周义继续说,“是贵吧,哪怕降到15块也很贵,但我确实需要,因为我没有别的选择了,这附近就一家黄焖鸡,但我们的项目三里桃源,当下市面上,比它贵的不少,比它便宜的更多,是吧?客户会从哪些方面认为我们值这个价呢?还是以黄焖鸡也例,是哪些方面值,门店环境值还是服务值,别人家餐饮店,电风扇还得先数人头,人多就开,人少,哪怕你都吃出汗了,还是有可能把电风扇给你关掉。有没有这个可能。”
“有。”一些同事说着。
周义一边类比,一边解释,这也是他喜欢的培训方式,为了让人明白,他自己都不嫌啰嗦,“黄焖鸡米饭的服务,能有什么服务呀,你点之前,问你能吃辣还是不能吃辣,有没有忌口,香菇喜不喜欢,土豆只不喜欢,上菜了,别人自取,我们送到你桌上,汤都给你打好,你吃两口就问你,合不合口味,热不热,空调开得合适么?大厅电视放的节目爱看么?不爱看,我给表演个川剧变脸。”
周义面前的同事都听乐了,17块钱的黄焖鸡,能编那么多细节,还都有画面,这么多操作下来,才给17块,食客都要自觉亏心了。
“这就完了么?我们吃饭吃菜,讲究的还是味道,我们的黄焖鸡味道,不仅地道可口,它还是为你量身调配的,什么样的厨师才能做出这样的美味佳肴呀?我们的厨师,都是一流的。这就完了么?黄焖鸡的这一只鸡,它是普通的鸡么?当它还是一个蛋的的时候就接受着异于常蛋磨砺。”周义的深挖,已经已经从鸡,挖到鸡蛋了。
底下同事的笑是难以置信的笑,也有对“老六”赞,边笑还边鼓掌。
【】
【】
“大家都很好,有计划,有方向,接下来就是执行计划。我们每一个人都是房源推广的执行者,千万别小看了自己。”
又是一周巡店,周义跟着如家置业湖南路店长一起组织早会,如家置业新府区的五家门店,分别为辉府路店、白沙路店、速环路店、湖南路店、广西路店。
这一个早晨,周义所在的是广西路店,周义在早会上还是针对门店7人的工作计划梳理,同时鼓励门店合作成员合作短视频,因为有关短视频的奖励方案已经得到了高总的批准。
门店成员站成一排,说完上周总结,以及这周计划,下一个内容就是散会了。
“还有什么问题,需要解决的么?”周义问道,“没有的话,就散会。”
排成一排得门店成员有6人回到了自己的座位处,只留下一位,这人叫罗琳,28岁,女。
“你是叫罗琳吧?”周义说。
“是的,周助理。”罗琳说。
“有什么问题么?”周义问道。
“我……”罗琳说着,声音欲哭,“被跳单了。”
“啊?”
在房地产销售中,“跳单”主要发生于中介渠道,是指签有销售协议的卖家,跳过中介环节,与买家私自达成房屋买卖交易。
周义没有及时询问,而是思考了一下,他思考的自然不是哪一套房源被客户私自解决了,而是什么样的卖家和买家,能干出这样的事情。
“跳单”的事情在中介圈里时有发生,虽不平凡,但每一例的发生,都引来几派争论,一派默许“跳单”的发生,虽然跳单不应该,但中介佣金太高,卖家客户想要利润最大化,同时买家客户想要更优惠的价格,这是可以理解的;另一派就是为中介销售发生的了,当然这一派,都是卖房人,或者其他行业的销售,无论理由依据多充分,对于大环境,许多不明情况的人而言,始终属于一小部分的人,以至于,他们的声音,不会传得更广更远。
所谓的“可以理解”就是一部分得利,而牺牲掉另一部分人的利益。
周义喊着罗琳去到门店的经理办公室,与店长一起了解这单“跳单”的情况。
这一单,房源来自三里墅园的一套别墅,价值六七百万,按4个点来算,即买卖双方各百分之二的佣金,成交的佣金就达到24万。买主是一位拥有50万粉丝的府城网红,卖家则是经营茶叶的老板,这两个方机缘巧合的搭上线,并且达成了相关共识,跳过了如家置业这一中介方,私自成交了。
罗琳一直回访着两方,但双方都闪烁其词,想要将成交之事模糊过去,直到罗琳查了备案情况,才知道双方的表现——一个不想要,一个不着急卖,都是演给她看的戏。罗琳之后还想讨要个说法,直接遭双方拉黑。
“回访跟进的记录还在么?”周义问。
“在的,当我知道已经私下成交时,我立刻跟店长说了,店长让我先保护好材料,我都截图了,最后一次通话也是店长在场的情况下录了音。”
周义面色沉了下来,“嗯……我们从长计议。”
【】
【】
作为工作日的周一,又怎么会这么简单呢?
新融城内,销售部也在下午时间开起了例会。