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第五章 善待工作主动执行（第2页）

那么，怎样才能算作是主动呢?“主动就是不用别人告诉你，你就自觉地、出色地完成任务。”卓越员工是这样解释主动的。不论做什么事，都要积极、主动去做，并且尽最大的力量将它做得更好。这是决定一个人日后事业上的成功的关键。如果一个人领悟到积极、主动去工作可以免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神状态工作，即便从事的是被一般人认为是最卑微、低下的职业，也能绽放出自己的光彩。

我们要学习卓越员工的精神，主动地去做好一切，千万不要等到你的老板来催促你的时候，才像被迫一样地去工作。这样不但不能将工作做好，还会觉得工作就是对自我的一种折磨。积极主动一点吧!不要做一个墨守成规的员工，不要害怕犯错，老板没让你做的事你也一样可以发挥自己的能力，当你成功地完成任务之后，无疑又是给自己职业生涯的天平上加了一块砝码!

一般说来，工作主动性分为四个层次。第一个层次是：不用别人告诉你，便能积极出色的完成自己的各项工作；第二个层次是：领导安排任务后，才去做领导安排的工作，自己职责范围内的工作，领导不安排就不知道去做；第三个层次是：领导安排任务后，多次督促，迫于形势才去做；第四个层次是：领导安排任务后，告诉他怎么做，并且盯着他才去做。

显而易见，公司所希望的主动工作便是主动性的第一个层次，即不论领导是否安排，都能积极主动并出色地完成自己的工作；但是，在日常工作中，我们为什么常出现被领导认为是“缺乏主动性”的情况呢？遇到这种情况，如何解决呢？实际上，之所以出现这种情况，基于以下原因：

一是自己的意见和领导不一致，又很少和领导及时沟通。

要知道，自己和领导的意见不一致是很正常的事，这说明你和领导的想法有分歧，这就需要及时和领导沟通，多请示，早汇报，和领导的意见达成一致。不然，自作主张肯定得不到领导认可，又耽误工作进程。

对策：多请示，早汇报。

二是自己制订的工作标准低，又不认为自己的标准低，没完成任务的理由太多，借口太多。

对每一件工作，领导的要求往往比较高，我们自己有时标准低一点也正常，问题是，当领导提出高标准时，我们要按领导的要求积极努力想办法完成，千万别认为领导要求太离谱，太苛刻，不可能完成；或认为：我反正就这水平，要么领导另请高明。领导的要求高，对我们来说，既是一个锻炼学习的机会，又是一次自我挑战和升华。

对策：制订高标准。

三是领导没给标准和时间，思想上松懈。

领导之所以没给出任务完成的标准和时间，要么时间紧忘记了，要么还没考虑成熟。不等于领导没有标准和时间意识，从而可以拖延办理。要记住，领导没给标准和时间，你自己要有标准和时间，并把你的理解向领导汇报，千万不能思想松懈。任何工作，能及时完成的尽量及早完成。

对策：按自己理解的标准和时间，在第一时间向领导汇报，听取领导意见。领导没定好方案时，要报几份方案供领导选择，并催促领导早点定夺。

四是工作中牵涉到别人的配合，而别人配合不力，又不去催促，怕得罪人。

我们的大多数工作都需要别人配合，要么是同事，要么是商业合作伙伴。如果别人配合不力怎么办？就要恳求、督促对方的配合，但是要注意语气，不能一副居高临下的样子，否则，只能适得其反，欲速则不达。如别人有其他原因，恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。

对策：恳求、督促对方的配合，如恳求、督促无效时，要及时向领导反映情况或更换合作伙伴。

五是认为领导安排的工作“不在我的职责范围内”，而消极怠工。

要知道，领导为什么把不是你职责范围的事交给你做。说明领导相信你的能力，也可能对你进行考验。每一家公司，每一个领导都欣赏愿意勇挑重担、不讨价还价的员工。领导把不是你职责范围的事交给你做，是领导对你的重视和考验，从表面看是实现了公司的近期利益，实则有利于你自己的长远利益。

对策：要站在领导和公司的立场上看问题，努力做好领导安排的每一件事情。

像罗文一样对待工作

????美西战争爆发之时，美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置，可美国总统麦金莱必须尽快地得到他的合作。

????有什么办法呢？有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人一定是罗文。”于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚将军的信。罗文接过信之后并没有问：“他在什么地方？”而是自动自发地去执行。

?????这里体现了一种这样的精神，对工作的积极主动、自动自发。作为员工也需要加强这种自动自发的精神，对上级的命令，立即采取行动，全心全意去完成任务，“把信送给加西亚”。

????现在的公司，迫切需要像罗文一样，需要具有责任心和自动自发精神的好员工！

????小刘和小宋一起进入一家快餐店，当上了服务员。他俩的年龄一般大，也拿着同样的薪水，可是工作时间不长，小刘就得到了老板的褒奖，很快被加薪，而小宋仍然在原地踏步。面对小宋和周围人士的牢骚与不解，老板让他们站在一旁，看看小刘是如何完成服务工作的。

????在冷饮柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

????小刘微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢？”

????顾客说：“哦，1个就够了。”

????这样快餐店就多卖出1个鸡蛋。在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。

????看完小刘的工作后，经理说道：“据我观察，我们大多数服务员是这样提问的：‘先生，你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗？’而这时顾客的回答通常是：‘哦，不，谢谢。’对于一个能够在工作中主动发展问题、主动完善提高的员工，我没有理由不给他加薪。”

????许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不会像机器一样，别人吩咐做什么他就做什么。他们往往会发挥创意，出色地完成任务，而不能自动自发工作的员工，则墨守成规，害怕犯错误，凡事只求忠诚于公司的规则。他们会告诉自己，老板没有让我做的事，我又何必插手呢？又没有额外的奖励！这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。

在商店工作的小张一直认为自己是一个非常优秀的店员，完成了自己应该做的事——记录顾客的购物款。于是，小张向经理提出了升职的要求，没想到经理竟拒绝了他，理由是他做得还不够好，小张非常生气。

一天，小张像往常一样，做完了工作和同事站在一边闲聊。正在这时，经理走了过来，他环顾了一下周围，示意小张跟着他。小张很纳闷，不知道经理“葫芦里卖的什么药”。只见经理一句话也没有说，就开始动手整理那些订出去的商品，然后他又走到食品区，清理柜台，将购物车清空。