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第5部分（第1页）

二是价值和信仰。人们的意识形态很大一部分来源于文化和那些对自己意义重大的人，家族成员间一致的企业发展观对家族企业来说非常重要，但就对家族企业的影响而言，个人价值标准的影响要小于个人性格的影响。也就是说，家族成员对企业发展定位所抱有的个人信仰远没有他们为表达这种信仰所做出的举动影响大。

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第15节：思想……家族战争的根源（11）

三是自我观念。自我观念是指我们如何看待自己，就像我们对着镜子对自己作出一番评价一样，或者是我们希望别人对自己所持有的看法。在某些方面，自我观念是指我们讲述的关于我们自己的故事……我们一生都在努力实践的人生〃剧本〃。当某天我们发现自己所过的生活完全是由他人安排操控，而并非是自己真正想要的时候，我们会改写自己的〃剧本〃。父母和老师是这种情况的始作俑者，父母对子女强烈的附着情感会使他们将一些充满英雄色彩的愿望寄托在子女身上，但是有时这样做会很失败。我们会看到数个此类例子，父母对子女及他们的能力作出了错误的判断。而在父母养育子女的过程中，对女儿们的忽视是导致他们达不到期望的最普遍的原因之一。　性格的基本成分

性格……我们所思所感的方式，令我们的体验更趋多彩。它是什么，从何而来？心理学家大多同意性格有五维结构的说法，通常称之为〃大五性格模式〃。

■情绪稳定性……稳定、乐天、自持相对敏感、焦虑、悲观或容易情绪波动。

■外向性……好交际、充满支配欲和占有欲相对孤僻、自闭。

■开放性……激进、好动、创新、易于适应相对保守、传统、顽固。

■随和性……高尚、宽容、善良、温和相对苛刻、挑剔、自私。

■尽责性……专注、克制、执着相对随意、紊乱、懒散。

这五个方面几乎包含了各种各样的性格形态。尽管有时我们强烈地希望别人或自己具有某种形态的性格，但我们无法确切地判定这些形态孰优孰劣。而我们真正需要注意的问题是，我们的性格究竟是否与我们身处的环境相适应？我们是否能适应工作中的各种挑战？我们是否能适应自身所归属的各种关系、团体，包括我们的家族？

家族就是一口沸腾的大锅，成员就是锅里的配料，每种配料的味道各有不同。有的时候，各种性格的混合恰好能烹制出美味的好汤，但有的时候，混合的方式出现差错，令人不愉快的东西就浮出水面了。欢乐家庭的秘诀一部分来源于这些配料，而另一部分又来源于烹调的方法。个性强烈者可以成为支配性的主味，即家族风气，他们可能会牢牢吸引食客的味觉，而其他家族成员只能淹没在其浓烈的风味之中。但有时候各种味道会相互抵制，比如有些习惯自行其是的个体会起来争夺家族的控制权。　遗传个性的矛盾性

在家族企业中具有重大意义的性格遗传，在此有个奇怪、矛盾但却十分重要的现象，那就是我们的个性虽然多来自于我们的基因，但其并不会随着家族而延续。性格是可以充分遗传的，我们性格中50％以上的构成来源于我们的基因，而其余的来自我们的生活经验。但是由于每个人的基因都有其独特的组合模式，所以形成了完全不同的个性。

我们不妨用这种方式来思考：形成你本人个性的基因组合就仿佛是一手牌，从出生到你生命的结局它都伴随着你，输赢的窍门在于你手中这副牌的强弱以及你出牌的方式。当你和伴侣有了下一代，你们两个同时将自己手中的牌复制一半传给下一代，而孩子作为一个新的个体降生，手中握着一半你的牌和一半你的伴侣的牌，如何组成完全是随机的。因此这一手新牌的构成，即子女的基因结构是完全唯一的。如此一来，两个性情温和的父母有可能会生下一个脾气暴躁的女儿；脾气固执乖戾的父母却可能培育出一个冷静随和的儿子。这样的事情一点也不奇怪。

这就很明显地暗示了家族企业。虽然你靠着自身的某种特质创办了企业，但不要指望子女可以遗传到你的这种特质。企业家的后代不一定都是企业家，除非出现基因排列的巧合，我们可以称之为〃基因抽彩〃。我们不断看到有些家族企业想当然地认为遗传与教育相结合会令继承问题在两代之间平稳过渡；我们不断看到〃基因抽彩〃令家族出现混乱，或是将家族带向了一个完全不同的方向。在我们的案例中，有好几个都印证了这一事实，比如凯撒·蒙达维的儿子罗伯特和彼得因性格不合发生分歧，以及他们无法像父亲希望的那样和衷共济地服务于家族企业（见3。兄弟反目）。　洞察力和控制

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第16节：思想……家族战争的根源（12）

单单是性格本身，还不足以塑造家族或者家族企业的形态。即使家族内存在着两位个性强硬的成员，也并不意味着家族就会陷入永无休止的纷争中去。性格就像其他心理作用一样，是可以加以控制和规范的，这种控制来源于内部。如果我们够明智，我们会认识到自己性格中的危险成分并努力地控制它们，控制那些可以导致我们干傻事的根源。

在家族企业中，一些最有效的调节来自于家族的顾问人员，他们通常具有对家族进行心理辅导的能力，比如协助家族开展有益的沟通交流，开展健康的情绪自律训练。外部的控制也能够通过约定俗成的规则发挥作用。家族企业会拟定一些行为准则和家族章程，将决策制定和日常执行都限制在一个规范程序中去，而顾问人员能够有效地推动这类文件、程序以及章程协议的制定。纵观我们将要评论的这些家族战争，如果有那么一点点自控、一点点规章限制，或是一些旁观者的忠告，则许多都是可以避免的。　家族战争的故事

在此我们要结束对这些理论问题的讨论，开始接触一些家族战争的故事，在实例中我们会继续探讨之前提出的问题。在讲述故事的同时，我们会时而停顿、时而重复，力争分析出各种问题产生的原因以及如何避免它们的方法。

我们会按照由简到繁的顺序来讲述各种家族战争的故事，从最简单原始的冲突说起，继而逐渐走向复杂。至于最原始的冲突，我们下面将从〃兄弟反目〃开始，聚焦通常是最为困难和危险的兄弟关系……手足情谊。其中偶尔也会涉及一些与兄弟关系有关的姐妹关系，但家族企业中最易出现冲突的还是兄弟这一环。我们会继续思考冲突的最初要点：父母与子女之间的桥梁以及它如何在不妥当的继承关系的重压下断裂。在这一点上仍然以男性为主……父子的〃王冠之争〃。下一步我们会谈谈〃傲慢充斥的家庭〃，在这里我们会发现许多领导者，因为个性过于强硬，结果令自己陷入茕茕孑立的境地。在〃回避现实……孤岛困境〃这个部分，我们将探讨家族企业如何因思想狭隘，渐渐丧失掉做出英明的商业决策和控制的能力。然后我们进入〃分裂……被分割的家族〃，登上更为宽广的关于家族分裂的舞台。最后一部分为〃不是内战的内战〃，讲述的是家族战争中各利益团体之间在诸多领域内波澜壮阔的争夺与冲突。