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第10章 职场口才巧言妙语金饭碗（第2页）

如果你手头上碰巧有件棘手的工作，单靠自己的力量无法完成任务，便可以向熟悉业务的同事求助。此时，你千万别仗着是公事，以为别人一定会痛快地接受，并义不容辞地配合你，搞不好你会被一口回绝，或被婉拒，搞得你不好意思再开口。可是，究竟怎么开口向同事求助才能被对方愉快地接受而不至于拒绝呢？

比如，你可以说：“小李，我这有个计划，自己实在搞不定了，请你帮个忙吧！”假如对方面露难色地说：“我这段时间也挺忙的，你还是看看别人有没有空，比如小张！”此时，你不妨给对方戴一顶高帽：“小李，这个计划没你帮助，确实是不行啊！”对方见你态度诚恳，为了不负自己的好名声，除非他确实没空，否则，他肯定会答应帮忙。

不过，你需要记住一件事，就是求人办事之后，千万要记着答谢人家，否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。

（5）勇于开口承认自己的过失

—个人在工作中犯点错误往往是难以避免的，但是你承认过失的方式，却能影响你在上司心目中的形象。

在工作中犯了错，勇于及时承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心、软弱无能、不堪重用的人。不过，这也并不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然老实地承认可淡化你的过失，转移众人的视线，且能树立起一个敢于承担责任的人物形象。

（6）不露痕迹地减轻工作量的话

首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说：“我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，理出个优先顺序来？”

（7）恰如其分的活跃气氛的话

许多时候，你与上司共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得上司青睐的最好时机。

但此时说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。

此时，最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。

问一个上司关心又熟知的问题：“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅会获益良多，也会让领导对你的求知上进之心刮目相看。

职场中的一个好话题，犹如一盏通向成功之路的明灯，为你的职场生涯送去温暖与光明。

3敝俺　敖谏”的口才

职场上风云多变，九曲十八弯。在职场中我们要多长点心眼，尤其在说话中更要仔细斟酌，一句错话可能会给你带来偌大麻烦。

在办公室里，每天与同事待在一起的时间最长，相互之间的谈话可能涉及到工作以外的生活中的各种事情。无论你心情好与坏，千万别把情绪带到工作中来，更别只图一时痛快，就把自己的私事都抖落出来，因为说话不适宜常会给自己带来不必要的麻烦。所以，与同事间的谈话不能口无遮拦、随意乱说。要知道，说出去的话如同泼洒出去的水，再也不能收回来了。

与人说话的学问是很大的，语言是自己心灵和智慧的代表，在与人言谈中，一定要谨慎，不要装腔作势，以为这样显得自己与众不同。在与人交谈中，最好少用中英混合，既使你英文很好也不要这样，说话要符合大众的听觉习惯，因为话是说给别人听的。

向领导“进谏”要掌握诀窍：

（1）巧妙地提示

以幽默诙谐的方式机智巧妙地提示领导，使其意识到自己的错误并自觉修正。领导在大小决策上的错误往往是由于受个人情绪、好恶等影响而无意中犯下的，只要稍加提示就能够让他意识到并自觉修正。为了不致使领导感觉没面子或下不来台，下属应注意提示的方式，既要达到提示的目的，又要委婉巧妙，使领导能够愉快地接受。例如，我们可以寓建议于幽默的玩笑之中，在轻松风趣的气氛中让领导有所领悟。

乾隆皇帝曾七次下江南，游山玩水，好不开心。一次，他到苏州狮子林，玩得龙心大悦，便要来笔墨，题下“真有趣”三字。随游人员黄熙在旁，觉得三字太俗，又不便进言，就“扑通”一声跪下，说：“皇上圣恩，请将‘有’字赐予奴才。”皇上恍然大悟，立即将题词改为“真趣”。

在上面的小故事里，乾隆由于玩兴大发，一时开心，所以题下了“真有趣”这个俗不可耐的题词，其实在理性、清醒的状态下，他是不会这样做的。黄熙抓住皇帝的这一心理特征，突然跪下请求赐字，暗示皇帝把那—个土气的“有”字去掉。面对臣子的这一滑稽举动，聪明的乾隆当然会立即醒悟，并自觉修正了错误。

（2）用打比方的方式启发领导

针对领导面临的难题，打一个恰当的比方，阐述其中的道理，启发和说服领导做出正确的决策。在工作中，领导常常会遇到一些分外棘手的难题，需要听取下属的意见再做决策。由于领导对这类问题持有非常审慎的态度，因此如果下属不能把道理讲透，那么领导就很难接受并及时做出决策。此时，下属就有必要采用打比方的方式，以现实生活中的事例生动形象地阐发道理，用鲜活的道理来打动和感染领导，促使他做出正确的决策。

某校新学期开始时，校长向全体教师宣布，从本学期开始，班主任津贴由原来的每月7元增加到15元。宣布后不到两个月，学校由于财政紧张，兑现有些困难，校长便召集中层以上干部讨论，是否仍然恢复到原先的7元。会议开始，—位中层干部站了起来，他说：“在冬天，一个人穿着毛衣毛裤，他并不觉得冷，可如果有人给他披上一件大衣，一会儿又把大衣拿掉，他就会感到冷，这种体会大家都有，15元的班主任津贴就像那件大衣，不过拿掉大衣只是身上冷，把增加的班主任津贴拿掉会使人的心冷，因此，我建议克服一切困难也要使15元的班主任津贴兑现。”一席话说得大家点头都称是，后来通过学校的多方努力，增加后的班主任津贴终于得以兑现。

在本例中，“中层干部”为了说服校长克服困难，使班主任津贴得以兑现，就使用了打比方、讲道理的方法。他讲述了一个日常生活中的事例，生动地阐发了不能拿掉津贴的道理，使领导切身体验到了班主任们的内心感受，从而做出了正确的决策。

（3）在潜移默化中施加影响

通过与领导闲聊的方式潜移默化地施加影响，使领导获得决策上的种种启发。

再开明的领导其实内心也是不欢迎过于直白的建议和批评的，因为这直接使领导的权威受到了质疑和挑战。即便是领导接受了你的“直言相劝”并获得了显著的效果，但在心里赞赏的也是你的意见和建议本身，而非你的进言方式。因此，对于有机会与领导长期相处甚至与领导关系亲密的下属而言，应当利用这一天然的优势条件，通过与领导在工作之余的闲聊来暗中传达自己的意见和建议，在潜移默化中影响领导的观念和决策，不露痕迹地达到进言的目的。

在整个第二次世界大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个，一个是军事天才朱可夫，一个则是苏军大本营的总参谋长华西里耶夫斯基。

众所周知，斯大林在晚年逐渐变得独裁，唯我独尊的个性使他不能允许世界上有人比他高明，更难以接受下属的不同意见。在二战期间，斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头，遭到本可避免的巨大重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有一人例外，他就是华西里耶夫斯基，他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划，从而发挥着杰出的作用。

华西里耶夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西里耶夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并且往往“不经意”地“顺便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，讲的内容也不是头头是道。但奇妙的是，等华西里耶夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。没过多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑，但只有斯大林和华西里耶夫斯基心里最清楚，谁是真正的发起者，谁是真正的思想来源。

斯大林晚年的独断专行可以说是达到了一定的程度，而华西里耶夫斯基之所以还能够不断地让斯大林接受自己正确的作战计划，就是因为他利用自己的特殊身份，不直接发表不同意见，而是在和斯大林的闲聊中“不经意”地流露自己的一些“想法”，用这些想法潜移默化地影响斯大林的军事观念，使得他得以接受。

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身处职场，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作，答应下来吧，你自己的工作任务可能就完不成。一口拒绝吧，碍于面子，又说不出口。