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第2章 管理不断学习的2（第2页）

子：《正直：我们责任的精神与体现》。每一个新雇员必须阅读这本

小册子并在书中附的卡片上签字（或用电子邮件确认）以证明他们

读过。并且其他雇员也必须每年读一遍。在这本小册子里，韦尔

奇是这样表述他对正直的定义：

“正直是我们建立成功企业的基石——包括我们产品与服务

的品质；我们与客户和供应商之间直率的关系；以及我们赢得胜利

的纪录。通用电气以卓越的竞争探求为起点，以对伦理行为的承

诺为终点。”

他要求所有的通用电气员工都要亲自做出承诺：遵循通用电

气的行为准则，遵守生效的法规，避免利益的冲突，做到诚实、公

正、值得信赖。

韦尔奇说：

我不能向这个房间内的任何人保证你不是一个小偷，你没有

偷任何东西或者今早抢了东西。我能肯定的是如果我知道你干

了，你将被解雇。我们有这样的行为准则——我们每个人都知道，

如果他做了某些不该做的事，他将被立刻开除。

当他被问及他如何能处理通用的丑闻而使自己不受损害时，

他回答道：

瞧，如果一个人果真能做到这样将是多么夸张的一件事。我

指出过：我不可能一个人维持整个组织行为的完美无缺。但我有

一套价值观——正直。我们在每次会议上都谈到它。违反这个原

则，没有任何商量，你被开除了。并且我们有许多员工被逐出公司

的事例。

当被问到是否立即开除呢？他答道：

立即。他们有一次听证会的机会，但他们都走了。没有任何

捷径可走——“眨眨眼”，装看不见。对任何

行为我们都从不眨眼。

它是否是管理中最困难的部分？

不，我根本不这样认为。我发现它非常清楚。这不是一件难

事。我们将成为世界上最具竞争力——同时也是最有道德的公

司，假如我们不是，我们将查明为什么，谁做到了，为什么他们做到

了，并采取行动。

所以，一个真正的训诫是如果你正在经营一家公司，特别是一

家大公司，一些道德问题总是不可避免的。为了防止问题失去控

制，你可以这样来处理问题：开除违规者，杀一儆百，让其他人知道

任何相同的违规都会落得相同的下场，并且假如你并未卷入，要尽