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第1章 营销调查文案（第3页）

报告书写：3天

报告打印：1天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行。

七、经费预算

略。

>>写作要点

1．针对性。针对性是调查计划的灵魂，需注意两个方面：一方面，撰写调查计划书必须明确调查的目的。任何调查计划书的目的性都是很强的，或者是为了解决某一问题，或者是为了说明某一问题，撰写计划书必须做到目的明确、有的放矢，围绕主题展开论述；另一方面，调查计划书必须明确阅读对象。阅读对象不同，他们的要求和所关心问题的侧重点也不同。如果既不明确解决什么问题，又不明确读者对象，针对性不强，撰写出来的调查计划书就是盲目和毫无意义的。

2．新颖性。市场调查计划书应紧紧抓住市场活动的新动向、新问题，引用一些人们未知的、通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。具有这一特点的调查报告才有使用价值，才能达到指导公司市场经营活动的目的。不要把众所周知的、常识性的或者陈旧的观点和结论写进去。

3．时效性。公司在生产经营活动中必须掌握准确、及时、系统的经济信息资料，对市场变化速度做出反应，并对未来状况加以预测，才能在竞争中取胜。因此，调查计划书必须讲究时间效益，做到及时反馈，要能顺应瞬息万变的市场形势。只有及时到达使用者手中，使决策跟上市场形势的发展变化，才能发挥调查计划书的作用。

市场调查问卷

>>写作导引

在市场营销活动中，营销调查是必须进行的一个环节，只有经过深入客观的调查后所制定的营销策略才能真正奏效，少了这个环节，就像一辆打造精良的汽车但没有配备轮胎而无法行驶。在营销调查中，问卷调查是最有效也是被经常使用的一种方法。

目前，我国大城市的主要消费群体由“80后”和“90后”组成，这两个庞大的群体十分熟悉互联网，也更热衷于通过互联网获取各种信息，他们的消费理念以及对事物追求的个性化成为营销专家制定营销计划的风向标，现在已经有很多公司开始将问卷调查搬到了网络平台上，在这种情况下，制定一份好的市场调查问卷可以既通过线上又通过线下来进行，线上与线下并不矛盾，因为两者都有其较为明显的优劣性，也因此更具互补性。

一份完整规范的问卷调查在具体的结构、题型、措施以及版式设计等上虽然会有所不同，但结构上一般都由开头部分、甄别部分、提问部分、背景部分、结尾部分构成。

一、开头部分

开头部分包括问卷的标题、问候语、填写说明、问卷的编号，根据问卷的设计要求不同可以有所变化。

1．问卷标题。标题是对整个调查内容的高度概括，要求用词准确，使人一目了然。标题要简明扼要地说明调查主题、调查对象以及调查目的。

2．问候语。问候语的作用是消除调查对象的提防心，激发对方的参与意识。问候语的内容主要包括称呼、问候语、调查员的自我介绍、简单说明本次问卷调查的目的、保密原则、致谢、署名和日期。

3．填写说明。其作用是指导调查对象规范地完成问卷。因此，对填写说明要反复斟酌，要最大限度地让调查对象在第一时间内明白调查目的。填写说明可以集中放在问卷前面，也可以分散到各个问题之中。内容主要包括说明作答的要求、占用的时间。

4．问卷编号。包括问卷编号、编码、访问员的编号、审核员姓名、录入员姓名、访问时间等，主要是防止舞弊，检查访问员的工作质量，预防、改正工作中的错误和不足。

二、甄别部分

甄别部分的主要作用是在过滤掉非目标调查对象的同时，找到符合调查要求的样本，因此也可称为筛选部分。

三、提问部分

该部分是调查问卷的主体，也是直接影响调查效果的部分，问题的形式可以分为问答题、单项选择题、多项选择题、量表题等。

四、背景部分

该部分通常放在问卷的末尾，主要涉及调查对象的个人信息，如性别、年龄、受教育程度、婚姻状况、所在地区等。在实际调查中要根据调查目的和要求设计。

五、结尾部分

该部分主要用于记录调查对象的个人看法、感受以及意见，也可以记录调查情况。

>>文案范例

××手机用户体验调查问卷

首先，对您参与本次问卷调查表示衷心的感谢！本次调查目的是研究××手机用户体验，从而不断改进、更新产品，以带给××手机用户更完美的体验。填写问卷只需要耽误您几分钟时间，请您认真填写。

1．您使用××手机大约有多长时间？

（）半年以内

（）半年以上

2．您是通过什么渠道知道××手机的？

（）电视

（）门户网站

（）社交网站

（）报纸、杂志等纸质媒体

（）朋友或者亲人