管理层要保证酒店最大利润,利益才是最重要的。
她站在前台后面的墙边,看着前台小姐们微笑待客。其实当初,她真应该在前台实习一下,前台应该是见世面最多的,能见到很高尚的人,也能见到很低级的人,她们通常保持微笑和良好的态度,的确也是一门功夫。
“那个明泰的李总又要来,给他安排7001去。”一个前台小声对身边的女孩说。
身边的女孩笑笑,“你真行啊,别又要他投诉了,那个房间听说闹鬼的。”
“呵,他知道什么啊?每次都那么多事儿,他来住酒店就是来投诉的,哪一回来,不要投诉我们几个部门啊?每次还要跟他赔笑,说抱歉,要走我们那么多赠品,看不惯他。”
“可是那个房间连续三年都有人猝死啊,而且听说前两天有人挂出了‘请勿打扰’的牌子,可是那天根本没人住在里面啊。”另一个女孩声音有点儿颤颤的。
那女孩道:“巧合而已啦,我就不相信这世界上有鬼,就算真有也会被这个李总气得活过来,就安排那间给他,要真是鬼上身了,说不定他脾气还好了呢。”
另一个女孩耸耸肩,不再说话。
夏晴笑笑,看来做人不能太刻薄,太刻薄了被人暗地里算计了也不知道。
那个李总她也有所耳闻,他的麻烦是出了名的,几乎是所有酒店黑名单上的人物。其实她可以理解他,他这样的人压力是巨大的,当然要找发泄口。他在J市是有家的,但仍然要定期来住酒店,就是找一个发泄口而已。
酒店人其实很可悲,无论职位做得有多高,始终都是服务行业,因为通常要面对客人的大呼小叫,所以也会在生活中或工作里找平衡,和那个李总一样,他们也会在走出酒店以后动不动投诉其他服务行业的人,来发泄自己。
而在工作中的发泄口,自然是将最难搞、最刻薄的客人安排在最可怕或有问题的房间,这也是自然而然的,也算是不成文的规则。
“8010的王先生明天生日,记得送个蛋糕,他不喜欢水果味的,原味的就好。”
“好的,记得。”
酒店是最敬业的行业之一,也果然没错,几乎知道客人们的所有喜好和厌恶。
无比尊贵、宾至如归,绝不是一句空话。
夏晴转身欲去,却看见展望正从大门处走进来,身边还跟着一个女人。
第6卷 情逢敌手 情逢敌手,暗里交锋4
情逢敌手,暗里交锋4(3116字)
那女人身材高挑,浓妆艳抹,可神情却淡淡的,并没有张扬与骄傲的目光。
夏晴一怔,她是谁?
她知道,盲目吃醋是不好的,可见展望与她谈笑风生,心里多少有些别扭。
她在大堂等了大概一个小时,才见展望送她下来。展望看到了夏晴,却没有说话,而是将她送上车,才走到夏晴的面前,“你怎么还在这里?没事做啊?”
夏晴看着门口,眼光凝在那女人上车的地方,“你最近就在忙这个吗?”
展望笑笑,却不答话,指了指电梯,“我们上楼说。”
夏晴跟他走上电梯。他按了三十九层,那是她的办公楼层。夏晴看着他,展望的侧脸是极具魅力的,分明的棱角,深沉的英俊,比陆辉的更精致,比杨昊又更豪放,身上的每一处似乎都无懈可击的完美。
从前,讨厌他冷酷的个性,可如今却发现,他的心并不比谁冷硬,反而是自己,过于天真了,之前认为他无情的决定或言论,如今她却看到了另外一面。
唯有这样,才能保证酒店的最大利益。
办公室里,卓婷为二人泡了茶,便出去了。
展望不等夏晴开口便道:“那个女人是我同学,做了模特,前两天求她问了点儿事儿,她今天来想看看咱的酒店公寓房,想住俩月。”
夏晴喝一口茶,故作镇静,“我又没问你。”
“哦?”展望笑着靠近她的身边,拿下她手中的茶杯,“是吗?刚才是谁一副质问的脸色,好像捉奸一样?”