姚赵梅的美妆造型项目也有线上部分,但主要就是安排造型师上门服务的小程序,再让用户自拍晒照。线上部分挺简单的,就像个小圈子自嗨的平台。所以,她从没指望过线上能吸引多少用户。
姚赵梅可不觉得现在还有做线上平台的机会,不管是文字、图片还是短视频,市场都太成熟了,哪还有新人的份儿?所以,她的线上部分,只是围绕订单处理而已。
不过,看完何珊珊的“真我余影”演示版,她心里还是忍不住有些波动。短片跟短视频毕竟不一样,“真我余影”要是真能做起来,那可就是个大手笔,相当于给普通人打造了个拍电影、电视剧的超大型连锁基地。这在国内可是个空白市场,谁能先搞起来,谁就能拔得头筹。
经过一番介绍,何珊珊针对姚赵梅的美妆造型项目,耐心地分析起来:“姚总,你的美妆项目主要面向女网红。虽然她们也会打扮,但即便是唱歌娱乐的女主播,也大多追求自然美,很少会尝试夸张的戏剧化造型。通常,戏剧化、舞台化的造型主要适用于两种场合:一是表演、演出或拍电影时;二是婚庆场合。这两种都不是日常场景。而我们‘真我余影’主要聚焦的正是演出、拍电影、恋爱这些特殊时刻。大家平时可能舍不得花钱,但在这些特殊场合,往往会更舍得投入,愿意支付服务费。而对于不常需要的场合,人们通常会非常吝啬。”
何珊珊的分析可谓一针见血,这也是姚赵梅在前期测试中发现的问题。若想让美妆项目继续发展,这个问题必须解决。
姚赵梅是个有野心的人,经过一番犹豫,她决定放手一搏:“何总,你有什么好建议吗?”
见姚赵梅终于下定决心,何珊珊稍作思考,觉得先了解姚赵梅在沧美集团的地位至关重要。她突然想起刚才那位兰老师,好奇地询问姚赵梅:“姚总,刚才那位兰老师,我想说两句,你听听看有没有道理。首先,这位兰老师肯定在老板那里提出过什么想法,而且这些想法很可能与你的方向相契合。你项目的两大亮点,一是‘发饰珠宝化’,二是开辟戏剧化的新美妆造型。如果她在老板那里反对你的项目,她就不会来你这里,反而会在集团内部制造障碍,试图让你的项目夭折。其次,她这个年纪,估计也就敖到退休了。来你这里,很可能是想找个能发挥余热,又能安心等到退休的地方,你觉得呢?”
姚赵梅对老板安排到自己身边的人总是保持高度警惕,所以她一直对兰老师心存戒备,想方设法要赶走她。但听了何珊珊的分析,她开始怀疑自己是否走错了一步棋,难道兰老师真的能帮到自己?
见姚赵梅沉默不语,何珊珊想起她之前对兰老师的态度,心中更加明了。她继续引导姚赵梅:“姚总,能不能说说兰老师的情况?”
姚赵梅点了点头,简要介绍了兰老师的情况:“兰老师已经退休了,她是徐董大学时的学妹。退休后,她来到我们集团工作,已经有五六年了。听说她以前是做商务培训的…”
听完姚赵梅的介绍,何珊珊心中五味杂陈。如果兰老师是退休返聘的话,那她与沧美集团签的就是劳务合同,而非劳动合同。劳务合同没有所谓的n+1补偿,老板不满意的话,随时可以解除。这样一个好用的人,姚赵梅怎么就拒之门外了呢?当然,她不会直接否定姚赵梅,而是要想办法让姚赵梅转变观念。
“姚总,你觉得兰老师的气质如何?”何珊珊笑着问,脸上露出探听八卦的神情,压低声音说,“我觉得她年轻的时候,应该有校花的风范。”
“嗯。”姚赵梅点了点头,“她的员工卡用的也是年轻时的照片,确实很有气质。”
“你猜,她会不会是徐董读大学时暗恋的校花呢?”何珊珊继续压低声音,小声说道。
姚赵梅下意识地转头看了看隔壁办公室,虽然墙壁阻隔,看不到兰老师,但她还是担心隔墙有耳,不敢讨论这样的问题。她嘘了一声,示意何珊珊不要再说了。不过,她心里却隐约觉得,何珊珊的八卦猜测或许真有几分道理。这让她开始反思自己对兰老师的态度是否真的有问题。
何珊珊心里一乐,她刚才那句八卦,纯属瞎编,但她明白,有些谣言人家虽不会去求证,却能在心里种下疑惑的种子,而这正是她想要的。于是,她趁热打铁,提议道:“姚总,要不咱们把兰老师请来,给咱们出出主意?不用您的名义,就说是你对我推荐给你,赵雄投资的新项目,你不好意思推搪,想请她帮忙分析分析,怎么样?”
姚赵梅这会儿心里还对兰老师有些反感,有些犹豫地说:“这样不太好吧?”
何珊珊又握紧了拳头,摆出了她的“扳指头大法”,掰着手指头劝说起来:“姚总,我跟您说三点,您想想是不是这么回事。第一,如果她分析出来的结果是反对咱们合作,那您就可以顺水推舟,说您也不赞成,对您来说没有任何损失。而且,万一咱们老板和您们老板哪天碰面聊起这事,您还可以把责任推到兰老师头上,说您是尊重兰老师的意见才没跟我们合作的,有人背锅,多好啊!第二,如果她赞成,您也可以摆出一副为难的样子,说这事挺难办的,能不能请兰老师给您支支招,看看怎么做比较好。然后,不管她给您出什么主意,您都请她亲自出手帮忙疏通一下,这样,外面那些给您使绊子的人,首先得罪的就是她,有个人帮您去应对那些麻烦,您又不用出面,多省心啊!第三,如果她不表态,含含糊糊的,那就更好了,您直接把我推给她,让我跟她去隔壁办公室聊聊。不管我跟她聊得怎么样,您都可以把责任推得干干净净。”
说完第三点,何珊珊伸出第三个指头,手掌一转,变成了一个“ok”的手势对着姚赵梅。姚赵梅看着何珊珊的手势,心里琢磨着,确实如此,不管兰老师怎么选,自己都不会有损失,只有好处,何乐而不为呢?
她点了点头,让何珊珊稍等片刻,然后起身推开门走了出去。不一会儿,兰老师笑眯眯地跟着姚赵梅走了进来。姚赵梅走到办公桌后拿了一瓶纯净水递给兰老师,笑着给兰老师介绍何珊珊:“兰老师,我再给您介绍一下,这是我表妹何珊珊。我们之间的私事已经解决了。不过,我表妹给我出了个难题,她现在在赵雄投资的一个公司上班,今天假公济私,给我推荐了一个项目,我又不好意思直接拒绝,您帮我看看,分析分析怎么样?”
兰老师好奇地看着何珊珊,笑着问道:“何小姐,您是在雄哥的公司上班吗?是星美集团吗?”
“兰老师好,”何珊珊摇了摇头,“不是星美集团,而是一个新项目公司,叫滴水岩影画舫公司,主要是做线上线下结合的短片拍摄服务的。我给您详细介绍一下…”
何珊珊向兰老师讲解真我余影项目时,说的内容和之前给姚赵梅的介绍大差不差,不过,她这次更换了讲述的重点。她详细剖析了沧美集团的客户群变化:三十年前,沧美集团的主要顾客是那些二十岁左右的青春少女,她们正值热恋,喜欢打扮,经常光顾沧美造型连锁店来装扮自己;到了二十年前,顾客群体变为了三十岁的宝妈,她们忙碌于家庭,没太多时间打扮,只会在节假日带着小女孩去沧美连锁店打扮一番;十年前,顾客又变成了四十岁的阿姨,她们对打扮已失去兴趣,只是偶尔到沧美造型店做个造型,自赏一番或拍张照,然后便卸妆拆型,恢复到日常状态,买菜做饭;而如今,沧美的常客变成了广场大妈,她们偶尔为参加社区舞蹈比赛而来店打扮,虽然装扮得花枝招展,却更像是对过去美好时光的追忆,已没有多少消费冲动,更别提对造型美的真正热情了。
几十年来,虽然客户忠诚度很高,陪伴了公司三十多年,但何珊珊提出了一个发人深省的问题:“难道我们要一直陪伴客户到生命尽头吗?”
接着,何珊珊给兰老师讲了一个故事。有一家专做时尚职业女装的公司,他们只针对大学毕业前三年的年轻女性。当顾客在他们那儿连续购买三年女装后,公司会送上一份礼物和一封告别信。信中首先感谢顾客三年来的支持,然后建议她们以后不要再在自己公司购买女装,因为相信这三年里,顾客的职业生涯已有了很大发展,有了更高的追求。公司衷心祝福并感谢她们。
这家女装公司从不主动要求顾客推荐新客户,但许多收到礼物和告别信的顾客都非常感动,自发地为他们推荐新客户。就这样,他们的顾客群体不断更新,生意却经久不衰。
因此,何珊珊认为,沧美造型集团也需要更换客户群了,要回到三十年前,重新找回那些年轻的顾客,再次吸引二十岁少女的目光。“少女,才是这个世界最美好的客户。”何珊珊的话掷地有声。
分析完沧美集团的状况和困境,何珊珊又分析当今年轻人的恋爱心态,很多年轻人都没有以前那种,谈恋爱是瞄着结婚生儿育女去的观念,结婚年龄越来越晚,大龄女青年越来越多,生育率越来越低,相反,他们更加重视个人的精神享受,随着文化旅游的兴起和文化活动的频繁,一种以“玩乐”为主导的恋爱观愈发显著。因此,要想吸引这些年轻情侣,关键在于创造“有趣”的交往环境和提供“好玩”的服务体验。
接着,何珊珊生动地描述了真我余影项目是如何应对这一趋势的,并向兰老师详细介绍了一套创新方案,该方案巧妙地将年轻情侣间的“爱情互动”与门店的变装游戏融为一体,创造出别具一格的娱乐体验。
何珊珊讲解时手舞足蹈,表情丰富,让兰老师也听得入神。待她兴致勃勃地说完,兰老师才慢悠悠地开口问道:“小何,这是你们老板的点子吗?”
“是我们老板投资的,但具体是谁想出来的,我就不清楚了。”何珊珊笑着回答,“兰老师,您和我们老板很熟吗?要不您直接问他吧。”
兰老师没有继续追问何珊珊,而是转向姚赵梅:“姚总,您有什么打算呢?”
姚赵梅指了指何珊珊说:“兰老师,我有自己的新妆造项目,而她那个主要是针对老妆造连锁的,我可不敢掺和。所以,我才请您来帮忙分析,该怎么回复。主要是因为她老板和我们徐董是同学,这事儿,还真得靠您帮忙呢。”
兰老师颇有玩味的看了看姚赵梅,只看得姚赵梅忽然感觉自己手心出汗,后背脊发凉,也不知道兰老师怎么看自己,心中不免一丝慌乱,兰老师转过头看着何珊珊,又笑眯眯的问,“小何,这事情我帮你约徐董,你敢不敢把刚才跟我说的,跟他说一遍呢?”