听了这话,其他人也顾不上矜持,纷纷去其他餐桌上尝了尝人家的菜,尝过了之后,个个都觉得气愤不已。
“先吃了我们桌这个青椒炒肉,再吃人家那桌的,简直是天壤之别。这酒店是怎么回事,看不上旅客吗?咱们这团的食材一定不是新鲜的!”
“凭什么,我们交了那么多钱,还要吃这种菜?”
一时之间,旅行团彻底炸开了锅。
他们明明报的是豪华团,为什么菜却吃不上新鲜的!
“找导游去,是不是导游昧下了我们的钱?”
“对,要是导游不给个说法,这事没完!”
随着愤怒的情绪在旅行团中蔓延,几个情绪激动的团员带头,一行人浩浩荡荡地向导游所在的餐桌走去。
导游小张正低头在手机上打着字,看到这一幕,立刻意识到了情况不妙。
连忙把手机放进包里,低声询问,“是怎么了吗?”
小张看着他们很是担心,就怕在这闹起来,不好收场。
“导游,你跟我们出来一下!”一位中年女士压着声音喊道,声音中充满了不满。
小张快步跟了过去,脸上带着安抚性的微笑,但眼神中透露出一丝紧张,但他尽量保持镇定。
出了宴会厅,他自围住导游,怒气冲冲的看着他。
“我们交了那么多钱,结果吃的是什么?那个青椒炒肉,青椒都不新鲜,这是怎么回事?”大爷语气中带着明显的愤怒。
小张连忙解释,“各位,这不可能,我们的团餐都是有规格的,绝没有偷工减料的情况。我马上去厨房问问情况。可能是厨师今天出了什么状况。我保证会给大家一个满意的答复。”
“你保证?你能保证什么?谁知道是不是你搞出来的差别对待。还有我们需要的是行动,不是空话!”一位年轻姑娘插话道,她的声音中充满了不信任。
这种事情网上又不是没有,酒店和导游沆瀣一气,就是坑游客的。
小张知道,如果不尽快解决这个问题,整个旅行团的情绪可能会失控。
他立刻拿起手机,拨通了酒店经理的电话。
他们旅行社和帝豪合作了很长时间了,从没出现过问题,一直合作良好,怎么会这么突然。
那边电话一接通,小张就问道,“经理,我们这边出现了一些问题,关于菜品,有游客反映你们的菜不新鲜,这是怎么回事?”
电话那头,酒店经理也意识到了问题的严重性,立刻就说马上过来,让他们稍安勿躁,会尽快查清原委的。
挂断电话后,小张转过身来,对旅行团的成员们说,“我已经和酒店经理沟通过了,你们也听到了,经理马上过来。各位我知道大家心情都不好,但是请大家放心,这事我们一定不会敷衍了事的,我们旅行社接待过那么多旅行团,都是有口皆碑的,绝不会故意坑游客的,这点我可以保证。”
“这还差不多。”大爷的语气稍微缓和了一些,但眉头还是皱着。
“我们希望这次能有个满意的解决方案,别尽说些废话,要是不解决好了,就退钱,谁乐意花钱买罪受。”大爷补充道。