在企业的世界,成功与喜悦的经验,失败与悲惨的教训,实在有着太多的例子可供借鉴。
如果企业中因为要减少成本、增加效益,而不得不压缩岗位,管理者就需要想办法尽量弥补可能出现的漏洞。
管理者是不能过于依靠员工间的相互监督的。
一旦某种不合理的做法在某个企业中长期沉淀了下来,管理者就可能抛弃尚存的警惕,而忽略其破坏性,甚至也可能在不知不觉中认可它是合理的。
如果你刚刚从一个问题陷阱中爬出来,一定不要错过危机余波最强的阶段,即刻展开解剖行动,以便在大家高度重视某个问题的时候,给自己和他们带来更深刻的体悟,使你的企业发生更有成效的改变。
企业中的许多事情都是不容易被量化的,但没有哪件事对管理绩效的影响是不可以条理化和清晰化的。
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第36节:后记 向曾经和正在经历的痛苦致敬
后记 向曾经和正在经历的痛苦致敬
几年前,我那本关于弱势品牌营销的书刚刚面市时,曾有一位朋友这样评论道:众多中小企业成天面对汗牛充栋的大企业传记,却找不到多少可以解决现实问题的经验和案例。生存在市场缝隙中的我们,最需要的是能够帮助解决现实问题的、属于弱势品牌自己的本土化成长经验。比起那些由大企业或者国外企业翻拍解读的经验,这些原汁原味的经验显然更有价值。
对此,我甚是赞同。因为,管理之涩、成长之难、市场之苦,唯有经历和体验过之后,你才会更为迫切、周全地想着去解决、规避它,让它转化为压力与动力鞭策自己成长。
没有经历就不曾体验,就难以确保自己的内心随着年龄不断成熟,就难以确保自己在重要时刻不犯错误,尤其是那些低级的错误。
因此,尽管本书强调的是管理者自我检修,但是,我们更需要感谢那些曾经和正在经历的错误,以及因此带来的痛苦,并向它们致敬。
就笔者而言,曾经年少得志,刚从学校出来的第一年就进入了一家建材企业的〃内阁〃,当上了厂长秘书,第二年就在企业中几百号员工的议论声中,登上了供销科长的〃宝座〃。但这对一个20岁刚出头的毛头小伙子来说,并非全是幸运,因为我将经历很多自己未曾经历,更难晓解决之道的错误及痛苦。
由于我头天晚上〃强压〃仓库保管员验收用于技改工程的钢材,第二天就遭到保管员男朋友冲进办公室的辱骂,在不知如何应对的窘迫中我选择了沉默,让他拍着桌子自我发挥了近半个小时。至今,我还清楚地记得,单位几个部门的头头在背后议论这件事时,一个说我〃有涵养〃,另一个说我〃太软弱〃。
由于当时水泥正在涨价,我并没太考虑价格走势和天气因素,就自作主张进了5天技改工程用量的水泥摆进仓库,可没料到的是,价格没涨起来,反而遇到了连天的下雨,50吨水泥中有10多吨都受潮固化。至今,我同样清楚地记得,老总没有因为这件事,说过我一句不是。
这些经历让我领悟、学习到了很多。在偶尔和一些朋友谈起往事的时候,我也不免发出一些经历过后的嘘叹:保管员的工作量太大,我为什么不多申请一个保管职位呢?为什么不在事前做好保管员的心理工作呢?为什么不申请将这个可能的危险因素调离自己的部门呢?保管员的男朋友大闹办公室的时候,我为什么不和他讲事实摆道理呢?为什么不在他冷静下来之后去和他们两人谈一次呢?为什么不以他干扰供销科办公秩序为由,招呼保卫科、行政科的人将他请出去呢?水泥涨不涨价,为什么不多向行内人士咨询一下呢?进货的时候,为什么不去检查一下仓库的环境呢?为什么不多考虑一下天气因素呢?
当然,我永远不会也不敢一直沉沦于对过去的长叹短吁中,因为走过痛苦之后的未来才是最重要的。
而事实上,早早地领受作为一名管理者的艰难,在管理的前沿阵地经受杂草和藤蔓的非难,实在是一笔可以让自己受用一生的财富:只要我们挺住了,并善于总结和发现,就能从中领悟到许多人一生可能都不会明白的道理,就能让自己更快地成熟和成长起来,就能从中汲取让自己成功的营养。而与我们一起成长和成熟的,还有我们的团队。
不经历风雨,怎能见彩虹。然而,怕就怕在经历风雨之后,我们却被风雨吹打得失去了信心和斗志,在前进的道路上变得胆小、退缩和颓丧;怕就怕在经历风雨之后,我们却仍不知怎样去避风挡雨,不知如何利用已经或即将到来的风雨,干出点有利自己走向更大胜利的事儿来。
从混沌到清晰,从盲目到理智,从歧途到正轨,这些都是历经痛苦后才能更为切实体会到的欣喜转变。现在,就让我们再一次向那些曾经和正在经历的错误及痛苦致敬吧!
最后,我还要一并感谢与致敬的是,所有对本书的文字整理、编辑、宣传、发行有所贡献的朋友们!
李政权
2007。1。8于昆明