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第171章（第3页）

掘潜力，排除障碍，鼓励发展与帮助引导过程的是自我

实现人假设（Y理论）。

23。复杂人假设（超Y理论）是由美国学者沙因首先提

出的。

24。从复杂人假设出发，美国管理心理学家莫尔斯和洛什

提出了超Y理论。

25。依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变

量，即刺激变量、机体变量和反应变量。

26。刺激变量是指对个体反应产生影响的外界刺激，也叫

诱因，如自然环境刺激、社会环境刺激等。

27。机体变量是对个体反应产生影响的内部决定因素，是

个体本身的特征，如个体性格、动机等。

28。反应变量是刺激变量和机体变量在个体反应上引起

的变化。

29。对应到人的一般行为规律，刺激属于刺激变量，个体

的需要、动机属于机体变量，个体的行为则属于反应

变量。

30。激励理论是关于激励的指导思想、原理和方法的概括与

总结。按照研究侧重不同，激励理论通常可分为行为基

础理论、过程激励理论和行为强化理论。

31。行为基础理论着重研究人的需要，回答了“以什么为基

础（或根据），什么才能激发人的积极性”的问题，主要包

括需要层次理论、ERG理论、双因素理论和成就

需要理论。

32。过程激励理论着重研究行为的发生机制，回答了“如何

由需要引起动机，由动机推动行为，并由行为导向目标”

的问题，主要包括公平理论、期望理论和目标设置

理论。

33。行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，回答了

“怎样使积极行为得到巩固，使消极行为得以转化”的问

题，代表理论为强化理论。

34。需要层次理论是行为科学的经典理论之一，由美国心理

学家马斯洛在其《人类激励理论》一文中首次提出。

35。人类需要从低到高可分为五种：分别是生理需要、安管理学考前背诵资料

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全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

36。生理需要是维持人类自身生存与发展的需要，如吃

饭、穿衣、饮水、住房等需要。

37。安全需要人类保护自身免受伤害的需要，如职业安

全、人身安全，社会保障劳动保护等需要。