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淘宝网的高层心里对何时赢利有着明确的时间表，但是对员工却强调，不要过多关心收费赢利的事情。马云经常讲：“如果一个人脑子里想着人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，这样的人是永远不会真正地把客户需求放在第一位的。”而实际上，只有在淘宝网的绝大多数会员真正赚到钱的时候，才是淘宝网大规模赢利的时候。“对于电子商务网站来讲，所谓的客户第一，简单地说就是让自己的会员赚到钱，这并不是说会员口袋里有了5块钱，然后我们拿1块钱，而是要帮助客户把口袋里的5块钱变成500块甚至更多，这个时候会员会非常愿意给你50块钱。”

淘宝网高调出击B2C

淘宝网高调出击B2C

穷则思变，困则欲图。当传统B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境之时，也就是马云颠覆传统B2C模式之日。

传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5％左右。难怪马云不大看好传统B2C，认为“即使美国有那么好的配送和物流基础，但是亚马逊只有5％的利润。在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题”。

于是，2006年5月10日，阿里巴巴宣布，依托亚洲最大的网上购物平台淘宝网，正式推出全新B2C（企业对个人）业务，而淘宝网这种B2C新模式则完全迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。

事实上，2004年马云表示：“未来的电子商务，将没有B2B与B2C的界限，最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。”

马云还为此预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”从2005年开始，按照马云的设想，阿里巴巴开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝网，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，打通了B2B和C2C的界限。

对此，孙彤宇说：“传统B2C的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。”孙彤宇还表示：“淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”

此次阿里巴巴酝酿已久的全新B2C模式，将依托阿里巴巴和淘宝网强大的人气、可靠的支付体系及诚信大社区，把电子商务模式真正还给企业和商人，把利润还给制造商，从而提升企业活力和创造力，最终让更为庞大的消费群体获益。

传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，使电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助它们在各个环节上省钱和赚钱。

凭借占据国内80％B2B市场的阿里巴巴和70％以上C2C市场的淘宝网的领先优势和经验积累，阿里巴巴集团无疑是创造B2C模式的不二人选。淘宝网创新的B2C模式对企业来说，有助于其提高有效竞争力和利润。而阿里巴巴1500多万企业会员以及淘宝所拥有的2000多万个人会员，又会形成巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。

淘宝新B2C模式，从表现来看实质是完全融合了B和C的B2B2C模式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝网。显然一旦机会成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝网上，直接面向消费者。

事实胜于雄辩。淘宝网新模式一经实现，摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等国际性或国内知名厂商“趋之若鹜”，纷纷在淘宝网上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑、迪士尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝网的B2C平台推出了定制产品。

一个新B2C模式的问世，一种商业行为的颠覆，所有一切都昭示着马云设想中的电子商务帝国初现端倪。

双龙戏珠，花落谁家？—淘宝Vs。易趣

双龙戏珠，花落谁家？—淘宝Vs。易趣

商界双龙戏珠的故事多得数不胜数，就如谈可口可乐时避不开百事可乐，谈麦当劳避不开肯德基一样。在中国，谈eBay易趣网时，也绕不开淘宝网。

有人说：eBay踌躇满志欲征服中国C2C市场，却半路杀出个淘宝网。不过，淘宝网与eBay易趣显然不在一个重量级，向eBay易趣挑战是个大胆的举动，幸好，从现在来看，淘宝网还算是胜券在握，马云也算笑得阳光灿烂。

淘宝网挑战巨人的策略很特殊：倒立。与eBay易趣竞争，马云给员工打气说，倒立过来换个角度去看这场竞争，eBay易趣就没那么可怕了。在马云看来，倒立是一种挑战，你要坚信自己—“我能”。

还有一句话是马云经常说的：“eBay可能是条海里的鲨鱼，可我是扬子江里的鳄鱼，如果我们在海里交战，我便输了，可如果我们在江里交战，我稳赢。”这句话其实传递了一种声音：与eBay易趣的全球化不同，淘宝网要倒着行走，极致的本土化营销策略将以不同的视角带来意外的收获。

淘宝网通过倒立获得的机会有哪些呢？eBay易趣坚持收费，淘宝网就免费；eBay易趣禁止买卖双方在交易前进行联系，以免失去控制收不到交易佣金，淘宝网用“淘宝旺旺”让买卖双方讨价还价及商量交货方式，在网站直接搜索商品所在地，以便实现同城交易，乃至允许私下进行交易……这些符合中国人胃口的东西迅速提升了淘宝网的人气及成交率。

网拍市场三足鼎立

2004年4月，在eBay总裁惠特曼向易趣网再次投入巨资后，雅虎与新浪合资的拍卖网站“一拍网”也终于亮相，对C2C网络拍卖展开了战略布局。这个名为IPai的新网站（一拍网），克隆了雅虎在香港与台湾的成功经验，开始了和易趣网及淘宝网的同台竞技。

自此，eBay易趣、淘宝网和一拍网三大网拍站点形成三足鼎立局面。而局面再次在网拍市场形成之时，便是淘宝网同竞争对手抢夺终端客户，扩大市场占有率的开始。网拍市场争夺战由此拉开了序幕。

虽然淘宝网发展较晚，但很快便取得了市场第二的不俗成绩。然而，网拍市场竞争激烈、危机四伏，稍有闪失则江山不保，加之各大网拍站点均与门户网站结盟，更加剧了三大网拍站点之间的恶斗。尽管淘宝网的发展速度惊人，但面对起步较早的易趣和背靠雅虎、新浪两座大山的一拍，任何一方都不可小觑。而此后的阶段发展将成为千钧一发的最紧要关头，决定着三者的生死存亡。在这个时候，任何一方都不会放弃发展中国C2C市场的绝好机会，都在不断地挖掘和扩张着自己的势力范围。

2004年8月，全球最大的网上交易公司eBay正式在上海建立了首个海外研发中心，同时将其两年前购买了股权的易趣更名为“eBay易趣”。伴着eBay的行动，新浪和雅虎合作的一拍网也加大了自己的宣传攻势。与此同时，淘宝网正在不断拓展市场占有率。虽然赢利目标对这几家网站来说都还遥遥无期，但巨额投入都在为想象中的美好未来做铺垫。