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第4部分（第2页）

〃斜三角〃是家族中一个普遍存在的病理现象……冲突中的双方会将怒火转移向第三方，比较典型的是争执中的父母往往拿孩子们作为出气筒。而当整个家族的成员都认定其中一人为〃问题的根源〃时，这个人就担当了替罪羊的角色，这种情况也很普遍。替罪羊这个角色通常由那些本身弱小、迟钝而又胆大妄为的人充当，因为他们的某些做法令家族其他成员感觉不正常或难以接受。这可能发生在孩子们身上，也有可能发生在父母的一方，尤其是当他们处于矛盾中时。

◇欢◇迎◇访◇问◇BOOK。◇

第13节：思想……家族战争的根源（9）

就像人的五根手指做不到一样长，父母对子女也很难做到一视同仁。子女中的某一些人会被父母挑选出来受到特殊的呵护和支持，因为父母认为他们是天赐的礼物，与众不同，值得多加关爱。用基因政治的语言来解释就是：父母认为某个子女会是家族基因的最佳承载者，因此便将全部身心毫无保留地投入到他的身上。但结果有时却会出乎父母的意料，布朗夫曼爵士挑选继承人的案例证明了这一点（参见6。回避现实……孤岛困境中施格兰案例）。因为就算是最听话的子女，也会为了个人的意愿起而反抗，摆脱父母的桎梏，飞向自己的新天地，这将令父母大失所望。　家族文化

以上这些现象是由家族风气所引起。风气属于文化的一个方面，它揭示了一个群体所奉行的信仰和操守，将人们的行为纳入一条无形的轨道，使人们具备该做什么和不该做什么的自知之明。家族文化可以直观地表现在成员们待人处世的方式和态度上。到目前为止，我们的话题一直都围绕在情感方面，尤其是关爱、支配和认同，而实际上家族风气还具有思想和行为两个方面。

思想方面指的是一个家族所有成员世界观和价值观的统一程度。很明显，这关系到家族的团结或者说是凝聚力。可过大的凝聚力会把家族拉回到自己的世界和文化中去，陷于固步自封、与世隔绝的境地。无视外界的变化、不与时俱进会给家族企业带来致命的后果，产生一些足以导致企业毁灭的冲突。正如6。回避现实……孤岛困境中的一些案例所示，其中也许以萨科维茨的案例最为震慑人心，那场冲突令一度辉煌的得克萨斯连锁百货公司宣告解散。相反的，如果家族凝聚力过小，成员投身于不同的生活领域，偶尔两个一伙三个一群地聚在一处，那么家族将陷入另外一种形式的分裂当中。

行为方面指的是家族成员自身管理和解决问题的方式，这种方式既可能是刻板的也可能是灵活的。刻板源于家族成员被严格限制在自己的圈子里束手束脚，例如固执严厉的父亲、宽大纵容的母亲、事业有成的儿子、大胆叛逆的女儿。刻板的家族看似团结和睦，实际上一旦遇到压力将难以招架，这是因为家族的发展变得僵化，无力进行自我调整去应对瞬息万变的环境。斯坦伯格家族（见6。回避现实……孤岛困境）正如我们所说的那样，因为未能培养家族成员有效管理公司的能力而陷入了这样一种困境。

适应新形势的关键在于开诚布公地交流和积极主动地调整姿态以适应时代的需要。在某些家族中，存在着需要规避的交流禁区。虽然禁忌通常都会有个合理的缘由，但是禁忌的东西越多，应对异常状况和环境的难度就越大。可否采取灵活的应对方法呢？答案是肯定的……成长中的孩子需要指导，而父母可始终保持这种指导者的角色。

更重要的是家族必须与时俱进。如果家族保持刻板的模式，僵化就不可避免。随着孩子的成长，他们的需求在不断变化，父母间的关系在很多方面也逐渐发展成熟。家族的经济生活和财源不会持久不变，外界的干扰会接连不断地闯入到家族中来，带来一系列需求、机遇和威胁。　家族容器概念

让我们把这些内容简化成一个单一的形象。想象一个用来装载液体的陶制容器，它有自己的形状、特性和用途，这就相当于一个家庭。有时它会空空如也，有时也会满载欲溢，大多数情况下，它可以做到物尽其用。现在想象我们将液体强压地注入这个容器，那些日常使用时没有任何问题的细微裂缝，如今却引起了巨大的问题。这些裂缝令容器不堪一击，最终毁掉了这个容器。同样的道理也适用于家庭。我们倾向于相信不幸会让我们拧成一股绳，至少短期内也许是这样，但是许多家庭最终由于经受不住长期不断发生的严重事件而四分五裂了。

我们还是回到家族容器的概念上来。对于很多家族来说，企业带来的压力令他们难以承受。如果拥有并经营一家企业，家族就需要具备很强的弹力和适应力去面对压力。适应总是开始简单，之后就会变得非常困难。只要生意进展良好，人们就很容易从中获得快乐。但是随着人员的不断加入，企业逐渐变得复杂，冲突就会不断增加，家族风气因此便受到了考验。

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第14节：思想……家族战争的根源（10）

这本书的目的是帮助家族通过面对问题、解决问题，找到成功之路。我们在这里所看到的例子来自于那些在家族和谐方面付出过巨大代价，而后获得了成功的家族企业；或者是那些因为冲突而导致全盘皆输的家族企业。通过观察他们的发展之路，我们希望那些想避免这种命运的人可以从中获得知识和希望。首先让我们看看两个主题……文化与个性，它们是家族动力的两个来源，这些主题在我们讲述故事时会再次出现。　文化与个性　影响家族的各个环节

让我们想象出一幅以家族为中心，环环相套的同心圆画面，环与环之间存在着相互的影响力。

围绕着家族的第一个环代表着铭记在父母记忆和本能深处的，他们的父辈对他们的影响。我们不假思索地模仿父母的举动并认为这是理所当然的，我们也会对他们产生影响。在连续的两代人之间，很可能会出现这样的养育结果：宽容的父母其子女多成长为严于律己的人；反之，苛刻的父母其子女多自由散漫。有　时候，父母双方也会相互影响，但我们往往都会寻求与我们价值观相似的人作为婚姻伴侣，因此这一点一般不成问题。不过正如我们所看到的，当父母双方出现了分歧，而他们又不加遏制并使之成为双方冲突的焦点时，对子女造成的影响就可能难以预料了。

同心圆的下一个环代表的是教育，这里的教育指的是接受不同类型、不同领域的老师的教诲。父母最先对我们进行启蒙教育……床头故事就是教育的一种形式，他们帮助我们树立对于家庭生活、道德以及其他许多东西的基本观念。电视和朋友们喋喋不休的谈话同样教育我们什么是〃正常的〃，或者认为是符合规范的事情。在所有的文化环境中，教室是我们系统地学习社会规则的地方。

接下来的一个环指的是本土文化，或者说是亚文化更为准确，因为我们在接受外部文化之前，一直被束缚在本土的传统规则中。这一环的空间较为宽广，包含有各种意识形态和思想体系，而正是这些思想的存在造就了世界上不同的经济政治体系、信仰和意识形态。

家族企业在冲突和适应的过程中利用了这些因素的力量，即使他们看起来已被遗忘或者根本无迹可寻。　家族成员相异的原因

我们经常低估了我们的思想受他人和周围环境影响的程度，但是有一种特性却可以超越周围的影响，深深地植入到家族以及家族企业的构造中，那就是个性。

个性是一个神奇且有点难以言说的概念，在日常交谈中，这个词经常会被用来掩盖某些人表现出来的缺点和怪癖。然而，最近心理学在解析其意义和构成方面有了大幅度的进展。　要列出一个家族成员是如何相异于其他成员将会是一项冗长乏味的工作，这样一个列表可以分为好几个主题：这些人的行为表现出何种性格或特征？他们的心态是怎样的，是积极、消极、易变还是稳定？他们受什么样的动力驱使？有什么样的需求？他们沉迷于哪些事情？他们靠什么力量来维持这些事情？他们存在内心冲突吗？他们有怎样的〃思维方式〃？他们对人际关系有什么偏好，是狭隘闭塞、交友广泛还是惟我独尊？

心理学者将一个人的性格判定为其〃一贯的性情〃，包括思想品质、情感意识和行为表现等几个方面，这些方面在我们成年之后大多比较稳定。但是个性只是导致家族成员之间差异的一个方面，另外还有如下三个方面。

一是能力和才干。在智力、逻辑推理和记忆力等方面，人与人之间是相异的。这些东西在生意场上很有用处，至于有用的程度就要视情形而定了。作为一个商人，许多生意场合并不需要你具有极端的聪明智慧，你的技能可以在日积月累中提高，从而帮助你完成许多过去只有〃专家〃才能涉足的领域内的工作。杰出的领导懂得这个道理，因此总会想方设法把那些技能突出甚至超越自己的人笼络在身边。

二是价值和信仰。人们的意识形态很大一部分来源于文化和那些对自己意义重大的人，家族成员间一致的企业发展观对家族?