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第三章 善待工作态度端正（第3页）

环境不是因你而存在，它永远不会来适应你，只有你去适应它。每个公司都有不完善的地方，都有各自的问题。冲动地离开是不理智的，草率行事损失最大的还是自己，由此你也许会更失去一个平台、一个机会。而机会也许只有一次，错过了时不再来，能够把握当前才能把握住机遇，这就需要改变一下自己。改变自己不是妥协，不是随波逐流，而是为了更好地适应，这是一种以退为进的明智选择。

赵年，一家大型餐饮公司的总经理。每当向员工谈起自己以前的工作经历，他就感慨良多。只有几分之差，他的大学梦想就破灭了，但是他仍不甘心，于是从农村来到城里寻找梦想。几个月时间他只找到一个餐馆服务员工作，很是失落。他每天收拾桌椅，擦地板，工作又脏又累，而且工资也少得可怜，只有几百元，工作干不好还要扣钱。最初，他是无法忍受的，甚至想回农村老家去。可是转念又一想，既然出来了，既然干了这份工作，就要干好。

工作中他积极主动，不偷懒，使出自己浑身的力气，从招呼客人到上菜端盘子，满眼都是活儿。当别的服务员忙完自己的活后说闲话聊天时，他又主动去打扫厕所，个别员工讽刺他是“比老板还要老板”。

几个月后，他的老板给他涨了两倍的工资，一年后又提升他为前台经理。两年后，他用自己积累的资金开了一家自己的餐馆。5年后，他拥有了6家自己的餐馆。

（资料来源：郑一群。关键在于态度。北京：地震出版社，2008。）

当我们渴望有所成就的时候，才会冲破限制我们的种种束缚。如果一头牛不想喝水，即使拿鞭子抽他，你也无法按下它的头。而一个不想进步的员工，他也不可能会有出色的表现。一个没有上进心的人，我们怎么能奢望他付出更多的努力和辛勤的汗水呢?

积极主动地工作，可以为自己增加更多的机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、公司只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，就要看你自己付出努力的程度如何。

积极主动的人才能自觉地、积极地努力工作，并能影响和带动周围的人也更加努力工作。一个人如果在工作中总是抱着应付的态度，自然不会积极发挥出自己的主动性，更不会去开拓工作的新局面。

抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态来工作，不尽心尽力做好手中的每一件事，这样的工作是在被动地应付工作，因为他们尽管是在循规蹈矩、按部就班地工作，却只是机械地完成任务而已，并没有发挥自己的创造性和主动性。

环境没法改变，但可以改变自己，当你改变自己的时候，一切都会改变。如果你收入不高，原因是什么?如果你的公司业绩不好，原因是什么?只有找到问题出现的原因，问题才能得到解决。心存侥幸，幻想发财，不愿付出，只求不而获，抱着这种态度工作的人永远都不会获得发展的机会。

态度胜于能力

【那些有能力而态度不好的人，我们随处可见，而他们说的最多的就是公司和老板没有给他们机会。他们根本不知道，态度其实也是一种能力，一种比技术知识更重要的能力。】

“态度胜于能力”。这句话初时听来并不觉得有什么特别，但细细品味确很有道理。

小蒋上中学的时候，老师出了道数学难题，叫小蒋和另一名同学上讲台解答。小蒋很快考虑好解答步骤，而另一名同学还在那里凝神。为了表现一下聪明才智，小蒋很得意地用粉笔在黑板上“刷刷刷”，三下五除二，就摆弄好了。这个时候，那名同学还在一笔一画地写着。小蒋很自豪，将粉笔头一扔，大摇大摆地回到座位。

结果是，小蒋和那位同学都答对了，但老师给的评语却大不相同。她指着黑板上小蒋写的字说：“看看，急急忙忙，潦潦草草，马马虎虎，这是做学问的严谨态度吗?在能力相当的情况下，做学问其实就靠一个人的态度了……”小蒋心中并不服气。我看重的是结果，而老师要的似乎还有过程。

多年后，小蒋去应聘一个会计职位。由于有相关工作经历和较高的职称，小蒋的竞争对手们纷纷落马，剩下一个其貌不扬的家伙与小蒋去迎接最后的面试。

那个单位的会计主管接待了他们，他拿出一堆账本，要他们两个人统计一下某个项目的年度收支情况。虽然只是“小儿科”，但小蒋不敢懈怠，每个数字都牢牢把握，认真在算盘上加加减减。

约一个小时左右，小蒋便完成任务了。10分钟后，竞争对手也收工了。会计主管叫他们在一旁等待。然后拿着他们的“试卷”去老总办公室。

结果令小蒋吃惊和恼火—他没有被录用!为什么?会计主管回答：“你没有做月末统计，而他不但做了，还做了季度统计。”小蒋问：“不是要年度统计吗?”主管笑道：“是啊，但年度统计数据应该从每月合计中得出—这不算什么会计学问，但反映了做会计的严谨态度。也许你们能力相当，所以，我们最后要看的就是各人的态度了。”

（资料来源：郑一群。关键在于态度。北京：地震出版社，2008。）

那以后，“态度”一词在小蒋心中生了根。同样的能力，在不同的态度下，会导致完全不同的未来。态度也许是另一种能力，有时比能力更重要。

我们常常发现，同样一起到一个公司工作的人，同样的起点，但是，几年之后却发生了巨大的变化，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为；有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无是处……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们，改变我们是“态度”!态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、感情、价值观等，在工作中所体现出来的外在表现。

在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取；有的悠闲自在；有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。

企业中普遍存在这样三种人。

第一种人是抱着得过且过的态度工作的人。这种人的口头禅就是：“那么拼命干什么?大家不都拿同样的薪水吗?”这样的人从来都是按时上下班，从不行差踏错；职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做。不求有功，但求无过。一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反正晋升上去是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好?”

第二种人是那些牢骚满腹的人。这样的人永远悲观失望，他似乎总是在抱怨他人与环境；认为自己所有的不如意，都是由于环境造成的。他常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥；他其实也是一个有着优秀潜质的人，然而，却整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的种种乐趣。他总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。

第三种人就是积极进取的人。在企业里经常可以看到他们忙碌的身影，他们会热情地和同事们打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃。同事们都喜欢和这样的人接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终生活在正面情绪当中，时刻享受工作的乐趣。

在公司里面，第一种人时刻面临着解雇的危险，第二种人工作没几天一定会被解雇，只有第三种人，他们大多数都会得到晋升。其实，他们在能力和智力上并不一定胜过第一种人，只不过是他们的工作态度比前两者好多了而已。无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。

成功孕育在细节中

【很多在我们平时看起来的“小事”，一旦出了问题，所产生的影响往往是巨大的。工作中，事情无论大小，都关系着全局。任何细节牵一发而动全身，每一件细小的事情都会对全局产生重要的影响。】

每个员工每天大多都在重复地做着许多小事，有些人认为缺少成就感，觉得在这些小事中体现不出自己的价值。每天重复、机械地做着同样的事情，自己简直就像一台机器。这点工作，闭着眼睛都能做。

孰不知，成功是在细节中孕育的，而不是一步登天。做完不等于做好，重复做，不是机械地重复，而是要把它做好，做到位。工作看上去很简单，但是它却极其精妙，每一个漫不经心的细节都可能会引发无法预料的结局。公司中的每一个员工，都是公司运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个公司的工作质量。所以，每个员工的工作态度至关重要，只要他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，不管处在什么岗位，都能担负起自己的职责，做好自己分内的事情，公司才能稳步发展，员工才能乘着公司这艘大船扬帆起航，创造自己的辉煌。

一位家具厂的采购员，由于公司计划进一步扩大生产规模，为了提高产品质量以增强市场竞争力，决定从东北地区引进一批优良木材，于是，公司派他去采购这批木材。有的人很羡慕他能有如此“美差”，因为这次公司采购的份额很大，只要在报价上略施小计，肯定能捞不少的“外快”。