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第四章 会说话不用花钱就能办大事（第2页）

当你看到别人寥寥数语就能够做成一件大事的时候，你就应该明白一个道理：恰到好处的语言其魅力是无穷的，它就如同你在酝酿成功事业的醇香美酒一样，累积了悠长的岁月，才能使他人醉倒。

用语言的魅力感染人，用亲切的话语说服人，用发自肺腑的真诚打动人……你的人生就会增添无限光彩，你寻求与他人合作的路子就会越走越宽。

3被恢炙捣ǎ事情就能迎刃而解

说话的内容固然相当重要，但是别人的评价好坏与否，自己给人的印象如何，以及人们彼此之间的接触和联系，全靠说话的方法而定。

大家都知道，同样的一件事情常有种种不同的表现方式，诸如它所影射的含义，它的微妙差异，以及说话时应付出多少热诚等等，这些都是值得我们注意的。因此，在说话之前，应该先仔细考虑说话时应具备的态度和如何连贯自己的思想等问题，这并不是一件浪费时间而毫无意义的事情。

多年来，罗克常到离家不远的公园中散步和骑马，以此作为消遣。罗克非常喜欢橡树，所以每当看到公园里的一些橡树被烧掉时，他就十分痛心。这些火差不多都是由到园中野炊的孩子们造成的。有时火势很凶，必须叫来消防队才能扑灭。

公园的角落里有一块牌子，警告人们不要在公园玩火，违者罚款。但由于牌子在角落里，很少有人看见它。公园里有一个警察负责骑马巡逻，但他对自己的工作不太认真，火灾仍然时常发生。

有一次，罗克又看到公园失火，就急忙跑去告诉警察快叫消防队，可没想到那家伙却说那不是他的事。罗克非常失望，于是以后罗克再到公园里散步的时候，就担负起了保护公园的义务。当他看见树下起火时就非常生气，急忙上前警告那些野炊的孩子们，用威严的辞令命令他们把火扑灭。如果他们不听，就会恐吓他们，要把他们交给警察。就这样，罗克只是按照自己的想法去做，只是在发泄自己的情感，全然没有考虑孩子们的感受。

结果呢，那些儿童怀着一种反感的情绪暂时遵从了。等罗克转过身去的时候，他们又生起了火堆，并恨不得把整个公园烧尽。

随着时间的推移，罗克逐渐懂得了与人相处的道理，知道了怎样使用说话的技巧。于是他不再发布命令，甚至恐吓。而是说：“孩子们，玩得高兴吗?你们在做什么晚餐?我小时候，也很喜欢生火，直到现在我仍然很喜欢，但你们知道在公园里生火是很危险的吗?我知道你们几个会很小心，但别的孩子就不一样了。他们来了也会学着你们生火，回家的时候却又不把火扑灭，这样就会烧掉公园里的所有树木。如果我们再不谨慎的话，我们就不会再看到这里的树木了。因为在这里生火，还有可能被警察抓起来。我不干涉你们的兴致，我很愿意看到你们开开心心的，但我想请你们在离开时，把火用土埋起来，并把火堆旁边的干枯树叶拨开，好吗?你们下次来公园玩时，可不可以到山丘的那一边，就在那沙坑里点火，那样就不会有任何危险了。多谢了，孩子们，祝你们玩得快乐。”

这样的说法，产生的效果就好多了!孩子们听了之后都很愿意接受和合作。他们没有被强制服从命令。罗克为他们保全了面子，双方的感觉都很好，因为罗克在处理这件事时，完全掌握了说话的技巧。

每个人都会说话，但每个人说话的效果却千差万别。为什么会这样呢?原因就在于说话的方式不同。

一个人如果善于言辞，口才好，就很顺利地处理一些棘手之事，而且既让自己非常愉快，也使他人快乐。

4泵娑酝环⑹录，说话要讲策略

任何人都无法估计突发性的事件在什么时候降临，任何人也无法预先做好应变的准备。所以，怎样根据眼前的具体环境采取不同的策略，是一个人应变能力与分析能力的直接体现。

一天，在电影院门前看海报的夏姑娘被三个家伙缠住。经过一家点心店时，夏姑娘走了进去，店里人很少，姑娘在一方桌前坐下。接着三个家伙也随之在方桌的对面坐下，眼盯着她，好像等她决策。夏姑娘的心一阵乱跳，但故意装出一副媚态，眼睛在三个家伙脸上慢慢扫描。最后，她的眼睛看着对面的家伙，两只脚却在桌下分别踩了一下另外两个家伙的脚，神秘兮兮地笑笑，小声说：“晚上7点，平安电影院门口，好吗?”姑娘同时发出三个暗号，三个家伙都自以为她是对自己说的，各自得意洋洋地走了。夏姑娘这才甩掉了“尾巴”，平安地回了家。

有时你面对一起突发事件或一个刁钻的问题，不知所措固然不行，试图一五一十地把问题解释清楚也不是一个好办法。这时最好面不改色心不跳，同时迅速做出反应，以简单而又能避其锋芒的语言化解。

1972年5月，在维也纳的一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔向基辛格提出美苏会谈的“程序性问题”。

“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是来个倾盆大雨，成批地发表协定呢?”

基辛格回答：“我打算点点滴滴地发表成批声明。”全场顿时哄然大笑。

那位记者的发问是要求选择性回答，如果基辛格照他要求那样选择其中一个来回答的话，都不算是妥当的。基辛格巧妙地使用模糊语言，机智地摆脱了尴尬的困境。

如果属非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去。那么作为“和事佬”又如何“打圆场”呢?如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。

南齐太祖萧道成提出要与当时的著名书法家王僧虔比试书法，君臣二人都认真地写了一幅楷书。然后齐太祖傲然地问王僧虔：“你说说，谁第一?谁第二?”王僧虔不愿贬低自己，又不敢得罪皇帝，于是答道：“为臣之书法，人臣中第一；陛下之书法，皇帝中第一。”齐太祖听后，只好一笑了之。王僧虔这种分而论之的回答是相当巧妙的，表面上是顾及了皇帝的尊严，君臣不能互相比较，实际上是回避了既不愿贬抑自己，又不敢得罪皇帝的难题。

说话应变是一种智慧的较量，当你正常说话行不通时，不妨换一个角度，换一种说法，事情可能就水到渠成地解决了。

5鼻笕税焓拢赞美先行

社会分工越来越细，人们之间更加需要合作。在社会活动中，许多人都会遇到“有求于人”的情况。怎样才能使你的需求得到满足，不被对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美，比如，称颂他乐于助人、他有路子、办法多等等。真诚地称颂，多说些人情话，可以博得对方的好感，使他愿意帮助你。将对方引入你设定的氛围，在求与被求的双方心理上架设沟通的桥梁，然后提出你的要求。这样，就会使你的要求成功地得到满足。

有一次，一位业务员到某厂联系业务。一进厂长办公室，就见墙上挂了几幅装裱精致的书法长幅，仔细一看，是篆书。这位业务员眼前一亮，张口便夸奖这几幅字写得是如何不错，使该厂厂长误以为他一定是书法同好，连忙热情地招呼说：“请坐，请坐下细谈……”这样，厂长无意中已把这位“书法爱好者”视为“知音”了，当后来业务员引入谈业务之事时，自然就“好说”多了。

如果你能很有兴致地与一个人谈论他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，他一定会对你产生好感和兴趣，这时你适时地提出与之相关的需求，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。所以，当你有求于人时，就需要措辞得当，营造一个合适的氛围，使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。

有位金先生，他认识许多学术界的泰斗，并常常能得到他们的指点。问及他们之间的相识，也是缘于赞美之辞运用得法。有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不上几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中必有奥秘。

金先生很想在学术领域有所建树，自然也很仰慕这些大师，他得知拜访这些人不易，于是每当第一次拜访某位专家时，他就先将这个人的专著或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专著和学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力的领域，自然也就能激起大师的兴趣，双方便有了共同话题。谈话中，金某又不失时机地提出自己不理解的地方，请求大师指点，在兴奋之际，大师自然不吝赐教，于是金某既达到了结交的目的，又增长了许多见识，并解决了心中存在的疑惑，可谓一举多得。

这里金某就在有求于人时，巧妙地运用了赞语。自己所称赞的，正是对方引以为豪并最感兴趣的，自然使对方感到高兴，使其心理得到满足。此时，金某的问题也就不成问题了。当然，这只是生活中的一个方面，如果运用恰当，在生活的方方面面，都能行得通。

6鼻肭蟊鹑税锩Γ礼貌语要多用

有这样一个故事。