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第145章 各怀鬼胎（第1页）

“改进服务？就你们这样的管理水平，我看是没什么希望了！”顾客不依不饶。

“先生，我们真的很抱歉给您带来了不好的体验。”女股东终于硬着头皮站出来，“我们会尽快改进的。”

“改进？你们知道现在该怎么办吗？”顾客冷笑道“我要你们把今天的住宿费全免了，还要赔偿我的精神损失费！”

“这个……”女股东一时语塞，“我们得商量一下。”说完，她转身看向其他的股东。

而其他的股东们则无奈地杵着。他们知道，这个刁钻的顾客不好对付。

“先生，您能具体说出我们的服务没做好的地方吗？举出实例，我会一一核实，如果都属实，我不但会免您的住宿费，还会额外给您奖励，你督促我们进步，我们很是感谢，如果不是事实，我们会选择报警，我们经常遇到住了酒店不愿意付费耍无赖的人，我们有一套的对付办法的，要么怎么会评上五星级呢？我们这里全部有监控，除了房间，但是我们做服务都是双人的，她们在您不在时进您房间做服务是全程录像的。”老李面带微笑，可是句句诛心。

顾客愣住了，他没想到撒泼打滚根本不行。

“我回去再想想，完了列出来，写在意见本上。”

“这是我的微信和手机号码，我欢迎您随时来我办公室畅谈，一看您就是走南闯北的人，见得世面也多，我诚恳希望您提出宝贵意见，如果可以，我想交你做朋友，我今晚个人掏腰包，请你吃晚饭。”

顾客态度一下子好了。

“哪里哪里，你高抬我了，不过我愿意和您交个朋友。”

一场风波，就被老李这样不动声色地化解了。

大家面面相觑，露出了不好意思和敬佩的表情。

回到会议室。

“这种情况经常发生，今天只是冰山一角，我承认我老婆在酒店当经理，这样，大家都觉得不公平，也刚好，请你们设计出调查报告，调查一下我老婆做过什么不恰当的事情没有？她是不是做了特权的事情，用我老婆的薪资你们招一个我老婆这样的经理来比较一下。”

“我的孩子在基层做着这酒店里最脏最累的活，辛苦，工资低已经很委屈了，还要被你们这样对待，她们的努力使你们有了更好的利润，你们不但不感恩，还这样伤人心，我希望你们调查我的老婆孩子，还他们一个清白，也还我一个清白，刚好我也累了，董事长也不当了，你们谁愿意当就当，我看这得散伙了，三天一小闹，七天一大闹的，要么你们将你们的股份卖掉，退出。要么将我的股份卖了，我退出。”

大家一看，老李是来真格的了，吓得赶紧说好话，各种的劝老李。

“我就想不通，天天吃喝玩乐，有人努力给你们赚钱，你们有啥闹的？说句实话，如果有人能顶得住，扛得下这个酒店，我何不想和你们一样，轻轻松松去过日子，享受一下生活呢？”

“我们再不闹了，酒店的经营全听您的老李，您还是继续给咱管酒店吧。”

人这东西真的很贱，站着这山看着那山高，总是觉得别人的生活好，这些股东，觉得老李一天高高在上，有权力，可是他们不知道老李费了多少心血，为这个酒店付出了多少。

一周多少个晚上要陪相关人员喝酒，时不时要请监督机构的人联络感情，今天这个长，那个市的重要人来了，老李得陪着，各种的错综复杂的关系都得处理好，一旦哪个环节出了差错，你的小鞋是穿不完的，别看他一个五星级酒店的董事长有多牛x，一个安全检查的一个小职员就可以让你停业整顿的。

在我们这里，商人永远是没地位的，不要觉得钱多就会地位高，一个小小科员想拿捏一下，都是可以的。

我很佩服老李的不急不躁，稳稳妥妥的处事风格，他见人不会点头哈腰，不会卑躬屈膝，他会不卑不亢。

老李执意让股东对我进行问卷或者找员工当面调查，给大家一个明明白白的交代。

股东没有办法，就做了调查，没想到大家一致说她们压根不知道我是董事长的老婆，而且工作红也没有任何优越感，和大家一样特别努力，而且大多数人还是很喜欢我的，觉得我是个非常有能力的人，当问到总经理，直接将总经理吓坏了。

“我都压根不知道赵经理是董事长的爱人，她从来没有表现出一点自己的身份，我还经常找她给她灌鸡汤呢！”

董事们傻眼了，也知道自己闯祸了，本来好好的酒店，硬是被他们搅起了一潭浑水，肯定是给酒店的管理带了损失的。

“我们一致推荐让灵灵当总经理。”

“不行，她当总经理用能力到资历都不够，比起姚总，在能力差得太远，我只想让你们给她一个清白就行。”

“那就让当副总，让她当客房部经理，有屈才了。”

“这个我考虑一下再说。”

生活总是这样的滑稽，给我很多预想不到的事情。

晚上老李回到家，我心里很不舒服。

“你当着那么多人面，说我能力也不行，资历也不够，那我啥都不干了，回家带孩子得了。”

“亲爱的，即使你再优秀，我怎么能当着股东的面自己说呢？优不优秀，他们现在心里很清楚，再说，你当总经理，我当董事长，是不是不合适呢？我给你说过，等我休回家，你凭自己的本事当了董事长，我都没意见，在我心里，你肯定是很有能力的人，但是咱客观事实的说，你比起姚总，还是有差距的，对吗？”

我点了点头。

“副总要当，但是不能这样轻而易举的就当了，让股东们着急的不行了，我们再当，他们中谁是愿意付出的人，都是等着拿钱享受的主，他们其实特别害怕我们不干了，我们的股份如果转让出去，他们几个没能力购买，肯定落入别人的手中，别人来了，会这么让他们舒服的拿着红利享受，能每年公平合理地给他们分红吗？”