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第三章 说得好不如说得巧（第3页）

谁都明白这两位工人在心照不宣地指鹿为马，指黑说白地讽刺他们厂长的工作作风，虽然显得名不符实，却有很强的幽默感。

社会是一本难懂的大书，一个人要想溶入社会、顺应社会，良好的口才起着举足轻重的作用，有个好口才势在必行。吹牛拍马、夸夸其谈、哗众取宠固然不可，但巧舌如簧、舌尖生花却不可无，总之要在“巧”字上下功夫，这样，你的事业才能如鱼得水，左右逢源。

著名的寓言大师伊索年轻时曾给一个贵族当奴仆。一天，主人设宴，宴请城中的风流名士。主人传下话来，让伊索准备最好的酒肴待客。

伊索接到主人的命令后，四处收集各种动物的舌头，办了一个舌头宴。开宴时，主人大吃一惊，忙问：“这是怎么回事？”伊索笑着回答：“我尊敬的主人，您吩咐我为这些高贵的客人办最好的菜，舌头是引导各种学问的关键，对于这些名士、贵族们来说，舌头宴不是最好的菜吗？”客人听后，一个个都发出赞赏，主人也对伊索的机智表示赞许。

次日，主人又吩咐伊索说：“明天再给我办一次酒宴，菜要最差的。”次日，开席上菜时，依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地说：“难道一切坏事不是从人口中出来的吗？舌头既是最好的，也是最坏的东西啊！”主人听后无话可说。

舌头是圆的，舌头也是软的，又软又圆的舌头能把丑话说成好话，也能把好话说成丑话。

在某一个大学的女生宿舍里，有三个女孩子是好朋友。一天，其中的一个女孩买了一件绿色的毛衣，很是喜欢。于是，就喜滋滋地穿在身上问其他两位好友：“漂亮吗？”

其中一个女孩子斜了一眼，很直接地说到：“不太合适，像春天里的一棵大葱。”这时另一个女孩子的评价显然就聪明得多了，她说到：“非常超前，我刚刚看过时尚杂志，某位著名设计大师说绿色将是他下款设计的主打色……”

尽管两位好友都没有说谎话，但由此引发的效果却是截然不同的。

大千世界，芸芸众生，各依各的姿态性情生活于世间。有人开朗，有人内向；有人持重，有人活泼。总体来说，活泼外向的人更有亲和力，能言善辩者更能得到上司的赏识。相比之下，讷言罕语，内向型的人，出头的机会就要少得多了。你默默地工作，默默地奉献，可你口讷嘴笨，不会适时汇报和表功。你的功劳可能就无人知晓，有时甚至还会让能言善辩者拒为已有。

都说人类是万物之灵，究其原因，大概就是因为人类语言器官特别发达，诸事都能用语言交流，比如演讲、汇报、表功、弹劾、谗言，诽谤等。因此，作为人类之中的一分子，你居然不能能说会道，巧舌如簧，那后果也就可想而知了。

6。“问”的技巧

“问”需要“心眼”，“问”是一门艺术，怎样“问”，如何“问”，什么该“问”、什么不该“问”，都要在心里想一想。

在某国的教堂内，有一天，一位教士做礼拜时忽然熬不住烟瘾，便问主教：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果，遭到了主教的呵斥。其后，又有位教士，也发了烟瘾，却换了一种口气问道：“我吸烟时可以祈祷吗？”主教竟莞尔一笑，答应了他的请求。

问话的方法不同，收效自然有高低之分。高明的问话使人心中喜悦，能顺利地达到谈话的目的，而愚蠢的问话只会贻笑大方，甚至招人厌恶。

几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人，见面以后问道：“您老身子骨真够硬朗，今年高寿？”

老工人回答说：“七十九啦。”

“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧！”

“哪里，老李头活到了八十四呢！”

“那您老也称得上长寿将军啊。”

“不过，老李头去年归天了。”

“哟，这回可轮到您了。”

谈兴正浓的老工人听到这句话，脸色陡变。

这段话的毛病就出在“这回可轮到您了”这句上。前面刚说完“归天”的事，他们却接下去说“轮到您”，这不就使老人产生误会吗？如果这几位年轻干部能控制好前后话语，把话说成“这回长寿冠军可轮到您了”也就不会出现尴尬了。

做人要塑造良好的自我形象，就一定要有点“心眼”，千万不能忽视了“问”的艺术。如果毫无顾忌，不经大脑只以一时痛快来“问”，则只能给他人和自己造成不必要的麻烦。

一个女孩好不容易才找到了一份在咖啡馆做服务员的工作，却只上了一天班就被老板炒了鱿鱼。其实她的条件并不是很差，也没有做错什么事，只是不小心问了一句不该问的话。

那天，这个女孩子刚上班，店里就进来了三位客人，客人一落座就点了饮料，第一位客人点的是冰红茶，第二位客人点的是冰咖啡，第三位客人点的也是冰咖啡，但是第三位客人特别强调要用干净一点的杯子。

很快，光平将这三位客人所点的饮料用盘子端了出来，一边朝他们坐着的方向走来，一边大声地向这三位客人问道：“你们谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”就凭这一句话，老板当场就毫不客气地炒了她的鱿鱼，因为谁也不会去搬石头砸自己的脚。

在工作中，要讲究“问”的方式。同样，在与人交往的过程中，也要把握好“问”的分寸，恰到好处地“问”好该问的话。

据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时要放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”老板却建议侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而是问：“您需要放一个鸡蛋，还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围，更利于自己的生意。

再比如，在酒馆里点菜时，你向服务员咨询：“今天的石斑鱼好不好？”这是句废话，因为他一定会说好，除非你是那儿的常客。倘若你换一种问法：“今天有什么好的海鲜？”那么，效果就完全不同，你就可以吃到真正的海鲜。

因为这两句问话会引起两种截然不同的心理反应。前一句话只有“好”或“不好”两个答案，为顾全店家招牌，服务员不能说“不好”，并且好不好的标准也没有固定模式。而第二种问话定义广泛，回答甚至可以是：“今天没有什么好的海鲜，但今天信丰鸡又肥又嫩，值得一试。”另外，服务员见有人求教于他，自尊心得到了满足，自然会比较各种海鲜，推荐最好的。

“问”不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式，也要根据前后语境而恰当地选择语言。

7。“回答”也要有技巧

“回答”要讲究技巧，只有这样才能有好的效果。一般情况下，“回答”的技巧主要包括以下八种：

——以虚击实。

有一次，一位记者问扎伊尔总统蒙博托说：“你很富有，据说你的财产达到30亿美元，”