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第15部分（第1页）

我们的过错不在于运气的好坏，而全在我们自己。

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第49节：回避现实……孤岛困境（1）

6。回避现实……孤岛困境

家庭里面时刻潜伏着各种危机。

……欧内斯特·海明威（Ernest　Hemingway）

导言　并非每场家族战争都充满了血雨腥风，有些只是导致了家族的日渐衰落。有些家族本身具有良好的开端，然而一些小的生活陋习使他们变得毫无主见、盲听盲从以及狂妄自大。这些家族就好像生了病但却不愿意去看医生的病人，因为他们生活在自己如同泡影的虚幻世界里，觉得没有任何事情是值得担心的。在我们所看到的很多例子中，内部矛盾的副产品往往就是对现实的渐渐遗忘，而这种不良状况一旦开了头，将会无法遏制地发展下去。

自私本身是一种美好、值得称道并且也是异常强烈的情感，它是基因中与生俱来的本性，就像时间一样古老。我们习惯于提防陌生人，对于外人总会经过再三考察才能确定是否值得信赖，因此在某些文化中，特别是在亚洲和拉美的很多地方，人们有可能由于血缘关系而广泛地联结在一起，但同时他们又处于相互孤立的境地。这是一种带有风险的家族关系，但是在大家族中这却是极其寻常的关系形式。

在全世界很多地方，尤其是在西方国家，家庭的规模正在逐步缩小，这使得闭关自守的狭隘观念成了许多家族在面对日趋减少的选择时的新策略。究竟是任用自己的子女还是任用非家族的有才干的人？这是个很难作出的决定。我们可以给出例子来证明，贯穿于企业中的那条牢不可断的血缘关系线，能成为将知识和价值从一代人传承给另外一代人的载体，这是家族企业强大的力量源泉。还有观点认为这也可以促使血统成员增强自身认同感，明确义务和分工，增加忠诚度，更加全心全意地投身于家族事务。

然而，对于身处家族企业之外的人来说，这看起来多少有些不公平。事实上，这种现象可能会被说成是裙带关系、任人唯亲，同时这也是许多家族企业陷入闭关状态的一个原因。他们要么太晚吸纳外部人才的加入，要么就是用错了人，或者两者皆有，下面的故事就是这样的情况。

在这些案例中我们可以看到，家族企业过于闭关自守并不是他们衰败的直接原因，但是面对激烈复杂的商业环境，这却可导致他们出现选择减少、感知偏差、判断失误等情况，而且还容易将自己的弱点暴露出去。下面的几个案例，讲述的都是一些取得了很大成功的企业，他们享受着成功的喜悦，但却丝毫没有察觉危险的降临。他们的管理模式是充分信赖家族内部的成员，通过家族内部讨论来制定企业的重大决策。但有时候由于好的建议本就不多，而他们只是孤立在自己的圈子里，因此讨论出来的结果毫无竞争力，形势发展逐渐超出了他们的掌握而变得一发不可收拾。　健力士的故事……在丑闻中沦陷　起源

健力士家族曾是欧洲历史上著名的啤酒王朝，它始于18世纪晚期的都柏林，到20世纪时已经成为屈指可数的大企业之一。公司刚开始主要满足爱尔兰工人阶层的饮用需求，随后它灵活地利用国内市场积累的资本，将市场扩张到了海外，因此泡沫丰富的健力士黑啤迅速走向全世界，成长为一个至今仍享誉全球的品牌。　早期的成功

家族成员在早期积极活跃，显示出了强烈的创业热情，除了建立酿酒厂之外，他们还创建了一个金融公司……健力士·马宏，成绩斐然。家族的成功动力源源不绝，家族成员的血液中充满着自信和天赋，除了在商业和金融业，健力士家族的成员在政治、体育以及军事方面也出类拔萃。随着这个啤酒帝国的不断扩张，家族的财富积累也达到了相当的程度，因此渐渐的，也是很自然的，生意在家族生活中所占的分量变得没那么重了。

此外，健力士家族还荣升为爱尔兰及不列颠的贵族阶层，家族获得了无上荣耀的社会地位。爱德华·塞西尔爵士，受他的好友威尔士亲王，即后来的爱德华七世〃在诺福克添置点家当〃的劝告，于1894年建成了一座占地23000英亩的豪宅……艾尔威登宅所，用来接待来自英格兰和其他地方的权贵们。象征性的，拥有了这份地产的健力士家族取得了与罗斯恰尔兹家族与阿斯特斯家族齐名的地位，成为那个时代的精英家族之一。虽然就财富来看，健力士家族并没有优越之处，但他们同样如痴如醉地享受着在英国的乡村生活。

同时，公司仍然需要运营和管理，但是经历了家族几代人的交替之后，现在家族成员对企业的参与积极性明显减小，而且参与的动机和对企业的忠诚度都发生了变化。公司也曾聘请过非家族人员来帮助管理公司，但是直到1945年，他们才雇佣了第一位无酿酒背景的经理人休·比佛爵士，而那时之前，公司非家族血统的高级人员都只是在酿酒厂工作的科学家们。外界人才的引入帮助企业建立了一种集体文化，大大有利于生产的发展。

在公司的早期发展过程中，家族始终牢牢地掌握着对企业的控制权。直到第五代，家族股权才被分散到众多的家族成员手中。虽然公司曾被爱德华·塞西尔爵士于1886年发行公债出售，但是他仍然控制着公司一半以上的资产。当他将资产留给下一代时，他把自己的股权平均分配给了自己的几个儿子。这样，虽然公司的股权已经分散了，但是家族还是牢牢地掌握着公司的控制权。这并不是因为他们有贪婪的权力欲，而更多的是从贵族的职责角度作考虑。以他们的观点来看，公司给他们带来了巨额的财富，那么他们就有责任将公司经营下去。　贵族的错误

缺陷就在这里，家族的职责直接传给下一代被他们认为是理所当然的，因而他们忽视了家族成员本身受教育的程度以及他们是否有能力承担这个责任。在健力士家族成员看来，他们生来就是要为家族企业服务的，况且这也是他们的传统。即使历经了一代又一代，家族越来越庞大，但长子继承制仍然是不变的规定。这无可争议，因为这是由来已久的传统，而且他们也相信这样做可以平息家族亲戚间可能出现的一些纷争，因此他们在选择接班人的时候很少去考虑他是不是最合适的。

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第50节：回避现实……孤岛困境（2）

闭关自守和自满情绪蔓延进了董事会，根本就不需要考虑能力问题，家族成员就可以被安排进入董事会。例如布赖恩·健力士，1935年加入公司董事会。他曾经学习过法律，但是很早就放弃了，成了一名农夫。遗憾的是，至今仍有很多家族企业不顾及个人能力就将家族成员安排进董事会，这种自我封闭式人才选用模式的弊端并不会立即显现出来，但无疑会在应对未来的挑战等方面增加许多风险。健力士家族就很好地印证了这一点。

健力士领导阶层中普遍存在的自我感觉良好的心态也是阻碍企业发展的一个因素，这在数个案例中都有所反映：尽管已是垂垂老矣，却执著地固守着自己的权力，丝毫不顾自己能力已经有限的事实。比如鲁珀特·健力士，直到1962年自己88岁高龄时才将主席职位让出来。二战期间，鲁珀特失去了自己最小的弟弟沃尔特和儿子亚瑟，此时家族内男性的等级排列变得更加困难了。然而，他深信自己的后代有担任主席一职的特权，因此他牢牢地控制着这一职位。后来他的孙子本杰明年仅21岁就进入了董事会，4年后，本杰明继承了祖父主席的职位，此时他才25岁。然而，本杰明·健力士本身的资历和经验根本无法胜任这一职位，而且他内向腼腆的性格显然与如此高的领导地位格格不入。结果在本杰明担任主席期间，家族渐渐远离了集团的各项事务，他们对家族企业的控制力在逐步减弱。导致这种情况的直接原因就是本杰明的矜持保守以及家族其他非执行董事们的疏远。虽然董事会依然由家族控制，但是公司的领导出现了真空，企业的发展失去了前景和有效的战略指引，日常决策越来越多地由一些非家族内的管理人员做出，他们不受任何责任的约束也不受董事会的控制。

20世纪70年代，人们开始意识到家族需要一个强有力的领袖，而最出众的候选人当属乔纳森·健力士。乔纳森是布赖恩·健力士的长子，他个性坦率，具有右翼政治观点，然而他的家人却阻止他成为公司领袖。他也许会成为一个强有力的领导，但他能团结整个家族和董事会吗？我们永远无法得知。不过他出过一本书，书名叫做《家族企业的挽歌》，他在书中对自己家族的传奇进行了引人入胜的描述。　领导地位的丧失

现在，健力士集团中的家族演变史已经接近尾声。由于公司的发展大部分是通过合并与收购，所以非家族管理人员的数量在逐步上升。而因为没有强有力的领导者，公司失去了中心，重大决策通常由那些没有资历且缺乏责任心的管理人员做出。同时，家族和公司业务之间的距离也一直在加大。在20世纪70年代，公司的财务开始出现问题。到了1980年，一些新合并的企业出现大面积亏损，导致了公司的一场财务危机。而控股只占20％的家族董事们似乎已经无力挽救这种下滑的局面。

就在这个真空阶段，出现了一个新的人物，他给健力士帝国带来了一个不怎么光彩的结局，这个人就是欧内斯特·桑德斯。他通过调整，重振了公司核心品牌……健力士黑啤，令企业出现了转机。这次调整使公司终于回到了稳定发展的轨道上，并开始通过收购不断巩固自己。公司的第一次重大举措是在1985年买下了贝尔威士忌公司。当时，苏格兰酿酒业的龙头……一个历史悠久但却颇多弊端的蒸馏酒公司与健力士进行竞标，结果健力士就像一个白衣骑士一样，攻下了这个比它强大的竞争对手。这次行动从公司和品牌的发展方面来说是成功的，但是由于桑德斯卷入了操纵股价的丑闻，使得健力士进入了最黑暗的岁月。最终，健力士公司CEO　欧内斯特·桑德斯被判有罪锒铛入狱，而健力士家族只能尴尬地站在一旁，眼睁睁地看着这些以自己家族名义犯下的丑闻在眼皮底下发生。

今天，健力士作为一个品牌已经归全世界最大的蒸馏酒商帝亚吉欧（Diageo）所有。　点评

这个故事阐述了一个众所周知的道理……〃骄兵必败〃。每一个取得辉煌成就的大企业都面临着许多风险，但它们往往忽略了不断革新的重要性，对未来的种种变迁和挑战缺乏应有的预见。人们说：〃羊未亡则不补牢〃，这是可以理解的，但如果公司在发展的关键时期始终被一种成功的喜悦所支配，那么风险也是可以预料的。对于健力士来说，它的早期成功就如同一个被宠坏了的孩子，暴饮暴食、毫无节制。小孩子长大以后就可能依然好吃懒做，总是认为自己是多么的特别，可以永远过上逍遥自在的生活，就像世界亏欠了他们似的。

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第51节：回避现实……孤岛困境（3）

确实，随着健力士在全世界的畅销，家族成员们逐渐被这种繁荣的现状所麻痹，认为成功总会伴随着家族。长子继承制虽然可以轻松解决棘手的继承问题，但其风险性也是显著的。健力士家族似乎完全忽视了这样一个事实：管理一个复杂的企业需要的不仅仅是直觉和美好的愿望，它同样需要专业的技能。另外，基因抽彩无法保证长子就能遗传到管理企业所必需的能力。

健力士的案例只是一个贵族家族企业没落的简单故事，他们所遭受的问题被经济学家称之为〃代理人问题〃……即指公司所有者与管理者之间出现分离，造成后者处于一个无人监管的位置，他们面对诱惑可能缺乏约束，往往做出些错误的判断，甚至出现违法的行为。这种问题常见的解决办法有三种：家族成员的自我评估，强有力的领导阶层以及良好的公司管理。每个人都应该提高警惕，尽早发现潜在威胁，及时采取相应措施去回避它们。　萨科维茨……王者只手遮天　起源

〃其兴也勃焉，其亡也忽焉〃，创造与毁灭是一个循环的过程，如果想要看清其究竟是如何演变的，得克萨斯州的萨科维茨百货公司就给我们提供了一个极好的例子。在这里，你可以看到萨科维茨家族兴衰演变的动态画面。

萨科维茨公司成立之初并不显眼，创始人为两兄弟，哥哥名为托拜厄斯·萨科维茨，他于1902年在美国得克萨斯州的加尔维斯敦开办了第一家百货公司，从而开始了他们的家族事业，随后他邀请自己的弟弟西蒙加入进来。这两兄弟来自一个犹太移民家庭，他们的家族于19世纪末期来到美国寻觅新的生活。托拜厄斯是最后一个来到美国和家族团聚的，之前他为了从俄罗斯到美国的路费一直在辛苦攒钱。托拜厄斯初到美国时，第一份工作是做窗户清洗工，后来他在一家服装店里当职员。他一直交给母亲利亚伙食费和房租，但是多年来利亚一直没有用这些钱，正是她节省下的那750美元后来帮助儿子托拜厄斯走上了经商之路。

到了1909年，两兄弟的生意取得了很大的进展，于是他们在休斯敦开了第二家店来扩展业务，此店被命名为〃萨科维茨兄弟百货〃。与许多家族企业一样，企业中最大的财富就是孜孜不倦的拼搏精神和尽心尽力的管理心态，这两兄弟就是一个走向成功的例子。在家族第二代加入之前，公司就已经发展到了一个新的阶段。1929年，就在股市崩溃之前，公司搬迁，新址占地70　000平方英尺，面积是以前的十倍。

托拜厄斯的儿子伯纳德认为自己是公司理所当然的继承人，因为他的弟弟没有参与家族事业，而叔叔膝下又无男性后嗣。他表现得也挺是那么回事，但是父亲要求他从基层做起，这个条件让他难以接受。伯纳德早先就以高学历进入公司，还在梅西百货公司（Macy〃s）……全纽约最好的零售商那里完成了行政管理的培训。在大学时代，他活跃于学生政治活动并在学生会担任了重要职务，对管理和权力十分感兴趣，喜欢享受社会地位和万众瞩目带来的快乐。因此，伯纳德就好像是站在门口，期待着家族企业的大权有朝一日掉到自己手上来，他从来没想过会有人和他分享管理权力。伯纳德意料之外的竞争对手是盖罗德·约翰逊，堂妹路易斯的丈夫，他同样被任命为公司副总裁，和伯纳德一起管理公司。　一山不容二虎

这种公开的任人唯亲对普通员工并没有什么影响，他们已经习惯并接受了这种人才政策，认为这种方式在家族企业中是再正常不过的了。但是他们很快就对这种一山二虎的局面感到不安了，因为很明显伯纳德和他的妹夫根本就合不来，盖罗德的友好谦逊和伯纳德的傲慢自大产生了激烈的冲突。不过这时候公司的生意蒸蒸日上，而经济形势也是一片繁荣，两人个性上的冲突无损大碍，公司效益依然直线上升。

托拜厄斯与伯纳德曾共同作出过一个值得称道的决定，那就是将公司业务扩展至郊区。他们于1959年在休斯敦郊