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第15部分（第1页）

言这些信念一直很管用。　电子书　分享网站

关键六　我变革，我成长（5）

没有什么是一成不变的。在21世纪的今天，这句话值得被镌刻在某个显眼的地方供人们铭记在心，就像是古希腊的特尔斐神庙。这是一句足以指导我们好好生活的话，一句足以指引我们努力工作的话。唯有掌握了灵活变通的艺术，唯有时时地身体力行这一艺术，你才能最有效地使自己适应这个永远变化不停的世界。甚至连你怎么看待这个世界，甚至连你谈论这个世界的方式、谈论你的工作、谈论你自己，都需要灵活变通。只要条件许可，就不妨试着进行一些如下表所示的自言自语式训练，让你养成一种灵活做出反应的习惯。这种训练的确会对你的为人处事和行为方式产生一定的影响。在与同事进行工作交流时，你也可以使用同样的方法。尤其是在谈论工作上所面临的挑战或是变革时，灵活的谈话会使人对你这个说话者，留下更深刻的印象。

多听多看，充分了解员工心态

僵化的言谈：

▼“这只会制造麻烦。”

▼“我被利用了。”

▼“这恐怕意味着不好的情况。”

▼“情况糟透了。”

▼“我别无选择，只能那样做。”

▼“这可把我给毁了。”

灵活的言谈：

▼“我怎么才能让它起作用？”

▼“我怎样才能更好地适应这个职位？”

▼“这也可能产生好的结果。”

▼“一个星期后，我的感觉会是怎样的？”

▼“采取行动之前，我需要多了解些情况。”

▼“怎么处理这个问题，关键在我。”

我们在本章前面部分曾指出，自负是我们在第六阶段应该加以避免的情感表现之一。在变革的理解阶段，自我膨胀可能给我们带来麻烦，到了第六阶段，情况依然如此。那些一路跋山涉水终于到达变革终点的员工们终于把变革完全融入其生命之中，这难免使他们自视甚高，以至于有人要么偏执地认为，只有他或她的做法才是最好的，别人必须全盘照搬；要么就对那些执不同意见者及那些仍在变革之途中艰难前行的同事横加指责。当然，傲慢自大常常只不过是信心不足的表现，或者是为了不断自我肯定所需要的一种自恋情结。有如上表现的人其实还没有体验到一种平静的满足感，而它才是到达第六阶段的真正标志。

没有完全融合的状态完全融合的状态

对正在改变的工作环境无动于衷利用成长的机会

不管发生什么情况都我行我素接受他人意见，主动帮助他人

强调个人对成功的作用感谢他人的团结协作

指责同事的失误既不忽视错误，也不会抓住错误不放

“叫我超级改革家吧！”“很高兴事情最后是这样子的。”

“再也不需要费劲了。”“如果需要调整的话，没问题。”

“他们应该向我学习。”“经历过这些后，我成长了。”

“为什么我应该做那些？”“我能做出什么贡献。”

典型案例：骄兵必败

丹尼尔是一名企业家，他早年以搞销售起家，现在正帮助其公司收购一家历史悠久但效益日渐不佳的公司。之前，丹尼尔也曾购买过两家陷入窘境的公司，并分别使它们起死回生。可是这一回，公司各方意见很不统一，拖了很长时间才完成了并购。兼并了那家公司之后，丹尼尔马上全力以赴地投入到工作当中，想方设法为新公司拉客户。

然而，在他忙着寻找商机的同时，公司管理层和普通员工的不满与困惑却在不断增长。之所以会出现这种人心惶惶的情况，是因为许多事情都没有妥善处理好，比如，工资待遇不确定、工作性质不明确等等。于是，丹尼尔增派人手去继续解决上述问题。可是，效果仍然不明显，进度依然缓慢。丹尼尔大发雷霆，当众批评了那些办事人员。

关键六　我变革，我成长（6）

之后，丹尼尔还是把工作重点放在了争取客户上。他四处奔走，事事亲力亲为，就像当初宣传并购好处、拟定谈判条件及合约一样。然而，几个月之后，他眼睁睁看着2位合伙人、4位主管和12位职员离开了公司。当问及他们退出公司的原因时，他们普遍反应，并购之前他们就已经在公司里工作了许多年，但是并购之后，新公司却对他们关心不够。结果，丹尼尔非但没能把新公司的销售业绩搞上去，反倒是要忙不迭地应付随时可能发生的辞职现象。他突然发现，许多职位都出现了空缺，而且公司的效益很快开始下滑。那么，丹尼尔采取了哪些解决办法呢？

“我们只需要招聘更优秀的人才就够了，”他说，“我们要找到一些真正愿意在这个公司干事业的人。谁说过并购是件轻而易举的事？”

一年后，丹尼尔的公司仍在苦苦挣扎着。

正如我们在前文所指出的那样，对绝大多数人来说，只要给他们提供良好的工作环境，并让他们亲眼目睹变革的成效，就能激励他们，使他们充满雄心壮志，去把事情做得更好。现在，他们不光精力充沛，而且信心倍增。可是，这些并不意味着骄傲自满情绪就不会在一定情况下出现。随着时间流逝，“我们成功了！”可能会变成“太好了”，甚至“瞧——　我们仍然是最好的！最好，最好，最好！难道不是吗？”

一定有一些经典的神话或寓言故事是专门讲述过度自我欣赏危害的。要知道，孤芳自赏的时间过长……不好的事就要发生了。

第六阶段应采取的明智行为

在变革的中间阶段，记录下你所取得的重大进步甚至专门为之举行庆祝活动既是明智之举也是十分必要的；同理，到了变革的最后一个阶段，注意不要让自己躺在胜利的花环下也是明智的，否则，你会安于小成，不求上进。这一点对每个人都很重要。经理和领导们：一方面你们既要肯定成绩，找出不足，将两者拿捏到位；另一方面又要密切关注种种骄傲自满的迹象，或者记录那些在工作场合流传的骄傲自满的言语。想不到吧，语言又一次产生了作用。请注意：不要张口闭口就说一些骄傲自满的话，要时时自省。