博炮作文网

第十二章 激将不如用将（第1页）

V·应对下属：说话需讲究的密招

如何塑造领导者的威信至关重要。因为威信是权力的延伸。作为一个领导者，无论说话办事，都应该显得比下属成熟老练，更有礼貌，更能始终保持自己的风度和尊严。一个会说话的领导，总能够赢得下属的拥戴，在人们面前拥有崇高的威望和巨大的凝聚力。

·伶牙俐齿，好领导离不开好口才

伶牙俐齿是领导者应该具备的有力武器。

你是一位博学多识、思想深邃的领导者，但无法把自己所思所想正确地表达出来。你的真实才能往往也得不到展现，影响到你管理决策的正确实施和有力贯彻。

谈吐上水平低，也会对你的领导形象产生不良影响，不利于威信的建立。你与上级会面时，你给他最直接的印象就是你的谈吐和外表。你在谈吐上的优劣表现很可能成为他是否会提升你的重要参考依据，这绝没有夸张。

你是一位领导，在言语表达上你不一定要成为一名优秀的演说家。但是，为了你的成功，你必须使自己向着一名标准演说家方向努力。

这个要求很高，当你发现语言的众多重要性后，你就不会放弃在这方面的精力投入了。

一场惊心动魄的商战，由于你卓越的口才，胜利的天平便偏向了你；会议上，一段精彩绝伦的发言，语惊四座，大家对你的看法大加改变；婚礼庆典上，你几句热情洋溢、恰到好处的祝词，赢得众人的阵阵掌声……

运用自如的口才，可以帮助你团结下属、同事，获得上级的赏识、信任，直至取得事业的成功。良好的领导口才将使你受益匪浅。

作为领导，优秀的口才对于信息交流、情感沟通、建立广泛友好的人际关系，发挥着举足轻重的作用。’

不善言辞表达的领导，也许你的口讷正在无形中影响着你自身的进步和发展。你切不可不以为然，自甘放弃语言表达能力的提高，做一名默默无语者。你的才华将被逐渐地埋没。

那么，从现在起，立刻开始锻炼你的口才，磨炼出一副铁嘴皮吧。不要自卑于你天生嗓音不好，也不必羞耻于一时的拙嘴笨舌，更不要为自己进步缓慢而灰心。只要你锲而不舍、坚持不懈地在实践中努力，就一定会拥有优秀的口才，到那时，你会感觉如虎添翼。

·善用技巧，与下属单独谈话要巧妙

每个领导者都会碰到与个别人谈话的问题。

有的人很会“谈话”，不管什么人，也不管多么复杂的问题，经他一谈就迎刃而解。

有的人却不会谈话，甚至一谈就崩，原本并不复杂的问题，经他一谈反而复杂了。

这说明个别谈话其实并不简单。不同的谈话对象和不同性质的谈话，在语言运用上应该有所不同。谈话对象个体之间的差别是很大的，不同的出身和经历，不同的文化程度和性格，不同的年龄和性别等，都有不同的心态，而且影响着对外部事物的接受和理解。

人的口味千差万别，爱吃萝卜的不一定爱吃梨。

一般地讲，知识分子理性观念较多，谈话时道理应讲得深，言辞文雅并注意逻辑性。

文化水平较低的人理性观念相对少些，谈话时讲道理应深入浅出，并注意多讲些实实在在的事。

性格开朗的人，喜欢快言快语，不喜欢拐弯抹角，与其谈话可以开门见山，直截了当。

性格内向的人，往往思想含蓄而深沉，与其谈话不能过于直率。

年纪大的人阅历丰富，与其谈话切忌说教。

年轻人阅历浅，有的涉世不深，谈话时就应该多讲些道理。

谈话内容不同，谈话的方法要有区别。

表彰性谈话有人以为最好谈，其实不然。表彰在于产生良好的社会影响，因此谈话要阐明表彰的理由，注意分寸，留有余地，不能讲过了头，更不能把表彰变成吹捧，要引向更高的目标和层次，如果不引导，谈话就没有什么意义。

批评性谈话，也许是最难谈的，只要方法得当，也可以变难为易。要尊重对方人格，以诚待人。要轻“批”重“评”。批是指出所犯错误的性质，评是讲道理重教育，启发思想觉悟。如果只“批”不“评”，就会变成训斥，被批评者不但难以认识错误，还可能因没想通而顶起牛来。

此外，批评要力求准确，批评性谈话最忌讳的就是批评不准确，与事实不符最容易引起反感的对抗。所以批评性谈话一定要把各方面的事实和情况搞清楚，说话要有根据。

·独辟蹊径，换种说法表达意见

“我早说过一千遍了，他就是不听!”人们常常听到领导发出这种怨言。当你的一套话起不了作用时，把它简单地照样重复一千遍，又有什么作用呢?这时，你应当换一种更好的方式。同一种内容，可有多种形式，同样意思的话，也可有多种说法。

如果第一种说法没有效果，可以换第二种、第三种说法。

在换一种说法时，你还须增添一点新材料，再加一点新的理由。一句话，应有新的变化。这样，阵地才算向前推进一步。

多种多样的表现方式不仅局限于“说”，还可以配合其他方式。美国一位大学校长运用实际表演法，收到很好的效果。

一次集会时，校长面目严肃、戴方帽、穿礼服登台，只讲了几句开场白，就从口袋里掏出笔记簿写着什么，然后把笔记簿丢在地上。又掏出香蕉，吃后把皮随手扔掉，然后是糖果．花生，最后竟把泡泡糖的渣也吐在台上。

学生们不忍看下去时，校长说道：

“各位同学，大家已经看清楚了。从现在起我们共同维护校园的整洁吧!报告完了。”

这位校长的做法无疑有很大的吸引力，它比纯粹的语言表达给人留下更深刻的印象。

当然，采用什么方式要看场合，随便搬用是不一定能收到效果的。总之，方式应灵活多样。