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第23部分(第3页)

一是通过形式多样的工作设计,让员工从工作本身得到激励与满足。这种激励是一种内在激励,主要是满足员工较高层次的需要;也是一种过程激励,让员工在工作过程中获得满意感、成就感。

工作设计建立在这样的假设基础上——工作本身对员工的激励、满意和生产率有强烈的影响。工作设计不是试图首先改变态度,而是假定在工作得到适当的设计后,积极的态度就会随之而来。激励性的工作设计的工作轮换、压缩工作周、工作扩大化、工作丰富化等。

二是让员工参与相关工作的决策,比如参与式管理、代表参与(工作委员会、董事会代表)、团队工作等。

【薪酬激励】

激励性的薪酬制度无疑是最为直接的外在激励方法。这种制度与个人绩效、群体或团队绩效、组织绩效直接挂钩,员工不仅得到当前的工资和奖金(短期激励),甚至还可以得到各种形式的利润分享、利益分享(长期激励)。

在使用薪酬激励时要考虑外部报酬和内部报酬的问题。金钱基本上是一种外部报酬,而不是内部报酬,所以可以用于行为矫正计划。但是,它也拥有外部报酬的所有缺陷。无论管理层如何紧密地把薪酬与绩效联系起来,薪酬始终是来自于工作以外的东西,并且只有在工作以外的生活中才有用途。所以,与工作的内部报酬相比,它难以立即发挥满足的效果。例如,顺利完成工作所产生的个人满足对于许多人来说是一个有力的激励源。相反,经济报酬则无法为心理健康的人提供所有需要的报酬。管理层的一个重要任务就是成功整合外部报酬和内部报酬。但是一些证据表明,外部报酬的支付会减少已获得的内部满足。另外,管理者很难在系统的基础上实施内部报酬。这些情况表明,需要使用权变方法对待报酬,也就是要考虑员工需要、工作类型、组织环境以及不同的报酬。书 包 网 txt小说上传分享

【目标激励】

目标管理(Management by Objective,MBO),即“通过目标去管理”。设置适当的目标,激发人的动机,达到调动人的积极性的目的称为目标激励。目标在心理学上通常被称为“诱因”,即能够满足人的需要的外在物。个体对目标看得越重要,实现的概率越大。

设置的目标要合理、可行,与个体的切身利益密切相关。要设置总目标与阶段性目标。总目标可使人感到工作有方向,但达到总目标是个复杂过程,有时使人感到遥远或渺茫,影响人的积极性。因此要采取“大目标、小步子”的方法,把总目标分成若干个阶段性目标。阶段性目标可以使人感到工作的阶段性、可行性和合理性。目标既可以是外在的实体对象(如工作量),也可以是精神的对象(如学术水平)。

设置目标应注意SMART原则:

(1)Specific——具体。目标是具体明确的,并且个人目标与组织目标一致。组织目标与个人目标可能是平衡一致,也可能发生偏向,如果出现偏向,就不利于调动个人的积极性,不利于组织目标的实现。只有使这种偏向趋于平衡,即组织目标向量与个人的目标向量间的夹角最小,这样将使个人的行为朝向组织的目标,在个人间产生较强的心理内聚力;

(2)Measurable——可衡量。一定要量化,切忌笼统抽象;

(3)Attainable——可实现。目标的难度要适当,要做到树上的果子悬到“跳一跳够得着”的程度,以激发进取心。过高了力所不及,过低了不需努力,轻易得到,都不能收到良好的激励效果;

(4)Realistic——现实。目标要以结果为导向;

(5)Time  bound——限时。限定达成的期限。 。。

【奖罚激励】

奖励是对人的某种行为给予肯定或表扬,使人保持这种行为,奖励得当,能进一步调动人的积极性。惩罚是对人的某种行为予以否定或批评,使人消除这种行为。惩罚得当,不仅能消除人的不良行为,而且能化消极因素为积极因素。

奖励的心理机制是人的荣誉感、进取心理,有物质和精神需要;惩罚的心理机制是人的羞怯感、过失心理,不愿受到名誉或经济上的损失。

奖罚激励的心理过程是通过反馈实现的。奖励或惩罚与实际情况相符合,公平、公正,可以形成正反馈,可以达到奖罚目的;奖励或惩罚不符合实际情况,不公平、不公正,则形成逆反馈,因而达不到奖罚目的。书 包 网 txt小说上传分享

【考评激励】

绩效考评是对员工的工作结果(数量、质量、效率、效益)进行考核和评价。通过考评,肯定员工的工作业绩,或指出员工的不足并且共同制定改善计划,根据考评结果进行薪酬计发、升降调离等。

从考评激励的心理过程分析来看,考评具有以下几方面的作用:

(1)目标导向作用:由于考评标准的约束力,迫使或诱导人们的行为向某一方向发展,从这一点来说,考评激励与目标激励的功能相同;

(2)反馈调节作用:考评激励的一个重要手段,就是促使反馈调节,让人们知道自己的行为是否偏离要求,是否符合规范,要作什么修正,以及如何修正等;

(3)激励作用:通过考评,工作绩效得到肯定,人们会看到自己的社会价值,增强工作热情和责任感,从而激发进一步向上努力的动机;如果得到较差的评价,通过正确引导,也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机。

【竞赛与评比激励】

即通过组织各种劳动竞赛和评比活动进行激励。竞赛与评比的心理学意义是:

(1)竞赛与评比对动机有激发作用,使动机处于激活状态;

(2)竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力,明确组织与个人的目标,激发人的积极性,提高工作效率;

(3)竞赛与评比能增强人的智力效应,促使人的知觉敏锐准确、注意力集中,记忆状态良好、想象丰富、思维敏捷、操作能力提高;

(4)竞赛能调动人的非智力因素,并能促进集体成员劳动积极性的提高;

(5)团体间的竞赛和评比,能缓和团体内的矛盾,增强集体荣誉感。书?

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