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第二章 与上司交往的（第1页）

第二章与上司交往的公关社交口才

1。别把上司当成自己的“命运之神”

在工作中，上下级之间的关系是很重要的。交谈是联系上下级之间的一条重要纽带，因此我们必须加以研究，这是关系到你的发展前途和晋升的问题。

许多在同事中、亲友中滔滔不绝地谈话的人，一到上级面前便结结巴巴，许多想好的话也不知从何说起。造成这种情况的原因是多方面的。但一般说来，上下级地位的差距在客观上造成了感情上的差距，人们往往担心自己的“命运”、“前途”都掌握在领导手里，若讲话出了差错将会影响到今后的发展。另一些人认为，和领导说话要有不一般的样子，诸如此类，都造成了心理上的压力。作为领导者，对此都应当体谅，应以平易近人的态度，主动与下级接近，用种种办法来消除属下对自己的畏惧与隔阂，鼓励他们给自己提意见。这种领导，属下是愿意和他们谈话的，在交谈中也会消减上下级之间的隔阂。

那么，在一般情况下，如何与上级谈话呢？

如能注意以下几个方面，相信你也能和上司进行愉快地交谈：

（1）态度上不卑不亢

对上级应当表示尊重，你应该承认他总有强于你的地方，或者才华超群，或是经验丰富，对他们要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要釆取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视场的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

（2）了解上级的个性

上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风、习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人则沉默寡言，遇事多加思考，你必须适应这一点。

（3）先给他写张纸条

作为上级，一天到晚要考虑的问题很多。所以，你应当根据自己问题的重要与否，去选择时机思考，假若你是为个人琐事，就不要在他正埋头理事时去打扰他。如果你不知道上级何时有空，不妨先给他写张纸条，把自己需要解决的问题要点写上，然后请他交谈。或者你写上要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，领导便可以安排时间。

（4）多准备几套方案

在谈话时，要充分了解自己话题的含义，做到简练、扼要、明确地向上级汇报，如果有些问题需要请示，自己就准备两个以上的方案，而且能够向上级说明各方案的利弊。这样，有利于上级作决断。顺便提醒你，只有一个方案是不明智的，因为这样做没有选择余地，为此，你事前应当做周密的准备，弄清每一个细节，随时可以回答上级提出的问题。此外，如果上级同意了某一方案是最好，事后你要立即把它整理成文字再呈上，以免日后产生理解上的分歧，造成不必要的麻烦。

（5）正确汇报事实的真相

反映情况要真实，要正确报告事实的真相，这是相当关健的，这不仅有利于領导做出正确的决断，也直接关系到领导本人的威信。有许多部门的上下级、同级之间发生纠纷，就是因为某些人向上级报告失实而造成的。美国广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时遇到的一件事时说，一次他所在公司的经理问他，印刷厂把纸送来没有？他回答送过来了，共有五千令，经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己反映清楚情况的人。”对于自己没有把握的事情不要说。对于自己没有做过的事情，不可能说得很圆满，这样做反而使上级反感。

2。贸然向上司进言很危险

中国古代法家代表人物韩非认为，下属不能随便向上司进言。他的论断虽有些偏激，但却反映了进言宜慎重这个真理。韩非列举了进言者的十种危险，我们不妨参考一下：

（1）君主秘密策划的事，不知情者贸然进言就会有危险。

（2）君主表里不一的事，谁把这个情况说破，谁就会有危险。

（3）在进言被采纳的情况下，如果进言的内容被他人得到了，进言的人就要受到泄密的怀疑。

（4）为官的资历还不深，还没得到君主信任时，如果把自己的才能全显露出来，那么，即使谋划成功也不会受赏，如果谋划失败，反而受怀疑。

（5）揭露君主的过失，用道德理论加以指责，那是危险的。

（6）君主用他人的意见获得成功，并把这个成功归于自己，知道这个秘密的人会有危险。

（7）强制君主从事自己能力以上的事，这样的话会让君主难堪，这个进言者会有危险。

（8）如果君主谈论人的品格，又别有所指，接着再谈论平庸的人，并有煽动之意，幕僚们就要有所警惕。

（9）赞扬君主宠爱的人，如果你想接近他，就会受到怀疑；指责君主厌恶的人，如果是试探，你也会受到怀疑。

（10）在向君主进言时，只说大话，毫无针对性，当仔细讨论时，就会让人反感，如果发言过于小心，就会被认为是愚笨，如果高谈阔论自己的计划，就会被斥为信口开河。

3。向上司提要求，要先设好“圈套”

在工作中，如果上司对你的业绩考核与评议是非常肯定的，而且你的工作成绩又是大家有目共睹的，但评议你的上司没有首先提出给你增加工资的话，你应该主动提出这一问题。当然，如果公司规定了提薪的条件，你首先必须看看自己的要求是否符合规定。很多管理人员建议，在刚开始谈论钱的问题时，最好不要说到具体的数目，避免你提出的数目低于对方想给予的，就像任何协商中都要避免露出底线一样。

如果打算与上司进行一次有效的协商，你应该提前做好准备，这样你才可以为自己的评议提供更多的信息，包括书面的记录，如你的职务、责任、技术和成绩等。看看自己完成工作的情况，除此之外，你还做了哪些事情，看一下你的上司所:取得的成绩，考虑一下自己所做的工作与其有多少相关性。另:外，设身处地从你的老板的角度考虑一下，想象一下他听到你的加薪请求时可能会如何答复。

当到了谈钱的时候，许多雇员都会用目前的工资水准作为协商的基础。但关于加薪的基点，你应了解更多的有关信息。调査一下公司的情况，利润大小，阅读公司年报并和有关的财务人员谈谈，然后判断一下自己在工作中的地位和对公司的贡献。你还可以比较一下其他同事做的工作与获得的工资，最后综合各方面的情况来确定你要求的提薪额度。

一旦你觉得自己的贡献与报酬极不相称时，你应该提出自己的要求，但要求不要过分，而应合理，还要考虑公司的规定、同事如何看待等。

所有提薪的要求都要和你的工作表现及贡献相联系，任何涉及到谋求私利或个人需求的要求都是不妥当的。大多数雇主不会被类似下面的要求所打动：

“我需要更多的钱。”

“我需要买辆新车。”

“我要买一幢房子。”

“我要养活一大家子人。"

“从我了解的情况来看，您需要给我涨工资。”