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第15章 糊涂的语言艺术（第1页）

和他人的交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。学会糊涂的说话艺术，你要要注意哪些事项呢？

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大家知道，相声是一门语言艺术。我们不难看出，相声正是很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，它足以说明善说与不善说的区别，很难想像一个人想什么就直接说什么会演好相声。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够很舒服地让别人接受你的观点或意见，才可以使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。

有一位老年顾客，拿着一只酒瓶请营业员打黄酒，在营业员接酒瓶时，酒瓶忽然掉下来摔破了。那位营业员马上道歉说：“老同志，对不起！是我没有接好，这是我的过失。”说完，他立即掏出钱来要赔偿。老年顾客见营业员连声赔礼，不但没有发火，反而自责说：“不要紧，是我没有递好！我回去重新拿一只来就是了。”就这样，一件很容易引发争吵的事，比较圆满地解决了。

还有一个事例。有一位业务素质很好的同事，因为与某位上司意见不合，在公司改组过程中，被精减到车间。他很消沉。许多人劝他说：“这样对你不公平，还是跳槽吧。”在别人怂恿下，他打好辞职报告，准备递交。但是，有一位老友却对他说：“世上没有过不去的坎，我相信你会东山再起的。”这句话对他帮助很大，他觉得只要自己不放弃，自己在公司里还有机会。他认真做好自己的工作，在车间里仍然好评如潮。

过了一年，那位上司调走了。新一届领导班子上任，他理所当然地被抽调到公司经营部门。现在，他已是公司的副总经理了。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”以这位营业员为例，他主动道歉，短短几句话便使顾客心里暖烘烘的。这并不表示他比顾客低一等，相反，正是从这样的小事中，体现出他的糊涂智慧，化解了可能的纠纷。而那位同事的老友则用鼓励的语言化解了他内心的疙瘩。这就提醒我们说话时要注意分寸，多讲良言。

生活中的糊涂学

说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场人生会更成功！

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自嘲是一种美德。嘲弄他人是缺德，嘲弄自己却是美德。一个善于自嘲的人，往往就是一个富有智慧和情趣的人，也是一个勇敢和坦诚的人，更是一个将自己上上下下里里外外看得很明白的人。

美国前总统罗斯福家有一次被盗，家里值钱的东西都被洗劫一空。罗斯福的朋友知道后，都安慰他，不要太在意。谁知罗斯福给他的朋友解释说：“亲爱的朋友，谢谢你的安慰，我现在很平安。感谢上帝，因为：第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我的部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸地是做贼的是他而不是我。”

好一个庆幸：做贼的是他而不是我！按常理讲罗斯福应该谴责盗贼的不道德，可是这样也是于事无补，但罗斯福庆幸，是别人做了一个不光彩角色。人生不如意之事常有八九。面对凄风苦雨的侵袭，于恶劣的环境中，对待生活就应该有一颗感恩而知足的心。心理学家认为，懂得自嘲的人，不但活得快乐，而且自信，心胸开阔。

有一对老夫妻，当年也是新潮一族，且不说衣着打扮时尚摩登，生活方式上也有着自己的个性爱好，比如经常出入舞厅啊，打打桥牌啊。于是在左邻右舍世俗的眼光中，该对男女的举止行为是极为扎眼。现在还是比较客气的，把新潮男女归纳为：另类。但那时人们则很鄙夷地把他们这类人统一称之为“阿飞”，而且是一对“阿飞”！这对“阿飞”倒也不生气，而且飞也飞不到哪里，也踏着普通人的生活足迹活着，恋爱完了就成家，成完家后生孩子。给孩子取名时，才做了爸爸的男阿飞则开始自嘲了，对太太讲：不识庐山真面目，只缘身在此山中。既然人人都说我是阿飞，你也是阿飞，这孩子是“阿飞”成双配对后的结晶，干脆，儿子就叫“双飞”吧！太太赞同，最后他们孩子的名字就叫“双飞”！

自嘲是一种鲜活的态度，它可以使原本很沉重的东西刹那间变得很轻松无比，会让别人砸过来的重拳落在棉花上。“双飞”的父母在他人嘲笑之语说后听后不仅自嘲，且将自嘲作为一种符号和痕迹伴随着生活而不断延伸，暂不论其他，这份肚量及内功就不可小觑。

在日常生活中，懂得自嘲、幽默的人，终究是人际中的润滑者，他们让单调呆板的生活增添色彩。他们所得到的并不只是笑声，更赢得尊敬和由衷的友谊。一位叫美琪的朋友，被顽皮男同事调侃为“小美冰琪淋”，但她不以为意，还接口道：“对啊!营养丰富、味道好!谢谢你的赞美”。还有一个外号叫“宝哥”的人，非常爱耍宝，是朋友中的开心果，喜欢调侃人，但没有人会生他的气，因为他总是把最贱的那个角色留给自己，让大家觉得很公平，甚至有一种被“明贬暗褒”的感觉呢!自嘲表面看来虽然自己有点吃亏，但实际上却轻易地建立亲和的形象来，周围的朋友会觉得你轻松、自在，是个“开得起玩笑”的人，因而乐于靠近你。

生活中的糊涂学

自嘲是一种智慧。生活有时总不那么令人满意，如果我们一味地去追求完美，也许会患得患失，少了做人的乐趣。但是，要是我们换一种方式来对待生活，自己给自己一点安慰，以感恩的心情来生活，也许我们会快乐得多。

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谎言，在人际交往中几乎是不可缺少的。有些人宣布自己从来不说谎言，这句话本身就一定是谎言。任何一个人获悉亲戚病重或朋友遭难，就会时常说一些与实际情况完全不符的谎言。在这个意义上讲，世界上没有不说谎言的人。

因此，诚实要看什么时间、什么地点、面对什么人、讲述什么事情。俗话说：“适当的谎言是权宜之计。”由此可知，在某些场合还是有说谎的必要的，这种例子，随处可见。有时，谎言不一定全是坏话。人与人相处是没有绝对诚实的，有时谎言和假象更能促进友情和爱情。

雨果的不朽名著《悲惨世界》里那个主人公冉阿·让本是一个勤劳、正直、善良的人，但穷困潦倒，度日艰难。为了不让家人挨饿，迫于无奈，他偷了一个面包，被当场抓获，判定为“贼”，锒铛入狱。

出狱后，他到处找不到工作，饱受世俗的冷落与耻笑。从此他真的成了一个贼，顺手牵羊，偷鸡摸狗。警察一直都在追踪他，想方设法要拿到他犯罪的证据，把他再次送进监狱，他却一次又一次逃脱了。

在一个风雪交加的夜晚，他饥寒交迫，昏倒在路上，被一个好心的神父救起。神父把他带回教堂，但他却在神父睡着后，把神父房间里的所有银器席卷一空。因为他已认定自己是坏人，就应干坏事。不料，在逃跑途中，被警察逮个正着，这次可谓人赃俱获。