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第9章 企业速度简捷3（第6页）

而除去典型大公司所有的短处。我们所要建立的是一个合成体，

当中保留了大公司固有的势力范围与资源——一个大公司的主体

——以及小公司里所特有的学习渴望、分享的欲望以及重视行动

的精神。”

“我们的挑战就是让通用电气具有所有大型公司的优点，同

时又能像小公司一样地具有速度、多样性与知识。”

“我们都知道要从小公司里汲取哪些长处，这些特色就是：

不拘礼节，减少层级，更接近客户，并且让每个人认知自己的重

要性，使他们在进行每一项行动时，都会仔细地考虑行动本身的

意义和影响。”

虽然韦尔奇希望通用电气公司能够拥有小公司的活力，但是

他却不希望它真的变成一家小公司。他曾经在通用电气公司

1995年的年报中如此写着：

“解体或许对于某些大公司是一项不错的方案，但是对我们

来说，它一点都不合适。”

维持巨大的规模能够让通用电气继续保有一些特别的力量：

“我们必须善加利用身为一个大公司所具有的势力与资源

——包括财力、科技与教育方面的各种资源。如果成真，我们就

会越来越壮大。然而，我们也要设法摆脱或预防规模壮大后所可

能衍生可怕的附带结果：狂妄、官僚、自大以及许多令人深感窒

闷的层级。这些虽然是大公司里常见的现象，同时也是阻碍它们

进展的弊病。”

“大而灵敏，胜过小而精巧。人们之所以矮小的惟一原因就

是他们无法成长壮大。没有人希望自己停留在矮小的状态，所

以，要勇敢地向成长的目标迈进。”

韦尔奇逐步在通用电气公司里营造出小公司的氛围。首先，

他修改了通用电气的结构，接着，他改变了通用电气员工对于自

己工作的思维方式：

“我们希望这是个以服务客户为重心的公司，当中的每个人

都可以感受到赢得胜利与分享酬赏的悸动——这正是小公司的灵

魂所在。”

“我们必须祛除监督的要素，以想法与理念来赢得胜利，而

不是依靠皮鞭和铰链。”

（本章完）