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前言（第2页）

再好的建议也要委婉地提出来53

有些话不需要说得太明白56

闲谈莫论上级是非58

这样改正别人的错误才不会伤和气61

伤人面子的话尽量不要说63

这些话题不要在办公室里谈66

这样说才能使你的要求得到满足70

这样做才能不出局73

Chapter4谈判大师是这样炼成的

营造出谈判的氛围才能掌握主动78

懂点“说服术”会让你四两拨千斤81

会说不如会问83

采取迂回的战术更容易达到目标87

适当的幽默会使谈判更轻松90

既要会问，也要会答93

比“口才”更妙的肢体语言96

Chapter5商海沉浮，有口才方显英雄本色

言语和气，财富自然来102

比□才更重要的是诚信105

善于推销才能推动成交107

适当的恭维可以拉近彼此的关系110

找到兴趣点才能引起共鸣113

把话说到顾客的心坎上116

用实话去打动顾客120

Chapter6用幽默打造属于你的气场

让幽默给你加分124

幽默的人更容易赢得爱情126

和睦的家庭离不开幽默128