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第二章 练好口才做会说话的职场达人（第2页）

每一个人都有自尊，即使是最喜欢开玩笑的人，也很不愿意别人拿他的忌讳说事。

小方被男朋友欺骗后，发现自己怀孕了。最近她做了人流手术后，身体虚弱，情绪也很低落，身体也消瘦下来了。单位打扫卫生的王大妈知道了后就对她说：“你老是这样下去可不行啊，当心再瘦脸都没有了。”

“脸都没有了？”这话是什么意思啊？姑娘虽然不好开口问，但心里很不高兴，因为她忌讳别人说自己未婚先孕。

实际上，这位大妈完全是处于关心小方才说的安慰话，然而却犯了姑娘的忌讳，不仅没能安慰她，反而还加重了她的思想负担。

不要炫耀自己的得意

生活中，不少人人总喜欢在他人面前炫耀自己的得意之事，总以为这样就会让自己有优越感，让自己的脸上有光，别人也会高看自己，甚至是敬佩自己，这是个浅薄的认识。殊不知，别人并不愿意听你的得意之事，自我炫耀效果反而适得其反。因为你的得意衬托出别人的失意，甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能，让他产生一种被比下去的感觉，特别是失意的人，你在他面前炫耀自己的得意之事，他会更恼火，甚至讨厌你。

一天，周启刚约了几个朋友到家里吃饭，这些朋友彼此都是熟悉的，周启刚把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友王立伟心情好一些。

王立伟不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。来吃饭的朋友都知道王立伟目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位叫张冰的朋友因为赚了很多钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。

王立伟低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，赶早离开了。周启刚送他出去，在巷口，他愤愤地说：“老张会赚钱也不必那么神气地炫耀啊！”

周启刚了解他的心情，因为多年前他也遇过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀自己的薪水、年终奖金，那种感受，就如同把针一支支插在心上一般，说有多难受就有多难受。

有句这样的格言：流星一旦在灿烂的星空开始炫耀自己光亮的时候，也就结束了自己的一切。所以，不要在别人面前炫耀你的得意，没人愿意听这样的消息，如果正好有生活不顺的朋友在场，你的炫耀更是雪上加霜。即使大家的心情都很好，如果你只顾炫耀自己的得意事，而不给别人谈论的机会，也会招人反感。懂人情世故的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当作炫耀的资本。所以，当你和朋友交谈时，最好多谈他关心和得意的事，这样可以赢得对方的好感和认同，从而加深你们之间的感情。

郭志同刚调到市人事局的那段日子里，几乎连一个朋友也没有，他自己也搞不清是什么原因。原来，郭志同认为自己正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了，几乎每天都向同事们炫耀他在工作中的成绩，炫耀每天有多少人找他请求帮忙，那个几乎说不出名字的人昨天又硬是给他送了礼等等的“得意事”，同事们听了之后不仅没有人分享他的“得意”，而且还对他有些讨厌。后来，还是郭志同当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的问题在哪里。从此，他很少在同事朋友面前炫耀自己的得意之事。后来，每当他有时间与同事闲聊的时候，他总是让对方滔滔不绝地把他们的得意炫耀出来，与其分享，久而久之，他的同事们都成了他的好朋友。

可见，让别人说出自己的得意是维护友谊的最好方式，而自己炫耀自己的得意则是会令人敬而远之。法国哲学家罗西法古有句名言：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。”每个人都非常重视自己，喜欢谈论自己，如果你让别人谈出自己的得意，或由你去说出他的得意，他肯定会对你有好感，肯定会与你成为好朋友的。所以，在别人面前应该多一点谦虚，少一点炫耀。多让他人表现自己的得意是做人的一大智慧，如果你能做到这点，你就能赢得更多的好感，成为一个受欢迎的人。

不要当众指责别人

不管你有意或无意地当着众人的面直接指出某人的过错，这一细节都会给对方造成很大损害。你指责别人时同时也是在剥夺了他人的自尊，致使自己成为不受欢迎的人。

“啪！”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼儿园小朋友们都停止了游戏，看看王阿姨，又看看“肇事者”兰兰，谁都不敢吭声。

王阿姨见此，沉吟了片刻，微笑着说：“小朋友，我们做游戏时要小心，以后不要弄坏了玩具，好不好？”

“好——”小朋友们齐声说着，又蹦蹦跳跳地开始游戏了。

放学后，兰兰主动找到王阿姨，哭着鼻子说：“阿姨，您真好，不像我妈总是骂我，我再也不会打坏东西了。”

王阿姨见状，忙替她擦干眼泪，抚摸着她的小脸蛋，亲切地说：“我们兰兰是个听话的好孩子，阿姨怎么舍得骂你呢？再说你今天是不小心呀，以后注意一点就不会了。”

从此以后，兰兰果然没有弄坏过东西，别的小朋友也没有。

当我们犯错误时，我们会自己承认，如果别人以温和的态度来处理，我们亦会对他们认错，甚至觉得坦白认错是很光荣的；但如果别人当众指责我们的过错，就会把事情扩大，而且会伤及彼此的感情。

张某是一家工程公司的安全协调员，他的职责之一是监督在工地上工作的员工戴上安全帽。他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地批评他们没有遵守公司的规定。员工虽然接受了他的训导，却满肚子的不高兴，常常在他离开之后又把安全帽拿了下来。

于是，他决定停止批评，开始从细节上考虑如何说服员工。当他发现有人不戴安全帽的时候，就问他们是不是戴起来不舒服，或者有什么不适当的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且没有造成任何怨恨或情绪上的不满。

被批评的人永远只会怪罪于批评他的人，而绝不可能自我反省、承认错误。其实每个人都有这种毛病，所以，当你想批评别人时，不妨想想这些活生生的案例，你将会发现一点：我们所要批评、责备的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。

无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会甘愿接受你的指责吗？绝不可能！因为你否定了他的智慧和判断力，伤害了他的自尊和感情。他非但不会改变自己的看法，还会进行反击。

在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”，他的反击也会毫不留情。

所以，我们要试着多去谅解别人，不要总是去批评他人，唯有如此，我们才能不受其弊，反受其利；唯有如此，我们才能增进和他人之间的感情，使我们所不愿看到的状况得到改善。

用幽默来改变生活

幽默，作为一种魅力无穷的语言艺术，渗透于我们生活的各个方面，起着不可或缺的作用。俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。可见，生活中的每个人都应当学会幽默。

美国作家马克·吐温是一个机智幽默的人。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克·温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。

在当今社会中，幽默在人们心里占据着一定的位置，它可以帮助人们完成许多事情。因此，一个人的幽默可以让大家都得到快乐，也可以使自己得到很多的赞赏。正是因为你幽默，别人才会接近你，因为他们觉得你是一个平易近人的人，所以，学会幽默也是一个人处世的经典。

幽默是生活中不可缺少的调味料，生活中因为有了幽默而变得更加光彩。说话若能幽默风趣，可产生下列效果：第一，吸引听众。一番话语若始终都是枯燥无味，毫无可笑之处，而且说话人又始终是板着个面孔，不难想象，听众将会产生何种心理反应。然而说话中若能巧妙地穿插一两句幽默风趣的话，其效果则大不一样，它会大大缩短说话者与听众之间的心理距离，因为它用笑声刺激了听众。根据心理学的研究，笑声能刺激肺的活动，改善呼吸，促进血液循环，提高精神活动。因而也就自然能吸引听者的注意力。第二，消除对抗心理。在批评性的谈话中，说话人与听者在心理上有时处于对抗、不相容地位，如能巧妙地运用幽默语言，则可使对抗和不相容性消减，甚至变不相容为相容。第三，明理服人。深刻的道理固然在庄重严肃的论证过程中阐述，然而通过幽默风趣的语言来晓之以理更能体现出说理的技巧。

在通常情况下，真正精于谈话艺术的人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源，可算是社交谈话中的幽默大师。单调的谈话令人生厌，因此，善谈者必善幽默。

一位将军到基层检查工作，他召开一个士兵座谈会，想了解一下士兵们自主学习的情况。尽管将军深入浅出地启发，平易近人地诱导，但士兵们还是有点紧张，显得很拘谨。突然，将军问一名士兵：“你知道马克思是哪国人吗？”那名士兵不假思索地回答：“马克思是苏联人。”刹那间，知道答案的士兵都想笑而又不敢笑，有的人甚至为这名士兵担忧，以为将军会对他严加批评。可谁也没想到，将军却笑容可掬地说：“是呀，马克思也有搬家的时候啊！”话音一落，笑声四起，座谈会的气氛顿时变得活跃起来，士兵们大都说出了自己的心里话。

幽默是职场交往的润滑剂，也是社会活动的必备礼品，是活跃社交场合气氛的最佳“调料”。生活中不能缺少幽默，而幽默人生则是生活的一种极致。