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第12部分（第2页）

我们首先来看一下不用同理心倾听与回应的沟通过程与效果。

〃上学真是无聊透了！〃

〃怎么回事？〃（探究式回应）

〃学的都是些不实用的东西。〃

〃现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还挺有用的，你就忍耐一下吧！〃（评价式回应）

〃我都已经耗了10年了，难道那些X＋Y能让我学会修车吗？〃

〃修车？别开玩笑了。〃（评价式回应）

〃我不是开玩笑，我的同学王明辍学修车，现在月收入不少，这才有用啊！〃

〃现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。〃（评价式回应）

〃我不知道，可是王明现在很成功。〃

〃你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。〃（探究式、评价式回应）

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第46节：人际关系的建立与维护（11）

〃可是同学们都有同感。〃

〃你知不知道，把你养到这么大，你妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。〃（评价式回应）

〃我知道你们牺牲很大，可是不值得。〃

〃你应该多读书，少看电视……〃（评价式回应）

〃爸，唉……算了，多说也没什么用。〃

以上沟通，父亲可谓用心良苦，但并未真正了解孩子的问题。让我们再来看一看运用同理心倾听与回应后的沟通过程和效果。

〃上学真是无聊透了！〃

〃你对上学有很深的挫折感。〃

〃没错，学校的东西根本不实用。〃

〃你觉得读书对你没什么用。〃

〃对，学校里学的对我不一定有用。你看王明，他现在修车的技术一流，这才实用。〃

〃你觉得他的选择正确。〃

〃嗯，从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔。〃

〃你认为将来他会觉得当年做错了决定。〃

〃一定会的，现在的社会里，教育程度不高会吃亏的。〃

〃教育很重要。〃

〃对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事……我真的很担心，你不会告诉妈吧？〃

〃你不想让你妈知道？〃

〃不是啦！跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！〃

儿子终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力，提供意见的时刻。不过在开导过程中，依然要注意孩子言谈间所传达的信息。若是合理的反应，不妨顺其自然，但情绪性反应出现时，必须仔细聆听。

〃我有个构想，也许你可以上补习班加强阅读能力。〃

〃我已经打听过了，可是每星期要耗掉好几个晚上！〃

父亲意识到这是情绪性反应，又恢复将心比心（同理心）倾听。