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第14计价值来自沟通（第1页）

不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

◇创造一个“劲爆”的话题

企业在微信营销中，想要获得成功，不只是需要在对功能操作上全面把握，更需要在内容上进行把握。如果你创造的话题不够劲爆，就不能引起粉丝的关注，那么企业也很难在营销中立足。

当然，这就要说到关于策划话题的事情了。如何策划一个够劲爆的话题才是营销的一大根本。很多企业在微信营销方面虽然意识到了与粉丝互动的重要性以及要及时为粉丝提供好的内容，但是却很难做到让粉丝持续关注。原因只有一个：你的话题不够劲爆。

深圳的巴菲尔红酒文化是深圳红酒圈中十分具有创意的一个代表。在2012年11月份该企业老板就开创了微信营销模式。而在2013年9月份微信最新版升级之后，他更是加大了在微信方面的创新营销。

一开始，巴菲尔红酒在微信上也只是发送一些普通的宣传信息和促销活动。但是，这似乎并没有太大的作用。因为很多主力消费群体大都有自己的家庭酒窖，而且对红酒十分在行，他们往往会购买一些上等的佳酿来收藏。而那些普通的用户则对红酒认识还不太高，在微信上的互动也就很麻烦，而且巴菲尔红酒在微信上也没有太多时间对这些普通用户进行单个积累进行宣传红酒文化。所以当时，巴菲尔红酒的销量并不理想。

过了一段时间之后，巴菲尔老板傲三哥认为，如今自己店的消费者群体有很大一部分是“80后”、“90后”，他们消费力强，而且接受新媒体观念也很强。所以傲三哥就想到了用微信来制造一些劲爆的话题，以引起客户的兴趣，从而一边吸引粉丝关注，一边宣传红酒文化。

其实，这个想法是傲三哥源于一个中医针灸而来。傲三哥曾看到过一个中医针灸师在给客人看病的同时，会向客人推荐自己的微信号，然后这位针灸师会在闲暇之余给客户发去一些关于针灸、养生的信息，而且还通过现代减肥和针灸联系在一起，不仅迎合了市场，还引起了广大女性的青睐。

所以，傲三哥认为红酒可以用更加劲爆一些的话题来引起客户的注意。于是傲三哥开始大力宣传自己的微信公众号。

巴菲尔在微信上根据不同的消费者人群进行了不同的话题策划。比如针对普通红酒消费者来说，巴菲尔推出了关于红酒品牌诞生地、生产地域、葡萄种植、发酵等，并且还向一般客户推送了关于红酒利益、储存技巧等知识。当然了，也向更多的消费者推出了关于红酒能够养生的知识，提高人们对红酒的认识，激发人们去消费。

而最为重要的是，巴菲尔针对大多数的年轻消费者群体推出了一个又一个的劲爆话题：刘谦在春晚变魔术中用什么红酒做的道具、红酒历史中的名人、明星与红酒的私密故事，甚至还会将红酒与星座、恋爱运程结合在一起。

最近网络上比较流行的苍井空也被巴菲尔红酒拿来做话题，比如推出了苍井空最爱喝的红酒，还有不老女神赵雅芝用红酒来养颜的秘方、性感女神林志玲的红酒故事等。这些劲爆、趣味、私密的话题不但吸引了年轻消费者群体，还吸引了更多新粉丝加入。

而且很多粉丝在看完了这些劲爆话题之后，不但对红酒产生了兴趣，还对巴菲尔这个企业也产生了浓烈的兴趣，从而会转发朋友圈。而如此一来，巴菲尔企业的品牌效应也就在这个过程中实现了。

不仅如此，该店还推出了更加劲爆的话题，那就是专打优惠路线。消费者最需要的就是花最少的钱买最好的东西，所以巴菲尔推出了买一送一等劲爆促销话题。这些都会在微信里告知，让用户可以到就近的地方去购买。在这其中，巴菲尔还推出了一些免费参加酒会、酒展等活动，以此来吸引更多的客户。

当然，通过这个事例，我们可以得出想要创造一个劲爆话题，需要做到以下三点：

第一，内容要原创，有新意。不能一味地模仿其他企业来进行让利促销活动，就算要推出这样的消息，也要够火爆，够新颖。

第二，要结合当下网络最劲爆的事件。这样不但能让你的企业跟上潮流发展，还能吸引更多新粉丝加入。

第三，带有一定的神秘性。好奇心是引起人们消费和关注的前提。

所以你创造的劲爆话题一定要带点神秘色彩，这样才能更加抓人眼球。

◇“接地气”是最好的营销

很多用户经常抱怨一些企业在微信上经常发送一些官方话语，甚至与用户沟通时也表现得甚是严肃刻板，没有生气，而且一句话能“噎”死人。这样的企业在微信上也有很多，我们由此可以看出，微信营销其实更需要柔性发展，细心策划才行。

在杭州一位“80后”女孩，曾经在微信上加了一家家具展销的微信。在微信上，该企业一直给这位女孩发送一些官方信息、促销活动。

而当女孩因为一些不懂的问题向企业请教时，企业不但没有给出一些很好的建议，反而是发送一些官方、严肃的话语。比如“我公司目前正在积极筹备秋季展销活动，敬请关注，地址……”再比如“如需其他服务请按‘0’返回菜单”这样一句话能“噎”死人。这位女孩对此十分生气。她认为，一个企业既然要做微信营销，就要下大力气，好好做，不能这样说话不接地气，而且自我中心意识太强，丝毫不为用户着想。

针对这些问题，其实，我们也能看出，的确很多公司在微信、微博上的话语都太过官方，而且与粉丝的沟通不接地气，说不上几句话就没有了踪影，要不就是一句话“噎”死人。太过自我和官方，这是很多企业的一大关键症结。

事实上，企业想要留住粉丝，吸引粉丝，获得营销成功，大可不必抱着“官方”不放，稍微抛弃一下自我，多与粉丝进行接地气的沟通，甚至开开玩笑、说几个段子，互相调侃一下，这样才更能够激活粉丝，带动粉丝的活跃情绪，让粉丝加入进来。而且事实证明，那些接地气，丢掉自我意识的企业在微信营销中与粉丝的一些互动，最能够得到转发和扩散。

这就好比，你新认识了一位朋友，这位朋友谈笑风生，说话十分幽默，而且善解人意，你与他相处时会很感到很快乐和轻松。那么你一定会将他介绍给你的家人、好友，大家一起同乐。但是如果你认识的这位朋友十分自我，十句话中九句不离客气、官方、自我，那么我相信，你不可能与他继续相处下去，更不可能会将他介绍给自己的朋友圈。

微信营销也是如此，而能够做到与粉丝接地气地互动、丢掉自我中心意识的企业也有不少。

这是一家烤鱼餐吧，但是它的微信粉丝却很多，而且每个粉丝都能够与该店的微信号打成一片。有一天，我们也忍不住想要添加这个被粉丝一致叫好的企业。下面是我们与“味妙烤鱼吧”的互动。

一开始，我们想先看一下订餐服务。于是我们发送了请求之后，对方立刻就给我们发来了订餐电话和详细内容。这让我们对该店的印象一下子就提升了上去。接下来，我们继续与该店微信号互动，想探究一下该店是不是与粉丝互动接地气，是不是完全没有自我中心意识。

从与烤鱼吧的聊天中，我们可以得出：这家店在微信公众号上完全是放下了那份自我中心意识，并且与粉丝的聊天几乎是同一秒钟，不会让粉丝等待太久，这说明这家店做到了接地气，让粉丝十分喜爱。

另外，在与粉丝聊天中，企业根本没有提到关于自己烤鱼吧的一些内容，更别提那些官方话语、企业宣传话语了。有的只是与粉丝之间的调侃互动、互相斗嘴。这样反而让粉丝感受到了新奇和好玩，而我们当即也转发了这条帖子。

所以，我们认为，一个好的企业一定要认识到粉丝的关键性。要丢掉自我中心意识，不要给粉丝带去狂轰滥炸般的广告信息、官方话语。只有接地气地与粉丝互动，才是好的营销策划。