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第八章 北京商道知书达理的高素质商人（第3页）

松竹斋更名荣宝斋后发展的第一个阶段，就是庄虎臣的时代。庄虎臣在当荣宝斋掌柜的十多年时间里，荣宝斋蒸蒸日上。那时的荣宝斋，不仅在琉璃厂，在整个北京城都是出了名的。

俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。在荣宝斋的新经营中，庄虎臣不仅开辟了许多新的业务领域，而且他还非常注重挖掘人才，培养人才。他的这种管理智慧使荣宝斋的发展有了坚实的人才基础。

在庄虎臣这个掌柜手下，除了牛俊臣这样的能人外，还有其他一些能人。这些能人，有的是庄虎臣用重金延揽来的，也有的是他亲自培养出来的。

在这些能人中，首先需要提到的是张仲儒和郭次久。这两个人都是琉璃厂风云一时的人物。他们不仅善于经营，而且心术正，能和庄虎臣团结在一起，行动在一起。他们经常给庄虎臣出谋划策，为荣宝斋的兴旺发达付出了不少心血。

庄虎臣离世后，张仲儒和郭次久出任荣宝斋掌柜。二人经过细细考虑，认为像庄虎臣这样的人才对荣宝斋的贡献太大了，荣宝斋应当嘉奖才行。他们和东家商量后决定，为了报答庄虎臣对荣宝斋的贡献，报答他为拯救张氏家业所立下的汗马功劳，在庄虎臣死后十年，每月薪水照发，年终照分红利。

这个决定很快就在琉璃厂传开了。人们议论纷纷。

人死后还拿薪水这件事，给了荣宝斋的伙计们很大鼓舞。“人心齐，泰山移”，荣宝斋的生意照样红火。仅宣纸一项，就经销有一百多种，其中包括生宣、熟宣、玉版宣，还有荣宝斋自己加工的烫金宣、素染宣等。

意义不仅于此。给死人发薪水这件事，还使人产生了向庄虎臣学习的劲头。“人家可以办到，我怎么不能办到？”也有的人真是这么想，这些人开始仔细琢磨庄虎臣的经历。

庄虎臣确实是一个不简单的人。他当了荣宝斋的掌柜以后，仍然是苦学不止，治店有方，出纳不苟，办事始终如一。他除了培养张、郭二人以外，还有挖掘到了雕版高手戴广斋，木印巨将王月轩。

戴广斋、王月轩两个人，都是身怀绝技的人。荣宝斋的木版水印技术，帖套作的各种产品，靠的就是这两个人。他们起初都不是荣宝斋的人，是庄虎臣不惜高薪聘请来的。就是这两个人，不仅使荣宝斋的生意日益兴旺，而且使荣宝斋的木版水印技术后来取得了辉煌的成就。

正是在这些人的帮助下，庄虎臣当荣宝斋掌柜期间，荣宝斋有了长足的进展，资金由原来的三千元增长到数万元。

在庄虎臣培养的人中，有一个叫王仁山的。他最初只是个学徒，后来成为伙计，再后来成了掌柜，为荣宝斋的发展也做出了重大贡献。

王仁山当了荣宝斋的掌柜以后，继承了庄虎臣重视人才的观念。在管理店铺方面，他有一个重要的原则，就是任人唯贤，唯才是举。正因为这样，荣宝斋才一天天红火起来。

那么，他又是怎样任人唯贤、唯才是举的呢？其中一个办法，就是千方百计网罗人才。这里有这样一件事儿，很能说明问题。

在琉璃厂这条街上，离荣宝斋不远，有个店铺叫清秘阁。清秘阁有个伙计叫王润生，是一个非常精明能干的人。王仁山了解到这一情况后，就想把王润生弄到荣宝斋来。他采取了什么办法呢？他了解到另一个店铺文雅斋的掌柜张福仙是王润生的好朋友，王润生对张福仙的话是言听计从，而张福山和王仁山又是好朋友。于是，王仁山先做张福山的工作，通过张福仙去做王润生的工作。

“我和王润生都是昌平人，从小就在一起。让他到你那里去，没问题。只是，他到你那里去以后，待遇怎么讲呢?”虽说是朋友，张福仙还是要为王润生考虑。这也是很正常的事情。

“您可以转告王先生，请他完全放心。只要他的腿迈进了荣宝斋的大门，我王仁山绝不会亏待他。”王仁山语气坚定地说。

后来，经过张福仙做工作，王润生答应到荣宝斋来。王仁山非常高兴，破例在丰泽园饭庄请王润生吃饭，说好薪水每月比清秘阁多两块大洋。王仁山这一招，既抽去了清秘阁的顶梁柱，又加强了荣宝斋的骨干力量，从而增加了荣宝斋的竞争实力。

对能干的人，王仁山给予重用。对不能干的人，则想方设法把他请走。这里有这样一件事情。

那还是王仁山没有当掌柜的时候，他的一个好朋友当上了荣宝斋的二掌柜。王仁山当了荣宝斋的掌柜以后，那个人继续当荣宝斋的二掌柜。可是这个人整天叼着大烟袋，就是不管事。大家很有意见，都看王仁山采取什么办法。王仁山这个朋友呢，还挺得意，认为王仁山是自己的朋友，对自己不会怎么样。不料，王仁山找到了东家，建议把这个人辞掉。

“我们荣宝斋不是白养人的地方，要都像他那样，店铺就该垮了。”王仁山向东家解释说。

后来，王仁山把他的这个朋友真的辞掉了，并安排了一个既能干又和自己一条心的人当上了二掌柜。

“王仁山真不是东西，连朋友乡亲的面子都不给了。”那个朋友气得大骂。原来，他和王仁山还是同乡，都是顺义人。

荣宝斋由于招揽了一大批身怀绝技的人才，因此在同行业的竞争中稳稳地立于不败之地，一百多年来而不衰。

7．对员工进行感情投资

在企业管理中，领导也要关心、爱护员工，如同家人，这样，员工也会热爱领导，把企业当成自己的家，在企业中奋力工作以回报领导的关爱。员工具有如此的积极性，必然会出主意、想办法，生产出高质量的产品，企业也会因此而兴旺发达起来。当然，对于职工，除了爱护之外，还要严格管理。孙子指出：“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”爱和严应该双管齐下，两者是相辅相成的。

国外有远见的管理者从劳资矛盾中悟出了“爱员工，企业才会被员工所爱”的道理，因而采取软管理办法，对员工进行感情投资。法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”美国惠普公司创立人惠利特说：“惠普公司的传统是设身处地为员工着想，尊重员工。”该公司以定期举行“啤酒联欢会”的方式来维系员工的感情，增强“家庭感”。联欢会时，全体员工可以畅怀痛饮，一醉方休。豪饮中穿插各种节目，唱公司的歌，公布公司的经营状况。公司管理者频频举杯，大张旗鼓地表彰每一位值得表彰的员工。员工们无所不谈，尽兴尽情，增进了情感，激发起更加努力工作的热情。

市场在运行中逐渐地发育和完善，北京商人也在激烈的竞争中更多地认识到聚揽人心的重要意义，并把建设内部激励机制看成是未来发展的重要手段。翻开众多企业的历史案卷，我们看到，业主们为了让员工真心地献身企业，真是颇费苦心。有人是用柔性的情理乡谊笼络人心；有人则是用国外学来的洋办法科学理性地激励员工。在那个时代的认识条件下，不同的方法都有一些成功的事例出现，两者之间孰优孰劣很难一言以蔽之。也许，最终的成败与否才能说明谁更适合哪一类方法。

在人事管理中，有的企业利用中国传统的思想方式，结成紧密的同乡地缘关系网，以“出门在外，和衷共济”的理念为号召，达到精诚团结的目的。坐落在前门大街路西的合盛永颜料铺的职工，无论是高层经理还是店员、学徒，清一色的都是山西太谷人。俗语说，亲不亲，故乡人。本来外地人在北京找工作就不容易，即使真找到了，在一个陌生的环境里，自己能做出什么名堂来，也是个未知数。所以合盛永颜料铺的每一个伙计都十分珍惜自己的工作环境，都能兢兢业业地为商店卖力。

合盛永店主平时利用同乡的地缘亲情关系，激励员工的工作干劲，绩效颇佳。在良好的氛围下，员工们自动形成了一种以店为家的共识。当这种意识深入人心时，面对突发的灾难，员工就会从容不迫，顽强抗争。

1900年，北京曾发生义和团放火焚烧卖洋药的老德记大药房事件，由于火势凶猛，迅速蔓延到周围的商家店铺，最后大栅栏几乎全街被烧毁，并连带周边的大街小巷。这一带本是北京的黄金商圈，店铺众多，鳞次栉比，因此在大火中被烧毁的商店多达2000多家。可是，唯有合盛永颜料铺免遭劫难。原因很简单，在大火蔓延之际，全店的职工与店主一起奋力扑救，没有一个人临阵脱逃。由于大家齐心协力，最后终于战胜大火，保住了店铺。事后，知情者都羡慕合盛永的员工团结、忠诚、实在，肯卖力气。