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§树立影响力让下属对你心悦诚服（第1页）

观点直读

“所有领袖的共通点是，让下属们‘心悦诚服’。”

——Boyett&am；Associates咨询公司创始人

约瑟夫·H·博耶特

领导所拥有的职务和地位，也并不是只有少数人才拥有的特权专利。领导者所具有的领导力是一种积极互动、目的明确的影响力，它存在于组织的各个角落，存在于每一个人之间。所谓领导力就是一种特殊的人际影响力。

出色的领导者有一个很突出的共同点，那就是他们都会通过自己的影响力让下属们“心悦诚服”。要让下属心悦诚服，是领导者与其他人最显著的差异。领导者必须要能服人，而且一旦当上了领导者，就必须学会服人的本事。

能服人才能领导人

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盛颂声、周千和两人从1950年代初就跟随李嘉诚，他们始终兢兢业业、任劳任怨，辅助李嘉诚创业。周千和回忆道：“那时，大家的薪酬都不高，才百来港元上下，条件之艰苦，不是现在的青年仔（年轻人）所能想象的。李先生跟我们一样埋头搏命做，大家都没什么话说的。”“有人会讲，李先生是老板，他是为自己苦做值得，打工的就不值。话不可这么讲，李先生宁可自己少得利，也要照顾大家的利益，把我们当自家人。”

李嘉诚将盛颂声、周千和倚为左膀右臂。1980年，李嘉诚提拔盛颂声为董事副总经理。1985年，他又委任周千和为董事副总经理。李嘉诚在给他们委以重职的同时又委以重任。盛颂声主要负责长江公司的地产业务，周千和主理长江的股票买卖。这两项业务可谓长江集团的重中之重。

1985年，盛颂声因移民加拿大，脱离长江集团，李嘉诚亲自为他举办了盛大的宴会饯行，使盛颂声十分感动。周千和则始终如一地在长江服务，后来他的儿子也加入长江集团，成为长江集团的骨干。

能服人既是管理的起点，也是管理的目标，因为要让别人采取行动，首先必须让人相信你所说的话，如果别人对你所说的话根本不信，管理也就无从谈起。李嘉诚正是用对下属的关心换得了下属的忠诚，用自己的诚意打动了下属，使其对自己几十年都忠心耿耿地追随，这是一般人都做不到的。能让下属心悦诚服，是领导者的魅力所在。

那么，如何才能做一个令下属尊重和信服的领导者呢？

第一，你要有激情，能带动团队的士气。团队管理重要的是鼓舞士气，靠的是团队领导的管理与激情。“野狼”一样的团长李云龙，带领原本不太突出的弟兄，很快下面的人个个都成了精兵强将。领导有激情，下属就同样会有激情。

第二，面对失败，要不断挑战自己。失败的时候，别人或许能流泪，但是你不能流泪。流泪没有用，更没有退路，最大的失败就是放弃。所以你更要懂得用左手温暖右手，要懂得把痛苦当作快乐去欣赏和体味，这样你才会有成功。

第三，你要先学会真诚做人、以德服人。牛根生说过一句话：“小胜凭智，大胜靠德。”真诚做人、以德服人，这是领导者立身处世的法宝，也是应该坚守的信条。遵循这个信条，下属能不死心塌地地跟随你吗？

第四，你要能顶住压力，解决危机。做企业总会遇到各种各样的危机，在这种情况下，如何顶住压力，稳定军心，让下属继续跟着你走，而不是跟着那些害群之马，全看你的才华了。

第五，要善于激发员工对事业的忠诚，上下同心完成目标。只有让大家有一个向心力，劲往一处使，才能爆发出无穷的力量。这不仅需要让员工感受到无微不至的关爱，还要拥有并学会使用权威。

说服下属要不动声色

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一天，杨元庆主持召开例会，他要求参加培训的经理们总结发言。不少学员就急着要回已经上交的改进计划。从当时回收的原始计划表来看，27份改进计划表，总共提出改进计划84条，其中只有6条计划能够完全符合“可衡量”和“可操作”的要求，占计划条目数的7%；其他的行动计划要么用词模模糊糊，要么没有说清楚改变什么具体行为，要么没有具体时间点。看到大家纷纷准备“回炉”再造，杨元庆说：“这两天大家辛苦了，很紧张，就不用在现场重写了，回去后认真思考填写后上交就行。”

之后的两周内，每位参训经理的行为改进计划都经过了认真修改，27位经理的改进计划表里共增加到93条改进行为，有90%左右的行为计划基本符合要求，其他计划即便不能量化也能够细化和便于操作了。

杨元庆虽然对大家上交的改进计划不满意，但并没有情绪化地发泄自己的不满，而是用一种以身作则的、客观的、舒缓的、就事论事的、同理心的沟通方式让大家自我对照，最后每个人都心甘情愿地交上了满意的答卷。他不动声色地说服了自己的手下，没有人对他的话感到不满。

起带头作用

史玉柱在谈到团队管理的问题时说：“一个团队好不好，首先要看作为核心人物的老板做得正不正，你做得不正，这个团队肯定会散掉。首先他们会观察你，第一你是不是一个斤斤计较的人，你大不大度，如果是一个小肚鸡肠的人，一有风吹草动，肯定就会离你而去。”

作为一个领导者，应成为下属的行为楷模，处处起到模范带头作用，凡要求下属做到的，自己首先做到，凡要求下属不做的，自己坚决不做。无论在大事上还是小节上，都要做到一马当先，身先士卒，吃苦在前，享受在后，为下属树立榜样。

美国作家斯诺在《西行漫记》中写过这样一段话：白军（指国民党军）为什么总是打败仗，因为白军的口号是“给我冲”，红军（指中国共产党领导的人民军队）为什么总是打胜仗，因为红军的口号是“跟我冲”。“给”和“跟”一字之差，告诉我们一个深刻的道理：榜样的力量是巨大的。