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前言（第3页）

与其讲大道理，不如来点幽默131

幽默可以获得别人的同情133

用幽默化解客户的抱怨136

同事间的幽默更容易开展工作139

跟领导沟通时也可以很幽默142

幽默地说“不”更容易得到理解145

Chapter7超级演说家的成功之道

敢于“出丑”才会“出色”150

声情并茂才能打动人心154

朴实的语言更能赢得认同157

用精彩的开场白紧紧抓住听众的心160

用美妙的结语把演讲推向高潮164

学会应变才是演讲高手168

简洁有力的语言更能征服听众171

Chapter8锤炼口才应注意的事项

交谈时应避免的几个细节176

改掉这些阻碍你进步的毛病179

会求人，才会办事182

忠言顺耳的技巧185

见什么人说什么话188

赞美的力量191

不要把话说得太满194

Chapter9道高一尺，更要磨炼

练习是提升□才的不二法门198

发声练习成就完美□才200

正确吐字和发音才是王道203

诵读是提升□才的秘密武器205