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第27章 维系客户的秘诀不是迎合而是调教（第1页）

婊姐连饭都没吃完，就推脱有事离开了。

唐影跟着王玉玊回所里的路上，内心还是极度惴惴。像猛喝了一杯港式奶茶，心如擂鼓，跳地飞快。

一方面是因为兴奋——见婊姐吃瘪：她当时的表情太过精彩，以至于作为观众的唐影也很难形容心情，像是观摩了一场喜剧，可笑中又混着一点对主人公的悲哀与同情。

但另一方面，却是因为害怕——这姐们可是自己平时当作祖宗供着的，哪怕今天作弄她的只是王玉玊，唐影自知，作为观众也很难不被迁怒。

思前想后，扯了扯王玉玊袖子：

“不过，你有没有想过，她怎么样都是我们客户欸，未来记仇这么办？”

两人趁着老板今天不在，吃完了饭决定一同偷偷拐到商场的另一层买个冰激凌再回所办公。

“这么小气吗？”王玉玊似乎不太在意，将几缕碎头发随意抓到脑后，露出大光明额头与棱角分明的颌面线条，又找了个商场里反光的地方停了停，检查一下口红。

“女人都很小心眼的。”唐影很认真说，眯着眼想了想，“比如我，婊姐让我干了那么多打杂的活，我喝了孟婆汤都会记得！”

王玉玊被她笑到，伸手推她头，“小气就小气呗，不笨就行。”

唐影没懂，看向王玉玊求解。

“我知道她太多乱七八糟的黑历史，她躲我还来不及，拿什么记仇？”

“那她要是想换律师怎么办？”唐影紧张，“Z集团可是大客户。”

“Z集团是国企，国企找法律顾问是招投标的，决定权不在她，她就是前台跳梁小丑，你给她办事不出错就行，没必要讨好。”

唐影讷讷，“可我们是服务行业，讨好每一个甲方不应该吗？”

“那也得分人啊，看人下菜碟。你现在就重点对接她一个，时间多，想怎么跪舔都行，可未来你成了高年级律师或者合伙人，你要维护的客户多了去，你就一条舌头，舔得过来吗？”

唐影见这个比喻粗俗，但理不糙，想了想说，“所……之前过于讨好她了？”

而且，还是不太必要的讨好。两人此刻站在冰激凌柜台前，被店内粉色云朵的梦幻装饰包围，唐影却无心欣赏，只觉得有些沮丧。

“……王玉玊没否认，掏出手机扫了付款码，将其中一支冰激凌圆筒递给唐影，只安慰她，“但也不算坏事。她这么难搞的人你都能搞得好，未来不会遇到更难缠的客户了。”

顿了顿又说，“我们是乙方没错，但维系客户的方法不应该是一昧迎合客户，这样的关系太畸形，不会长久。我们要尽可能和客户在一个平等的地位，共赢的关系才持久。”

唐影更不理解了，“这怎么能做到？”

“当然是……”王玉玊舌尖舔了舔手上的杏仁冰激凌圆筒，一笑，“调教他们咯。”

“这个词是不是有点色情？”唐影嫌弃。

“是你的小脑瓜在乱想。”王玉玊点了点她，顺势伸手揽了唐影的肩，开始教诲：“甲乙方的关系和男女很像，想要长久的第一条就是确定彼此的底线，以及彼此的习惯，然后互相磨合，也就是我说的‘调教’，将沟通成本降到最低，等到彼此都成为最了解对方的那个人，这样的合作关系也一定是别人无法替代的，是不是？”

唐影心领神会，点了点头，下定决心：“那我明天就开始调教刘美玲。”

这回轮到王玉玊嫌弃了，将唐影推开半步，义正言辞训斥她，

“色情！”

…

两人一路聊着工作吃冰激凌回到A所写字楼楼下，王玉玊说你先上去吧，我抽根烟。

唐影忽然想起什么，换上一张八卦脸：对了，你前面提到婊姐乱七八糟的黑历史。那是什么？

王玉玊拿火机点了一根烟，话语伴随烟雾轻飘飘被吐出：“也就绿茶婊那点破事。”

原来婊姐口中的美满爱情，果然还存在另一个版本：

婊姐和她的牙医老公，的确是在大学时候认识的。而牙医也的的确确对女大学生一见钟情。但钟情的对象却不是婊姐，而是王玉玊的舍友——当时同在外联部的部长兼部花S姐。