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严格规范组织。在提到上任初期时他写道：“我立刻明白这里处于混乱状态，（而

且）需要用训练有素的文化规范整顿。要尽快！”他在克莱斯勒的头一年便彻底

审查管理结构，实行严格的金融控制，提高质量监控措施，使生产程序合理化，

并且实行大规模人员下岗以保留现金。“我感觉自己像一个军医？？我们必须动大

手术，全力挽救。”跟工会打交道时，他说：“倘若你们不帮我摆脱困境，我就敲

碎你们的脑袋。明天一早我就会宣布破产，你们全都会失业。”亚科卡取得了非

凡的成绩，克莱斯勒公司成为工业界扭亏为赢的最杰出的公司之一。然而，大约

在他任期的中途，亚科卡似乎失去了重点，公司开始再次衰退。《华尔街日报》

报道：“亚科卡先生带头修复自由女神像，参加了监督削减预算的国会考察团，

又写了一本书。他成为一家辛迪加报纸的专栏作家，买了一栋意大利式的别墅，

在别墅里贮藏葡萄酒和橄榄油，评论家认为所有这一切分散了他的注意力，是造

。txtsk。

成克莱斯勒公司当前问题的根本原因，不论是否分散注意力，成为大众英雄显然

是件费力不讨好的事。”比他做大众英雄更糟的是，在克莱斯勒公司能够处于世

界领先地位的领域中，他没能坚持训练有素的文化规范，因而导致公司一系列毫

无经验的多样化经营。1　9　8　5年，他尝试当时热门的航空业：多数首席执行官只

要有一架湾流公司的喷气机就满足了，而亚科卡决定收购整个湾流公司！也还是

在8　0年代中期，他开始与意大利的赛车制造商马瑟拉提进行耗资巨大而最终失

败的合资项目。《商业周刊》上报道：克莱斯勒公司的一位退休经理说：“亚科卡

偏爱意大利人。内部人士认为，亚科卡在托斯卡纳区有一块不大不小的地产，他

非常希望与意大利人合作，以致忽视了公司的经济现状。”一些人估计与马瑟拉

提的合资损失了2　0亿美元，相对于在高价小型跑车上的损失来说，这是一个巨

大的数目。况且，只是制造两三千辆跑车。”

亚科卡在任职的前期，取得了显著成果，使公司从濒于破产到取得3倍于同

行业平均水平的成绩。而在后期，公司开始走下坡路，股价低于整个股票市场3

1　％，又将面临一次破产危机。克莱斯勒一位公司经理写道：“如同许多病人要具

备一定的心脏条件一样，我们在再次面临破产前的几年时间里通过改革生存了下

来。”

上述案例说明了我们在每个未能维持优秀业绩的公司中发现的共同点：在铁

腕领导人的管理下公司获得了大发展；铁腕领导人离去而又没有持久的训练有素

的文化，或者当铁腕领导人肆意违反三环理论时，公司便会大幅度衰退。是的，

训练有素是取得显著成就的必要条件，但倘若没有认真理解三环理论，即便有规

范的行为也不能产生持续显著的效果。

疯狂坚持刺猬理念

将近有4　0年时间，皮特尼·鲍斯公司一直处在垄断的滋润保护罩下。凭着