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第1课无条件服从做一名成功的服从者（第3页）

工作似乎相当艰巨，则稍稍暂缓，拿出纸来做思考。记下完成工作的所需步骤，步骤的幅度越小越好，即使它们只需要花费一两分钟，也须分别记下。

这个艰巨的工作就像一条未被切割的大腊肠，庞大、皮厚、油腻，难以入口，但如果切为薄片，则相当引人垂涎。将艰巨的工作分开对待，即分成每个小小的即时工作单，就像可以马上享用美味的腊肠片，而非整条腊肠。

（3）引导式工作。

假设想拖延写信，不要试着去强迫自己，只要采取一小步骤，当作完此步骤，便可以决定是否要继续下去。这步骤可能是看看信的地址，或将纸转入打字机，或取下纸来，或写下想提出的要点。任何事皆可，只要是明显的身体行为。这是打破内心困顿的方式，其理论基于：事物静止时依旧是静止着，运动时依旧是运动着。

（4）5分钟计划。

有些工作难以分割小块，如想清理积压如山的公文，大约需要一小时，实在很难将它简单分割成“即时工作”。这时，可以试试5分钟计划，和自己做个约定，允许以5分钟做这工作，时间一到，便可自由去做想做的事，或是继续5分钟。不管工作多么令人厌烦，仍须常常去做5分钟。5分钟后，若不想接着继续干，则不要干，约定就是约定。在将工作撇开之前，记下另一个5分钟的时间。

此外，记日记、和自己对话、让信得过的亲朋好友在固定时间督促检查你的工作，这些方法可以克服拖延。

4庇酶弑曜祭匆求自己

在工作和生活中，年轻人常常会有这样的体会：没有高要求就没有高动力。有人曾经调查过很多优秀员工，为什么能够创造业绩奇迹，虽然答案各种各样，但是其中有一点非常地相似：他们对自己都有着极高的要求，他们会自动自发地去把工作做到最好。

有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强，对待工作很随意。有一天，他的老板直接交给他一项任务，为一家知名企业做个广告策划方案。

这个年轻人见是老板亲自交代的，不敢怠慢，认认真真地搞了半个月，半个月后，他拿着这个方案，走进了老板的办公室，恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知，老板看都没看，只说了一句话：“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人一怔，没敢回答，老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说，拿起方案，走回自己的办公室。

年轻人苦思冥想了好几天，修改后交上，老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗?”年轻人心中忐忑不安，还是不敢给予肯定的答复。于是老板又让他拿回去修改。

这样反复了四五次，最后一次的时候，年轻人信心百倍地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板微笑着说：“好!这个方案批准通过。”

有了这次经历，年轻人明白了一个道理，一名出色的员工应当在工作中不断为自己提出更高的要求，“一定要把自己最满意的结果带给老板，而不是将尚存在着问题的方案交给老板。在以后工作中他经常自问：“这是我能做的最好的方案吗?”然后再不断加以改进。不久他就成为了公司不可缺少的一员，老板对他的工作非常满意。

由此，我们可以得出这样的结论，工作做完了，并不表示不能再改进了。在满意的成绩中，仍要抱着客观的态度找出毛病，发掘未发挥的潜力，创造出最佳业绩，这才是一个积极进取的员工应有的表现。

泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满。如不提前一个月预订是很难有机会入住的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功，是他们有特别的优势吗?不是。是他们有新鲜独到的招术吗?也不是。那么，他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢?要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。

王老板因为生意需要经常去泰国，他第一次下榻东方饭店就感觉很不错。第二次再入住时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗?”王老板很奇怪。反问：“你怎么知道我姓王?”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊，虽然他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗?”王老板的惊讶再次升级，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子!老位子!”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?”王老板已不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单!”上餐时还赠送了王老板一碟小菜，由于这种小菜他是第一次看到；就问：“这是什么?”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上。可以说这种高标准的服务不要说在一般的饭店，就是在世界顶尖的饭店里王老板都没有见过。

后来，王老板有很长一段时间没有再到泰国去。但在他生日的时候却突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，并附了一封信。信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在“东方”，并且推荐自己的朋友像他一样选择“东方”。

其实，东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招，他们采取的都是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，按最高标准要求自己，抓住别人未在意的细节，坚持不懈地把最优质的服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，便轻而易举地赢得了顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。

对于年轻人来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到超值的服务，这也是优秀员工工作的唯一标准。

曾有一名伟大的推销员这样回忆他成功的历程，他说：他开始做推销之前就读很多关于自我启发的书籍，这方面的书籍堆满了他的书架，这些书中给他影响最大的是拿破仑·希尔的《成功哲学》。

他是21岁时和这本书相遇的，至今还有一节铭记在他的心中：“如果你想成功，必须明确自己的追求，并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此，你要具体地设定目标，详细、周密地做出到达目标的行动计划，尽最大努力去做，每天大声朗读。在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时，他的内心被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真对待”以及“所有的成功都取决于人的精神状态”这种观点强烈吸引，但并不真正理解它的含义。可是，他按照这种观点去做了一段时间以后，他便开始理解其中的深刻内涵。

拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”，就是“将自己成功时的形象，放到愿望世界”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力，人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心，指的就是这样的过程。工作，就以最高的标准来要求自己，而这种要求对人产生效果的原理就是通过这样的行动选择而表现出来的。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的：“我们认为对员工的最好的要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美。”

5毕衷诰透桑马上行动

行动可以证明一切，万事万物的变化和更新都是在不断的行动中从量变到质变的。年轻人惟有行动，才能走向成功。

事实上，无论何时，当“立即行动”这个警句从人的下意识心理闪现到有意识心理时，我们就该立即行动。假如有一个电话应该去打，但由于拖延的习惯，没有打这个电话，当自我激励警句“立即行动”进入意识心理时，就会立即去打这个电话。

“说一千，道一万，两横一竖就靠干!”成功者真正的才能在于他们审时度势之后能付诸行动，这才是他们出类拔萃、获得成功的秘诀。什么事一旦决定，马上付诸实施是他们共同的特点，“现在就干，马上行动”是他们的口头禅。企业成功与否，员工优秀与否，基本上就取决于此。

迈克是伦敦一家公司的职员，他的外号叫“奔跑的鸭子”。他总像一只笨拙的鸭子一样在办公室飞来飞去，即使是职位比迈克还低的人，都可以吩咐迈克去办事。

后来，迈克被调入销售部。有一次，公司下达了一项任务：必须完成本年度500万美元的销售额。

销售部经理认为这个目标是不可能实现的，开始私下里怨天尤人，并认为老板对他太苛刻。迈克恰恰相反，他从不抱怨，只知埋头苦干，距年终还有1个月的时候，他已经全部完成了原定的销售额。其他人可就没迈克那么幸运了，他们只完成了目标的50％。

羞愧难当的经理主动提出了辞职，而迈克被任命为新的销售部经理。“奔跑的鸭子”迈克在上任后忘我地工作。他的行为感染了其他人，在这一年的最后一天，他们竟然完成了剩下的50％。

后来，该公司被另一家公司收购。新公司的董事长第一天来上班时，亲自任命迈克为这家公司的总经理。因为在双方商谈收购的过程中，这位董事长多次光临公司，迈克先生给他留下了深刻的印象。从不抱怨、只知执行的迈克不但给企业创造了丰厚的利润，也给自己带来了美好的前程。

或许你也会经常问：成功的秘诀是什么?其实很简单，就是像迈克那样执行任务，无条件地执行!“一等二靠三落空，一想二干三成功。”成功的秘诀就是这么简单。拿破仑说：“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又最好。”在老板眼中，思想与行动同等重要。如果每天都想着做什么，而不付诸于实际行动，那只能是空想，永远也不会成功。

德谟斯特斯是古希腊的雄辩家，有人问他雄辩之术的首要是什么?他说：“行动。”第二点呢?“行动。”第三点呢?“仍然是行动。”

迈克尔·戴尔说：“如果你认为自己的主意很好，就去试一试!”29岁的戴尔正是以此成为企业巨子的。他如今是美国第四大个人电脑生产商，也是《财富》杂志所列500家大公司的首脑中最年轻的一个。戴尔是在得克萨斯州的休斯敦市长大的，有一兄一弟，父亲亚历山大是一位畸齿矫正医生，母亲罗兰是证券经纪人。三个孩子当中，戴尔在少年时期就已显出勤奋好学、干劲十足的优势。