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第七章 赢在距离把握交际的尺度与分寸（第2页）

“我向来不会奉承人，实事求是嘛!贵厂今天办得好，我就说好；明天办得不好，我就会说不好。”

对方厂长说：“您对我厂的设备印象如何?不是说打算把你们进口的那套现代化生产设备卖给我们吗?”

“贵厂现有的生产设备，在国内看是可以的，至少三五年内不会有什么大的问题。至于转卖设备之事，昨天透露过这个想法，在贵厂转了一天后，我的想法有所改变了。”

对方厂长：“有何高见?”

“高见谈不上。只是有两个疑问：第一，我怀疑贵厂是否真有经济实力购买这样的设备；第二，我怀疑贵厂是否有或者说能否招聘到管理操作这套设备的技术人才。所以，我并不像原先考虑的那样，确信将设备转卖给贵厂，能使贵厂3年之内蒸蒸日上。”

对方厂长听到这些，觉得受到了对方的轻视，心中大为不悦。于是，不无炫耀地向对方介绍了本厂的经济实力和技术力量，表明本厂完全有能力购进并能操作管理这套价值几十万元的设备。

经过一番周旋，这位新上任的厂长成功地将“休养”了3年的设备转卖给了对方。

“激将”的效果如何，全在于心理刺激的“度”掌握得怎样，有的“稍许加热”即可；有的则要“火上浇油”；有的只需“点到即止”；有的可以“藏而不露”；有的则要“穷追猛打”……

在办事的过程中，如果能根据对方的脾气禀性，投其所好，然后利用激将的办法，使对方产生某种心里上的倾向，这样能够调动办事人的自尊心、自信心，办起事情来也会更加得心应手。

李影是一家公司的老板，由于公司的生意越做越好，于是她产生了一个想法，想投资再建造一座办公大楼，但是投资建造大楼需要的资金较多，而她又不可能把手上的资金全部用于兴建办公楼，于是她希望能从银行借到款，以缓解经济紧张的状况。然而不幸的是，她走访了很多家银行，却始终没有贷到一笔款，而办公楼的施工费用如今只剩下一周的周转资金。在银行处处碰壁之后。她灵机一动想到了可以向保险公司借款，于是，她把目标锁定到了保险公司身上。

第二天，她马上约了一位保险公司的经理一起吃饭，然而，李影刚刚拿出自己的办公楼图纸让这位经理看时，那位经理马上说：“我们今天见面只是吃饭，不谈公事，如果想要谈公事，你可以明天早上到我办公室来谈。”话已经说到这里了，李影也不好再谈工作方面的事，惟有陪同一起进餐。

第二天一大早，李影就来到了这家保险公司，因为通过昨晚的聊天，她断定这件事今天一定能办成。她到了这家保险公司后，与经理简单的寒暄几句，立刻开门见山的直奔主题，她说：“希望能在贵公司贷一笔款，而且希望今天就能把款带走。”

这位经理一听她的话，说：“您这是在和我开玩笑吧，一天之内怎么可能把事情办成，更何况我们也从未在一天之内给过这样贷款的承诺，你这样让我很为难。”

李影一听他的话，立刻对他说：“您是这个公司的经理，办这些事对您来说还是很轻松的，更何况您也应该试一试，看您有没有足够的能力在一天之内把事情办成，不过我是很相信您有这个能力的。”

这位经理看了看她，嘴角露出了一丝淡淡的微笑，说：“你这是咄咄逼人啊，不过，看在朋友的面子上，我就勉为其难，帮你一把，试一试看吧。”

就这样，本来说试一试的事情在一天之内果然办成了，李影也缓解了暂时的办公楼财政困难。

迫在眉睫的事，李影很轻松就办成了，她的成功取决于能够巧妙的使用“激将法”，并且把握好了激将的“度”。但是使用这种方法也要适时而动，抓住对方的厉害所在，让别人把自己不想做的事办成功。文中的李影就是抓住了保险公司经理想要展示一下自己的权利的心里上，然后切其要害地说“看您有没有足够的能力在一天之内把事情办成”，这样一句简单的话语，却渗透了对保险公司经理权利的考验，这种激将法很容易会使他产生“那我就让你看看我的能力的想法”，这样在办这件事的过程中，他就会全力以赴，事情也自然会取得圆满的结局。

激将法往往会使对方产生这样的心里，让对方感到这件事已经不再是根据自己的意愿去做事，而是带有很强的强迫意味，让对方感到我必须去做，而且一定要去做，在求人办事时，激将法也会达到不花钱巧妙办成事的作用。所以，很多想要成功办事而又囊中羞涩的人不妨使用这一招来达到办事效果。

“点将”不如“激将”，“激将”有度任何事情都可水到渠成，针对不同的人，运用不同的“激将”方式，可以让我们顺利达成目的，办起事情来如鱼得水。

3狈畔录茏樱缩短距离

放下架子是领导与下属缩短距离的前提条件。一个领导者如果卖弄权势。那么他就等于在出卖自己的无知；领导卖弄富有，等于出卖自己的人格。摆架子的人，不仅领导关系搞不好，群众关系也搞不好。

作为领导，很容易产生高高在上的感觉，通俗说就是“拿架子”。“拿架子”是没有好处的，对于下属而言，领导本来位置就高高在上，具有一种相对优越性。如果领导不注意自己“架子”问题，凛然一副高高在上，神圣不可侵犯的姿态，势必在自己与下属之间划出一条鸿沟，从而切断领导与下属进行感情交流和沟通的纽带，拉远了上下级之间的距离，更不可能引起下属的心灵共鸣。当权者放下身架，制造祥和，才是建立功绩的前提。

作为索尼的缔造者和最高首脑，盛田昭夫具有非凡的亲和力，他喜欢和员工接触，经常到各个下属单位了解具体情况，争取和较多的员工直接沟通。稍有闲暇，他就到下属工厂或分店转一转，找机会多接触一些员工。他希望所有的经理都能抽出一定的时间离开办公室，到员工中间去，认识、了解每一位员工，倾听他们的意见，调整部门的工作，使员工生活在一个轻松、透明的工作环境中。

有一次，盛田昭夫在东京办事，看时间有余，就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店，对员工自我介绍说：“我来这里打个招呼，相信你们在电视或报纸上见过我，今天让你们看一看我的庐山真面目。”一句话逗得大家哈哈大笑。气氛一下由紧张变得轻松，盛田昭夫趁机四处看一看，并和员工随意攀谈家常，有说有笑，既融洽又温馨，盛田昭夫和员工一样，沉浸在一片欢乐之中，并为自己是索尼公司的一员而倍感自豪。

还有一次，盛田昭夫在美国加州的帕洛奥图市看望索尼公司的一家下属研究机构，负责经理是一位美国人，他提出想和盛田昭夫合几张影，不知行不行。盛田昭夫欣然应许，并说想合影的都可以过来，结果短短一个小时，盛田昭夫和三四十位员工全部合了影，大家心满意足，喜气洋洋。末了，盛田昭夫还对这位美籍经理说：“你这样做很对，你真正了解索尼公司，索尼公司本来就是一个大家庭嘛。”

再有一次，盛田昭夫和太太良子到美国索尼分公司，参加成立25周年的庆祝活动，夫妇特意和全体员工一起用餐。然后，又到纽约，和当地的索尼员工欢快野餐。最后，又马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂，以及加州的圣地亚哥厂，和员工们一起进餐、跳舞，狂欢了半天。盛田昭夫感到很开心，很尽兴，员工们也为能和总裁夫妇共度庆祝日感到荣幸和自豪。

盛田昭夫说，他喜欢这些员工，就像喜欢自己家人一样。

依靠索尼高层管理者的这种亲和力，使公司里凝聚成一股强大的合作力量，并借着这么一支同心协力的队伍——他们潜心钻研、固守岗位、自觉负责、维护生产、不为金钱追求事业，勇于开拓他乡异国销售事业，先锋霸主索尼公司才能屡战屡胜，一步一个脚印，在高科技优新产品开发上，把对手一次又一次地甩在后面。

从这个故事中，我们看到了一个领导者平易近人的个人魅力，以及这种魅力给企业带来的凝聚力，和为企业发展带来的巨大的推动作用。对于经理人来讲，平易近人实在是一种不可或缺的品格，它对于提升个人魅力和凝聚团队，具有非常关键的影响。

平易近人，通俗地讲，就是没有架子，具有亲和力。作为一个经理人，不要经常板着一副威严的面孔，不要总是摆出一副领导的派头，这样只会让下属对你望而却步，产生隔阂，你就很难从下属那里听到真实和有价值的意见和建议。

平易近人，就应该跟下属和员工打成一片。这就要求经理人经常走出办公室，到基层去，到员工中去，嘘寒问暖，了解情况，而不是整天坐在办公室老板桌的后面，冲着下属指手画脚。

沃尔玛公司的总裁萨姆·沃尔顿也经常视察和参观一些公司的商店，询问一下基层的员工“你在想些什么”或“你最关心什么”等问题，通过与员工们聊天了解他们的困难和需要。沃尔玛公司的一位职员回忆说：“我们盼望董事长来商店参观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员、电影明星或政府首脑一样。但他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感取代。他以自己的平易近人把笼罩在他身上的那种传奇和神秘色彩一扫而光。参观结束后，商店的每一个人都清楚，他对我们所做的贡献有感激之情，不管它多么微不足道。每个员工都似乎感到了自身的重要性。这几乎就像老朋友来看你一样。”

所以，经理人们，请放下架子，收起你威严的面孔，走到员工中间去吧。平易近人地跟下属和员工相处，他们才会跟你心贴心，心连心，公司的凝聚力和战斗力也会随之大大增强。

领导的魅力来源于自身，征服他人不需要拿架子，只要有一颗愿意沟通的心，便可以让他人信服，赢得尊重。

4卑盐辗执纾说话恰到好处

说话比做文章读文章难。做文章，可以细细推敲，再三修正；读文章，可以细细体味，详加研究。说话则不然，一言既出，驷马难追，所以你与人对话，应该特别留神。

世界上没有十全十美的人，随随便便说别人的短处，轻轻松松揭别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。当你听到流言蜚语时，惟一的办法是听了就算，不做传声筒，不记挂于心，不向外传播。首先你要明白，你所知道关于别人的事情不见得可靠，也许另外还有许多苦衷并非是你所能明白的。你若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，不免颠倒是非，混淆黑白。事后当你完全明白真相时，你还能更正吗？

会说话，就是在恰当的时间、恰当的地点说了恰当的话，也就是把话说对时间、说对地点、说到点子上又能把直话说圆；说得头头是道，妙语连珠，使人人爱听，个个喜欢。