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希斯再也无法向前迈进了，感到举步维艰的他只有选择退出。希斯辞职后，小汤姆和另一位没有家族关系的新任主席杰克·巴特勒成立了一个委员会，研究巴塔公司运营过程中出现的问题，提出改进的建议。但他们面临着一个不可逾越的障碍，那就是索恩加。当和她在一系列问题上意见相左之后，巴特勒在加入公司仅六个月之后就辞职了。

公司CEO的职位又继续空缺了三年。到了1999年，出现了一个新的非家族成员领导人，吉姆·潘特里迪斯。他是一名受尊敬的零售业经理人，不过，他缺乏汤姆家族第三代（特别是小汤姆）的支持。而小汤姆虽然已经被排除在公司聘任程序之外，但他仍然是董事会成员。吉姆·潘特里迪斯过去30年的从业经验都是在石油行业，因此巴塔家族第三代人怀疑他是否有能力解决巴塔深层次的战略问题。不过吉姆面临的更大挑战和他的前任相同，即如何在老托马斯夫妇和他们的儿子小汤姆之间寻求一种平衡……他们都是有着执著信念的人。　所有权之变

2001年11月，小汤姆和他的三个姐妹解雇了新任的CEO，以期改变巴塔公司的所有权结构。尽管小汤姆非常想接管公司业务，但是公司的托管体制不让巴塔家族的成员成为公司的直接掌门。汤姆兄妹认为在过去的十年里，由于管理方面的原因造成了公司的价值下跌，因此公司需要一个新的所有权结构，以重新走上复兴之路。他们的目标是把公司历史价值中最好的部分保留下来，并通过一种新的策略为公司翻开崭新的一页。

这一次他们的父母以及公司非家族关系的托管人终于愿意倾听他们的意见，并最终接受了关于建立一个新的结构，以期在变幻莫测的鞋业市场中生存下来的建议。小汤姆在一个重组的七人董事会（包括巴塔家族三人，家族以外四人）中担任了CEO，索恩加·巴塔依旧掌管着巴塔慈善基金会，这个新的结构让公司的命运再次重新掌握在了巴塔家族的手中。现在，巴塔家族可以把这些年来第二代和第三代人过渡期间产生的问题放在一边，全家齐心协力地将这个家族企业向前推进了。

点评

巴塔公司的案例生动地表明，即便企业在传承上出现了严重的问题，也不一定就会毁了该企业。毫无疑问，巴塔鞋业得到了其基础力量的支持，如果没有这一点，公司与家族无疑会一起坍塌。同时，小汤姆的远见让他知道，终有一天他的意见会占上风，他能够成为公司掌门人，改革公司的所有权和管理结构，保住公司屹立不倒。

巴塔公司的案例最大的经验教训与家族的团结以及无家族关系的管理人员有关。当家族成员之间出现分歧，而家族中又有强硬的行动派人物时，无家族关系的管理者将很难介入其中。

看上去巴塔一家并没有准备好让外来人员介入公司管理，而外来者也没有作好管理这个家族公司的准备，再加上两代人交接的过程不顺畅，上一代人对新的管理者有诸多怀疑和阻挠，因此情况就变得更为复杂。此外，公司的所有者由于管理体制的原因，无法快速便捷地作出决定。小汤姆·巴塔认识到了这一点，因此决定将管理结构简化，让公司所有者能够更加直接地作出决定，而又在董事会中设置多位独立董事对其实施外部监督。这一点还是值得肯定和借鉴的。

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第39节：傲慢充斥的家庭（1）

5。傲慢充斥的家庭

那些手握大权的人，他们急于创造不倒的神话，以至于他们竭尽全力之时却忽略了事实。

……鲍里斯·帕斯捷尔纳克（Boris　Pasternak）　导言　Hubris是一个希腊词，意思是骄傲自大。在希腊悲剧中，它表示人物性格的缺陷最终会导致英雄的毁灭。

这一部分中所涉及的许多问题都和领导人的性格有关。他们一些是公司的创始人……他们两手空空但怀抱着伟大理想来到某个地方闯荡，通过汗水和努力，他们开始发迹，而且事业越做越大。他们不辞辛劳、一心一意地缔造他们的帝国，执著于他们的梦想，他们认为坚强的意志力能够扫平一切障碍，坚信只要有梦想，最终就能成功。

他们将与生俱来的本能和天赋加以运用，并使之在实践磨砺中发扬光大，其中一些是创始人的儿孙们。这并不奇怪，在家族企业的历史上，任何时候都可能从基因抽彩中产生出这样的一个人来。

但是这也需要付出代价。性格比较极端的人，尤其是那些自视甚高、争强好胜、野心勃勃，有着很强的控制欲以及类似特性的人，往往容易表现得狂妄自大。这些人一般都有着令人尊敬的事业成就，但是却没有多少人愿意和他们长期交往。尽管说他们是病态人格有些夸张，但他们的一些表现也够格被送进心理医生的治疗室了。实际上，许多企业领导、经理人在心理医生看来都具有轻度的病态人格症状。一个研究小组把经理人和罪犯的心理倾向进行比较，发现他们具有如下一些共有特性：

■　戏剧性。外表出众，魅力非凡；虚伪、自我、具有控制欲。

■　自恋。内心浮华，只关注自己，对他人漠不关心；非常独立，善于利用他人。

■　完美主义。一心扑在工作上；通常苛刻、顽固而且专横。

■　反社会。行为接近病态……具有暴力倾向，缺乏责任感，通常还藐视法律法规。

■　边缘性。情绪不稳定，容易冲动，有自杀倾向，在感情上容易利用别人。

■　被动攻击性。内心充满无法释怀的怨恨和敌意，这些怨恨通常是隐藏的；非常善于使别人犯错并产生内疚感，他们通常是通过夸张地展示自己对罪过的忏悔来做到这一点的。

研究者发现在经理人中，前三项心理特征更为普遍。