“放心吧!经理,没问题。”
“另外,要把小何带好了,一周之后就让她能够自行承担售货服务。”
“带出雅然,那我呢?”
“我自有安排,你就不要管了,”李经理严肃的说。
小吴伸了伸舌头,耸耸肩脸微红着笑了,下班时间到了,大家列队由鞋帽商场的经理点名,点名之后,经理说了一句解散,大家便各自走人了。
小吴与何雅然向前走之际鞋帽商场的经理便来到她俩面前:“小吴啊!我今天在商场里巡视发现你几次都与新来的小何说话,以后要注意,影响不好,而且让商管科抓到了,可不会便宜你。”
“经理,我不是辩解,这些天我表现一直就挺好,你也知道,今天是新来了小何吗?我得教她呀!她什么都不懂,第一次走进柜台卖东西,况且我们老板分咐了,一周之内就得把小何培训出来,我总得要教她怎样卖东西呀!教她怎样做一个好的营业员啊!”
“这我知道,但尽量注意影响!这对你也有好处!”经理是一个中年妇女,一个职业性的女人,大家都很怕她,唯有小吴不怕,也敢与她顶嘴。
下班时间,所有员工都从商场后门走出,门口有保安与警卫把守,不允许员工们带包出商场,所以所有员工没有一个拎包的。都是两手空空的出了商场到停车场,骑自行车摩托车下班回家。出了商场的后门,小吴与何雅然说再见。
“雅然,回家别忘了看看培训材料。”
“谢谢你的提醒,我不会忘记了,”何雅然向她招了招手,便回家了。
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第三十七章 打工
更新时间2010…12…19 17:55:52 字数:8501
晚上,何雅然吃过饭洗漱后便上床休息了。
“怎么样?不行了吧?你说你不累,但你为什么上床休息这么早?”隐昭文笑着对妻子说,“饭后也不到外面散散步!”
“第一天站柜台肯定不适应了,即使感觉有点累也是正常的呀!我肯定早点休息了明天还要上班?”何雅然躺在被窝里翻着一本杂志,她忽然想起要看一看那份营业员服务规范,于是,她对隐昭文说道。
“昭文,求你一件事,行吗?”
“什么事?说吧!不要客气。”
“你把我包里那份营业员规范拿出来,我详细看一下。”
“你还挺认真的,”隐昭文说着对何雅然包里去找。
“那当然了,做事不认真怎么能行,即使自己不喜欢的工作,也要认真,这是一个人的素质问题。况且我不想到时被商管科罚款,和我在一起的那个女孩就因为不重视商场的管理制度,而被批评罚款两次了,如果是我将多么难堪呀!”
“给你!好好看吧!”隐昭文这时把几张叠好的稿纸展开,递给何雅然,何雅然接到手中认真的看起来,她也确实想知道都是些什么规定,隐昭文上床来,把稿纸抢夺到他手中。
“你累了,还是我给你读,听着记忆更深刻,你看到哪儿了?”
“好的,我开始读给你听,你要听仔细了,我也想看一看这大商场到底都有什么规定?我开始读了。”
三:接待规范:
第一条:开门铃响后,营业员要各就各位,保持一人顶班站中间,两人顶班站两边,三人以上一条线,姿态要端正,双脚自站立,双手自然下垂前握。
第二条:接待时不准慢待顾客,不能背向顾客,不准托腮。抱肘,抄兜和背手。
第三条:面对顾客时,必须使用文明用语,不准交头接耳,更不准对顾客评头论足,指手划脚。
第四条:不准因上货,点货,结帐或下班,而不接受顾客。
第五条:不准与顾客顶嘴争吵,更不准冲出柜台与顾客辨理,甚至与顾客揪打。
违反以上规定,视为一级违纪且每次罚款因轻重不等。读到这里,隐昭文说道:“看来顾客真的是上帝了。”之后,他又接着读道。
四:柜台纪律
第一条:上班不准迟到、早退、旷工。
第二条:不准未配戴证章进入岗位。
第三条,不准扎堆闲谈,串岗溜号,会客不得超过十分钟。
第四条:不准带小孩和非营业员进入柜台。
第五条:不准在柜台内醒目位置放私人物品。