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第5章 交际口才舌绽莲花聚集人脉（第3页）

人际交流中经常会有“言者无意，听者有心”的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会产生意外的问题。

《红楼梦》第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女：“你这不成人的小蹄子！你是个什么东西，来这园子里头混搅！”这话恰好被黛玉听到，她误认为婆子骂她，于是大叫一声道：“这里住不得了！”直气得“两眼反翻上去”。

婆子的话本来是不让外孙女到大观园中来，但黛玉不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。所以同样一句话，不同的人听来感受完全不同。

（5）看地域说话

地域指的是接受对象所处的地理位置，包括国别、省别、族别等。不同的地域有不同的地域文化，彼此在认识、观念、习惯、风俗上都有区别，对说话者言辞的接受就会有所不同。说话者在进行言辞表达时，应当认清接受对象的地域性，才会产生良好的交际效果。

《尹文子·大道》讲了这么一件事：郑国人把未经加工处理的玉叫做“璞”，东周人把还没有腌制成干的老鼠叫做“璞”。郑国的一个商人在东周做买卖，一个东周人问他：“你要不要买璞？”郑国商人说：“我正想买。”于是东周人从怀里掏出一只老鼠递上。郑国商人赶快辞谢不要。东周人在作言辞表达时，没有认清其接受对象是郑国人，所以买卖没能成功。

地域不同而对言辞接受也有不同的要求，在世界上的表现大体有：欧洲人不喜欢听涉及自己的政治倾向、宗教信仰、年龄状况（女性更重）、家庭私事、行动去向等问题的话，忌讳“13”和“星期五”。

朝鲜、韩国、日本人忌讳别人说“4”。

阿拉伯人喜欢听“星期五”。

泰国人喜欢“9”。

菲律宾人不愿谈论政治、宗教及腐化问题。

赞比亚人爱听尊称，最好加上职务和头衔。

新加坡人不爱听“7”，反感别人对自己说“恭喜发财”，忌讳谈论关于猪的话题。

扎伊尔人喜欢听随和、爽快、恭维的话。

俄罗斯人喜欢听尊称、敬语、谦辞，倾心于“女士优先”的话题。

突尼斯人喜欢别人在各种场合同自己打招呼，而且问候得越长、越久、越具体越好。

在中国各地的表现大体有：香港人爱听吉祥话，涉及福、禄、寿的都很喜欢，乐于别人随时随地对他说“恭喜发财”。喜欢“3”、“6”、“8”等数字。忌讳别人打听自己的家庭住址、工资收入、年龄状况。忌讳语也较多，如“炒包饭”、“炒鱿鱼”，有解雇、开除之嫌，听之不吉利；“猪舌”有蚀本之嫌，改叫“猪利”；“丝瓜”有输光之嫌，改叫“胜瓜”。

澳门人喜欢听别人说话干脆，直截了当，不爱听转弯抹角、吞吞吐吐的话语。

蒙古族人喜爱白色，爱谈与白色有关的话题，高兴别人来祝福；最厌恶黑色，忌讳别人谈论黑的话题。

彝族人忌讳背后议论别人的短处，特别是别人的生理缺陷。

维吾尔族人谈话以长为先，亲友见面互道问候语。

因地域不同而产生的表达差别，甚至在同一个民族、同—个省区的不同位置，也有表现。比如，不同地方的人对西红柿的叫法不同，贵阳人叫毛辣角，遵义人叫番茄，兴义人叫酸角，独山人叫毛秀才。说话者如果不区分这些地域上的差别，说话目的就难以实现。有些严重的差异，如不分清，甚至还会对说话者产生严重的后果。

所以，—个人要想使自己说出的话引起对方的重视或取得对方的认可，必须得把握好说话对象的分寸，即见什么人说什么话。

4庇鑫锛蛹郏逢人减岁

西方的一位哲人说过这样一句话：“世间有一种途径可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是优秀的口才。”能够把话说到别人心里，在现代人的交际中是很重要的，能把话说到别人心里就会运气通、人气畅、财气旺；会把话说到别人心里就会使你在社交场合中脱颖而出、左右逢源，如鱼得水。

常言道“遇物加价，逢人减岁”。这是把话说到别人心坎里的一种技巧。人们永远希望自己的物品被别人认可、称赞，希望它超出固有价格；任何人都希望自己年轻貌美，渴望得到他人的赞赏。所以，要想把话说得更动听，就要学会“遇物加价，逢人减岁”的说话方式。

“遇物加价”与“逢人减岁”是两种不同性质的语言行为，需要因人、因地、因时而异，究竟如何做到这一点呢？不妨参考如下两点：

（1）物往贵处说

日常生活中，购物是一项普遍行为。购物过程中，大多数人的心理是想花少量的钱买最多的商品。人们可以经常发现这样一种现象：当某人花费50元买了一样价值100元的物品时，往往会非常兴奋，当别人提起时，内心会产生一种满足感。但是，如果花费100元，买了一件价值50元的商品，当别人提起时，不免会影响情绪，认为自己吃了大亏。在这种心态的作用下，“遇物加价”的说法，便成了一句时髦话。

前不久，阿才买了一套新休闲装，阿呆知道它顶多只要两三百块钱就能买下来。阿呆见阿才正在为自己买了一套新衣服而高兴，便没把实际价格说出来。这时，阿才要阿呆猜一下这套衣服的价钱，阿呆说：“这么好的衣服，最少也得五六百元才能买下来吧？”阿才听后，高兴得合不拢嘴，笑着说：“我才花了400元，怎么样，我买东西的水平够高吧？”

阿呆明明知道该套休闲装的市场价格，但是他并没有说出衣服的实际价格，而是故意抬高了衣服的价钱，这样一来，阿才少花钱多办事的虚荣心就得到了满足，从而对阿呆产生了亲近的感觉。

“遇物加价”这个方法，非常能讨人欢心，使用起来又非常简单，只要有意提高对方购买物品的价格，就可以了。值得注意的是，在抬高物品价格时，首先要对该物品的真实行情有个大致的了解，这样才能把“遇物加价”的方法，表现得淋漓尽致，从而赢得他人的欢心。

（2）人往年轻讲

任何人都希望自己年轻漂亮，特别是成年人对于自己的真实年龄是非常敏感的，一旦有人将自己的年龄往大处说，就会产生不悦感。所以，宁愿把人叫小了也不能把人叫老了，这是把话说到点子上的前提之一。例如，你是一位30岁出头的成熟女性，当别人说你像40多岁的女人时，你心里能高兴吗？或许嘴上不会说些什么，但心里也会责备对方不会说话。

成年人大多有怕老的心理，与这些人打交道时，“逢人减岁”就能派上用场了。这种方法应用起来，也非常简单，只要把对方的年龄往年轻说就是了，如果对方看上去大约有40岁，就可以说成30岁，对方听后自然会心花怒放，如果对方告诉你她的真实年龄时，你还可以进一步夸奖对方保养得好，懂得美容之道等，使对方的虚荣心得到充分满足。

值得注意的是，“逢人减岁”的方法只适合于中老年人。如果对20多岁的年轻人，使用这种说话方式，会起到适得其反的效果。对方会认为你看不起他，认为他不够成熟，怀疑他的能力，这时候要用“逢人添岁”取代“逢人减岁”的说话方式。

其实，以上两种说话方式，最终目的是投其所好、讨人欢心。当然，这种投其所好的出发点是好的，并没有巴结奉承的意味，其主要目的是使别人开心。这是一种善意的谎言，也是赢得好人缘的一种手段。

爱美之心人皆有之，每个人都具有不同的个性，也都具有不同的优缺点，同时，抓住每个人的个性，赞美他们的优点，便是协调人际关系的有效手段之一。当然，赞美别人要真心，要恰如其分，不要言过其实，说得天花乱坠，过了头的就不是赞美，而是“拍马屁”了。因人、因时、因地、因场合适当地赞美人，是对别人的鼓励和鞭策。通常讲：年轻人爱听风华正茂，有风度；中年人爱听幽默风趣，成熟稳健；老年人爱听经验丰富，老当益壮，德高望重；女同志爱听年轻漂亮，衣服合体，身材好；少儿爱听活泼可爱，聪明伶俐；病人爱听病情见好，精神不错。

有道是说话要说到冷暖之处、喜痛之处、要害之处。有时话不在多，而在于说好。对人要有关怀之情，真正的关怀不需要很多，一个无言的动作，一个心领神会的表情，一句刻骨铭心的话，就能使人感动。对于窘迫的人，说一句解围的话；对颓丧的人，说一句鼓励的话；对于迷途的人，说一句提醒的话；对于自卑的人，说一句振作的话；对痛苦的人，说一句安慰的话；对受了挫折的人，讲一句重新坚强起来的话；对头脑发热的人，讲一句降温的话；对高傲的人，讲一句“满招损”、“谦受益”的话；对私欲之心重容易受诱惑的人，讲一句洁身自好的话；对容貌长相一般的人，讲一句良好的个性和气质远比漂亮的外表更可贵的话。对需要帮助者来说，如同旱天的雨、雪中的炭，会使人终生难忘。