在八十年代中期,根本毫无“服务意识”这个概念。
别看已经改革开放好些年了,说到底,也就是对沿海的广东地区有了些许经济上的改变。
但对于内地,尤其是对地处偏僻的农村,那是一丁点的影响都没有的。
六七十年代盛行的“供销社”,到了这个时候大多已经摘了牌,不再叫供销社,而是改名为“百货公司”。
但实际上,在销售方式上、在供应运输环节上、在服务态度上……依旧沿袭过去的一切。
甚至许多供销社的墙上还粉刷着“不许打骂顾客”的宣传语……
所以程思宁现在要培训大家一种全新的导购模式。
最重要的就是要建立秩序。
程思宁把大家分成七组:
第一组专门负责引导顾客排队。
第二组负责宣传,也就是找嗓门大的,啥也不干,就扯着喉咙在一旁大喊,介绍一下鱼丸怎么好吃,怎么个销售法。
第三组负责收钱、找零,这一组必须要跟第四组的导购搭档。
第四组负责导购,就是哪个顾客看上了什么想买什么,都由这个导购来带领。
第五组负责卖散装鱼丸;
第六组负责称重;
第七组和第六组是搭档,专门负责用桐叶和干草来打包……
水井村的村民们面面相觑。
大家你看看我,我看看你……
直没想到,出门做个生意还有这么多的弯弯绕绕啊!
程思宁开始了彩排。
她让小豹子来扮演顾客。
小豹子很给力。
他直接来找茬儿了,“阿姨好,你们鱼丸卖得好贵啊!是不是想骗我这样的小孩子?”
“阿姨,你们这鱼丸真的好吃吗?我可不可以试试?”
“阿姨,我没有钱,但是我好饿好饿,你可不可以给我一串鱼丸……”
“你们这鱼丸怎么可能这么贵啊!里面有龙肉吗?”
水井村的人齐齐愣住。
长年的贫穷,让她们自卑、内向。
连过年过节都不愿意出门走亲戚……
自然是嘴笨的。
小豹子连二连三的质问,瞬间让她们生出了想要扔下摊子逃跑的念头!
现在没有一个人,能接住小豹子的问话。
程思宁很期待地看向杨纤美。
跟村里人相比,杨纤美也算是跟在程思宁身后跑了好一段时间,见过一点儿世界的人了。
此刻她只好硬着头皮充当卖鱼丸的服务员,结结巴巴地说道:“小朋友,我、我们的鱼丸很好吃的!它、它就值这个价!你、你……要不你买一颗试试,保证好吃!”
程思宁捂着嘴儿笑。
杨纤美还觉得自己的表情应该可以,刚松了口气……
小豹子却不依不饶地说道:“阿姨,可是我没有钱!”
这下子,杨纤美也不知道要怎么办才好了。
她转头看向程思宁,眼里盛着满满的救助。