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第33部分（第2页）

整个农场有正式员工377人，其中50余人是高薪聘请的各类专业人才，甚至是各行业的专家。想来也不是神吹，就说那个老者手中的七弦古琴，那可是有断纹的，明眼人一看就知道那是国宝级的古琴，绝不是一般好手能拥有的。虽说大众的欣赏水平普遍不怎么高，但通过比较混浊的眼神还是能够变得亮堂的。这不，那密密麻麻的人群与陶醉的神色还不是最好的写照吗？

看来这里真的是卖门票的阿姨说的：“不进行消费，那就不会发生任何的费用。”，我就没有看到宣传册上写着还要其它门票什么的，但问题是你从“天堂食府”那么多路走过来总得歇会吧？但坐的地方呢？花钱租桌椅呗！要不坐泥土上。好在来这里的也都是休闲来的，而“休闲”二字基本上是“已经富起来的那部分人”的专属。

几乎每个景观都有各色东西出租，有些你还不得不租。譬如“野鸟观趣”，你不租望远镜连根鸟毛都观不着；又如“荷塘垂钓”，没钓具你还垂呀垂的垂什么？既然休闲来了就是图个舒坦、痛快，穷乐有什么乐头的！看来这个心态又被师叔算了个透，利用到了极点，也算是生财有道了。

原来午餐还可以送过来，否则对上了些年纪的这么多路来来去去还真不方便，不过我估计又是票票才能说话的。当然，对吃有高要求的只能去“天堂食府”直接享用了。有人喜欢大吃大喝大搞排场，也有人喜欢独自在充满休闲与乡村气息的矮房子里细嚼慢食，青菜萝卜各有所爱嘛！这点农场算是考虑“周到”的了。

至于休息，除了租矮木房，还可以租稍微便宜的野营帐篷，但我就没有发现册子上有宾馆什么的。不过，想想也是！秦始皇总共动用了72万的刑徒和奴隶建造这个帝陵，这批人能让他们活着离开？这里以前就是乱坟岗什么的都不一定。一到夜里阴风阵阵，一想到那么多冤死的灵魂，不让人寒毛倒竖才怪！万一有谁搞个恶作剧保不准真能吓出人命。

品茗是高雅艺术，喝的是茶，品的是一种氛围、一种情调、一种境界！不是渴时的牛饮。虽然这群人远没师父、师叔品茗的那种品茗水准，但就是不懂怎么也得装个高雅的模样不是？如此一来，虽然只有七八个女服务员留下，但都一边站着，也没什么要帮忙的。但我看她们也并不是呆头鸟站着，而是眼观六路、耳听八方，不时用目光扫过人群一遍。果然，我侧过身，才微微抬手，一个眉月弯弯的服务员就一路小跑过来了。

我倒不是要什么，而是想了解一下师叔的管理方面的情况，就道：“我能问你几个问题吗？”

她微笑着不亢不卑道：“能说的我回答，规定不能回答的那就抱歉了。”

真是有两手，我看个个都成精了，既然不是低手，那我就决定不按常理出牌了。“那我如果投诉你行吗？”我微笑着道。

果然，她立马吃了一惊，慌乱着道：“我什么地方做错了？我一定改，我一定改！”

啊！把她吓成这样？这是我绝没料到的，那说明师叔对员工极严格了，说不准又是一个“周剥皮”都不一定。估计我这个真诚、善良的清纯笑容在她眼里是恶魔的狞笑都不一定了。师叔横了我一眼，怕是怪我欺侮女生吧。“不是，不是！”我马上纠正道：“你做得很好，我只是想问问，你们如果遭到投诉会怎么样？”

听我这么说，她绷紧的脸马上就放松了下来，不过还是神情严肃道：“公司规定：有人投诉，先查明事实，一旦确认责任是我们，那就铁定解聘了。”她顿了顿又补充了句：“不过，也有自己申辩的机会。”

一票否决制，这么严格？不过想来也是，顾客是上帝，一个顾客不满意的企业还能有多少生存空间？我看了眼不置可否的师叔道：“那如果有人来信来电或者找到领导表扬你们呢？”

“也是先查明情况，如属实就进行相应的奖励，最高2万元。”她露出笑脸道。

什么样的收入驱动她们如此？虽然这已经牵涉到隐私，但我实在想问，就道：“那你们工资奖金的收入情况呢？”

“嗯”她略一思索，笑着道：“这个问题牵涉到私人，公司规定可以不作回答，不过我可以透露一点：我们一切待遇与国家公务员看齐。”

“一切待遇与国家公务员看齐？”我不信地道。那就是说师叔给她们的工资、奖金、福利以及养老金、公积金等补贴都与国家公务员一样了？很多大中专毕业生也没有这个工资待遇啊！对普通的没能上大学的青年人来说，这根本就是一个天堂了，怪不得她们这么卖命，对投诉又这么紧张的。

“我考了三年才进来，20几个同学才我一个进来了。”她自豪地道。

员工为能够进入民营企业自豪？真是难以置信！虽然按她说的推算，师叔选择员工条件是高的，服务素质是苛刻的。看来对待下人，一手拿棍棒，一手拿钞票是必要、明智与深合人性的。我还想再问，她看到那边有人要水，就抱歉着去了。

我觉得有些把握了师叔的经营之道，虽然估摸还是浮浅的，但有师父、师叔这种成功的企业家耳提面命的，迟早也有深刻的一天不是？我觉得搞企业首先应该有一个清晰的战略目标，一个总体思路框架，一个主题定位。你要搞什么？吸引怎样的消费群体？最终又达到怎样一种局面？虽然刚开始没有那种资金、实力去全部实现，但自己对这个总体规划，总体思路应该有一个清晰的把握。

然后就是硬件，怎样搞出他人没有我有，他人有我优的东西？生产的东西要符合时代、形势，还要满足人的各种欲望。那只有质量、外形、实用性等方面下功夫了。再就是软件的问题了，除了良好的管理机制，就是人员的素质了。企业的任何环节都离不开人的作用，各种专业人才，高素质人才是竞争的焦点。留人之道在于留心，这个需要经营者牢牢把握的。

还有十分重要的点就是要有灵感闪烁，不能死守每一个微小的利润，该放弃的就放弃，该免费的就免掉，但该狠的地方绝不能手软。当然，这里还有一个特别要注意的是对人性的把握问题，通过硬件、软件的合理运用，高手如师叔者能让游客知道明明被狠宰了一刀，还跷起拇指说，这刀宰得好，宰得妙，宰得刮刮叫！即使卖了她还给你数钱。唉！学的东西多着哪！

中午的“天堂食府”真是人山人海，特别是小学生，简直把“风味小吃”给挤塌了，估计师叔又在暗中偷偷发笑了。“珍禽野味”总共只有二十几桌，早人满为患了，要不是一早就订好的，现在连个站着流口水的位置都没了。

这些热气腾腾的獐肉、穿山甲等野味吃得我满嘴流油，眼镜蛇的鲜美更是吃得我一佛出世，二佛升天。不过，这个生的蛇胆、蛇血，我看着胃都一阵悸动的，马上孝敬师叔了，高兴得他直夸我懂礼貌、讲道德、新时代的楷模、社会主义精神文明建设的杰出代表等等

这些动物我知道应该是国家保护动物，但服务员说是场里养殖的，让我们放胆吃，绝对不犯法。但我却有些不以为然，师叔绝不是那种呆头鸟般死套国家政策的人，而是谨慎却又老谋深算的投机者，估计大多是贩卖过来再漂白一下名称的。一下就可以上桌了。毕竟政策是死的，但人是活的呀！

反正我是白字当头，狠狠点狠狠?