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第41章 英业的领队被投诉（第2页）

“可回来后，这领队就像变了个人，老太太是一个出去的，在境外的时候，这个领队说回到榕市后，连答应的送老太太回家都没做到。一下飞机，就自己打车走了。”

旅行团一般在回到榕市机场后散团，这本来没什么，但领队既然答应了老太太要送她回家，就该打个车送送人家回去。这一下飞机就不认，的确做得有点过了。

“你让领队到公司来一趟。我跟他谈谈。”解铃还须系铃人，苏易也想看看到底是个什么样的领队。

“我跟他打过传呼了。一直没回。”

“知道这个团总共购物的大概金额吗？”苏易问。

“不知道。即使我们跟泰国地接联系，估计也不会告诉我们。”何娟不明白苏总为什么会问这个。

“一会你把这个团的行程给我。我先看看。”苏易要弄清这个领导这次到底挣了多少回扣。

“已经给苏总准备好了。”何娟把手中的一个文件夹双手递给苏易。

“另外，请老太太到公司来一趟。算了，有老太太的联系方式吗？你跟我一起去一趟。”苏易接过文件夹对何娟说。

“我马上去联系。”何娟说完，给苏易点点头，然后离开。

半小时后，何娟再次进来。

“苏总，我已经联系了老太太。她今天一天都在家。另外，我跟旅游局汇报了，说你会亲自到客人家了解情况，并道歉。”

“好。我们下午去。另外，旅游部的事，你多负责一点。一会我让办公室出一个任命书，你作为旅游部副经理主持工作。”苏易觉得何娟办事比较有条理，应该锻炼一下，不然，自己就成旅游部经理了。

“谢谢苏总。”何娟轻轻给苏易鞠了一躬。

“你先去忙。”苏易点了点头。

下午，苏易和何娟去了老太太家。

从住家情况来看，老太太的经济状况只能说中等偏上，绝对不应该是豪掷五万买珠宝的人。见苏易登门，老太太虽然黑着脸，但还是保持了基本的客气和礼貌。这让苏易觉得老太太应该算是比较有涵养人。

“苏总，还让你亲自来。不好意思。”老太太给苏易和何娟泡了茶，放到两人面前的茶几上。

“秦女士，这次的事，我先向您道歉。不管什么原因，客人投诉，就是旅行社的责任。”苏易用标准的普通话对老太太说。

“其实，东西是我自己买的，怪不得谁。但我生气的是，你们那个领队，就是姓张的那个，带团买东西时，像个儿子一样，一回来，就跟谁欠了他一样。这是什么态度。”

“秦女士，方便跟我说说具体情况吗？”苏易客气地问。

等秦女士说完，苏易才知道这个叫张平的领队，手指甲有多长。