(2)不断地打断别人的讲话。
(3)心不在焉,手中在做其他的事。
(4)假装在听。
(5)消极、懒散、松懈的身体语言。
(6)过分强调与对方的不同点而争执。
请这样去做吧:
(1)目光与讲话者对应,面部根据对方的话有所反应。
(2)身体前倾,表示对谈话感兴趣、关注。
(3)运用头部动作,点头表示同意,摇头表示否认。
(4)运用语言“嗯”、“是”等表示你在倾听。
(5)要“所答即所问”,这是表示你在与人交流。
19公众讲话(1)
公众讲话
——引人注目的最好时刻
一个好的演讲者和糟糕的演讲者的区别是能否让听众舒服地入眠。
——巴蒂塔
我花三个星期准备一个即兴演讲。
——马克?吐温
在美国辛西那提城市规划系“城市建设”的结课项目会上,全班20多个来自世界各国的学生,分别上台对自己的项目做五分钟的演讲。来自中国的女同学玲和明紧张地等待着最后的时刻,这是她们第一次在异国他乡用英语在众人面前演讲。
这时其他的同学都完成了演讲; 20张面孔在期待地盯着她们。
“你们无路可逃!”(You have no way out!)赫夫曼教授微笑地招呼她们上台,玲先勇敢地站了起来,用不流利的英语终于完成了人生最痛苦的演讲,同学们给予她热烈的掌声。她如释重负地吸了一口气,感觉自己的表现并不像想像的那么糟糕。
这时,真正无路可逃的明站到了讲台上。她已经面色苍白、呼吸困难,高度的紧张使她痉挛了,她已经不能站立,蹲在地上,几乎是哭着请求赫夫曼教授:“我不能讲,我不能呼吸,我不行了……”
赫夫曼教授仿佛早已见识过这样的悲惨局面,他毫不动情地微笑着说:“你当然行!你必须讲,你只有讲完,我们才能离开这里。这是你的里程碑,不能演讲就不能做城市规划!如果你用英文不流利的话,你可以用中文讲。”同学们一起喊:“明,你能做到!你能!”(You can do it!)山穷水尽的明,在同学的掌声中颤颤巍巍地站了起来,结结巴巴地用中文做了五分钟的项目演讲。结束时,同学、教授一致起立给予她热烈的鼓掌。
尽管,除了玲之外没人知道她讲的是什么,但由于她的勇气,她在这门课上得了A。
公众演讲是沟通交流中最重要的一项,也是任何一个要取得成功的人必须具备的基本的自我展示的技能。一个不能够站在众人面前讲话的人,就不是一个真正引人注目的人。在英国CMB形象设计公司对1000家金融公司的调查中,总裁们把演讲、写作等列为最能展示职员良好形象的最重要的条件。在中国唐朝的“释褐试”的四项登科考试中,第二项是 “言”, 即言论,标准是取其“言词辩正”,就是指人的口才。
在心理学家和社会学家对领导者的研究中,无论他们的研究方法和观点有多么不同,但都无一例外地发现——杰出的领袖人物能够清晰地表达自己对理想、道德、未来等观念的看法和观点。领导者首先是追随者的代言人,出色的演讲口才是他们吸引和激励追随者的重要条件。只有通过自己杰出的口才,表达出追随者的价值观,才能够获得追随者的拥戴。肯尼迪、马丁?路德金、克林顿、尼克松、丘吉尔