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第9部分（第3页）

■你是如何渡过〃中间地带〃的？

■内在变革过程中对于你来说最难的是什么？

■什么契机或事件是你内在变革过程的转折点？

■倘若遇到新的组织变革，你将如何更好地应对？

当然，谁也不会总盼望天天有组织变革发生，也不希望我们的意志和能力总通过组织变革来历练。然而，组织变革随时都可能在我们的生活中发生却是不争的事实。还是那句话，〃我们做人，没事不找事，有事我们也不怕事〃。任凭组织变革多么波澜壮阔，既然我们拥有了不屈不挠的心理素质和应对变革的自我管理技能，我们就可以像弄潮儿那样，不会被组织变革的大潮所吞噬，而是乘风破浪，勇往直前！

培训要点总结

组织变革的含义：外在变革与内在变革

组织变革的性质：表面、渐进、持续、革命性变革

组织变革中的马拉松效应

内在变革的三个阶段

……告别过去

……中间地带

……崭新开端

心智模式转换的意义

你对自己的身份定义

个人能量的四种释放方式

个人灵活性的五个特征

如何自我管理好内在变革的三个阶段

课后思考题：

■组织变革有哪些形式？你经历过其中哪种变革？

■你将如何迎接新的组织变革的到来？

培训收获及行动计划：

本培训的主要收获　工作和生活中如何应用　怎样检验应用（知行合一）的效果

§虹§桥§书§吧§。

第36节：人际关系的建立与维护（1）

Lesson　5

培训课程　5

人际关系的建立与维护

心理学家高曼（Daniel　Goleman）有一个著名的论断：EQ（情商）是人类最重要的生存能力；对于事业的成功来说，情商重于智商。

人际关系的建立与维护是情商的一个核心内涵，而有效沟通和冲突处理可以说是体现这一内涵的最关键的两项技能。

沟通似乎是职场上最基础、最让人感到老生常谈却又不能不去面对的一个话题，因为沟通与我们终生形影不离。沟通犹如一个人的长相，谁都拥有，但敢说自己是出众的，甚至是完美的人又有几个呢？