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第9部分（第4页）

这是何家全第一次听到罗大佑的《光阴的故事》。

他收住脚步，举目望去，一位长发的校园歌手正在冬青树下抱着吉他自弹自唱。

歌者的声音穿透力很强，在寂静的黄昏，那略带沙哑的歌声直抵人心。

以前一直沉浸在书海里的何家全，有什么隐秘的角落被强烈地触动了，丝丝缕缕缠绕心头，挥之不去。

从那以后，仿佛被人从沉睡中唤醒，生活一下了变得斑斓起来。而潘多拉魔盒一旦被打开，就再也合不上了。

负笈上海滩五年间，何家全最奢华的举止要算有一次逃课到城里去听柏林交响乐团的访华演出，音乐可以使人心潮澎湃，而何家全的人生也开始澎湃。为了强抑心中的波澜，何家全决定去海边散散心。

上海虽然号称濒临海上，但没有一处像样的海滨。

瑟瑟秋风里，何家全一个人坐了三个小时的长途车去金山看海，那里的大海波涛汹涌，惊涛拍岸。

海岸边的防波堤是嶙峋的水泥石桩石柱，密密麻麻，挤成一堆，宛若洪峰前手臂相挽众志成城的勇士人墙，似乎唯有如此，才能抵挡得了大海的反扑。近海观潮，何家全的心中仿佛掀起了万丈波涛。

何家全是在风浪稍息后出海的，渔民的小船荡向大海的波心，船渐渐驶离上海，驶向一座叫嵊泗的渔岛。

在那座小岛上，何家全遇到了自以为是世上最美丽的海滩，也度过了人生最宁静的一段时光。

每天的黄昏，何家全都去海边散步，暮色四合时，何家全的耳畔总是响起小夜曲的旋律。

海上归来，何家全便南下广东打工，沉溺商海，日夜搏击。

一晃十年，何家全竟然没有去听过一场音乐会。只有出门远行开车在高速公路上飞驰的时候，才把音乐开得震天响，过一过耳瘾。

虽然买了一套价格不菲的音响，何家全却很少能在家里安安静静完整地听完一张ＣＤ。那套摆在书房里的音响长时间没人摆弄，竟哑然失声。

醉翁之意不在酒（1）

何家全是创造名牌的高手。

他认为所谓名牌就是比别人卖得贵，比别人卖得好，且比别人卖得久的产品。

名牌是人创造出来的，不是从天上掉下来的。

天讯随身听是何家全创名牌的第一步，他把商业信誉看得比任何东西都重要。

二十世纪九十年代初，中国的家用电器与进口货最大的区别就是产品质量不稳定，这与工业整体配套能力和整个社会的质量意识有关。

何家全一再责令生产主管欧阳成加强质量控制，但依然有千分之三的返修率，出货的数量一大，这千分之三也是个非常可怕的数字。

何家全要求所有的经销商都承担起售后服务的责任，在每个城市中心都建立了天讯产品维修中心。为了不给消费者造成天讯产品质量不稳定的印象，后来全部改名为天讯产品售后服务中心，对产品质量的小问题要当场予以解决。一时解决不了的就包退包换。维修网络的支出费用大部分由天讯总公司承担。经销商把产品卖出去后，利润就实现了，最怕消费者来找后账。何家全此举，彻底解除了经销商的后顾之忧，等于在经销体系中加入了润滑剂，每一级经销商卖天讯产品都很起劲。同时，也使天讯迅速赢得了消费者的信赖。

与余世杰的关系营销不同，何家全走的是品牌营销的路线，他很善于建立属于自己的市场###络，这以后成为他的一大财富。

天讯一步步走向辉煌，渐有烈火烹油、鲜花着锦之势。

天讯的成功引起了日本索尼公司的极大不安。

但日本商人对中国的市场并不熟悉，他们不知道是谁以何种方式在卖自己的产品，货从哪里来的，消费者的构成如何。他们总觉得中国市场是个巨大的黑箱。

负责中国市场的索尼亚太区总裁佐滕被从香港紧急召回日本。

正是日本列岛风光最美的春季，佐滕却无心观赏盛开的樱花，心事重重回公司总部述职。总裁小林美治亲自召见了他。佐滕心怀愧疚深深地向老板鞠了个躬。

“我对不起社长的栽培，愿接受公司的处罚。”

佐滕坐镇香港，在开拓中国市场方面曾立下了汗马功劳，但自从天讯随身听问世以来，索尼的销售额直线下降。

“召你回来，不是向你问罪，而是想搞清楚中国大陆市场到底出了什么问题。”

“我们遇到了强有力的竞争对手，是天讯公司抢占了我们绝大部分市场。”

“我看过你呈送的报告，但天讯成立还不到两年，是鹿港名不见经传的一家小企业。天讯随身听完全是索尼的翻版，怎么会对我们有这么大的杀伤力？”

“天讯给渠道留的利润非常丰厚，对终端的掌控能力很强。”

“看来，这种威胁一时还难以解除。中