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突发事件类型繁多，处理手段也要多样化。由于企业所面对或接触的公众类型繁多，每类公众甚至公众内部的需求都有所不同，因此就要求企业应对危机的手段也要多样化。就拿上文麦当劳所遇到的舆论压力来说吧，民众的谣言未得企业的证实、媒介的参与，一般不会有多大的危害，一旦得到媒介的炒作、企业的证实，则谣言就会坐实，其传播的速度就会惊人。这时，企业就必须认真对待了。而对于来自政府的报告，则应高度重视。政府的权威性使得其对公众具有很强的影响力，任由不实或不祥的信息流动，必然会令企业更加被动。因此，积极与政府有关部门配合，想方设法表述事实真相和自己的立场，求取政府的理解、信任与合作，是十分必要的。相反对此不理不睬则是要命的。

构建企业危机管理体系，保持企业可持续发展。危机管理在西方理论界和实务界是一门科学，其功能现在越来越受到企业高层管理者的青睐。危机管理也日益发展成为一门体系完整、结构复杂的应用技术。国外有学者认为，危机管理体系包括危机预防系统、危机处理系统和危机善后系统。危机预防系统包括危机知识系统、专家系统、计划系统、教育培训系统和预警系统。危机处理系统包括指挥系统、应急处理系统和信息沟通协调系统。危机善后系统包括形象复原系统、学习创新系统等。每一套系统又有一些具体目标、措施、效果评价体系。国内企业应结合周边环境和自身的实际，逐步完善并不断更新自己的危机管理体系，使之更加便捷、更加切实、更加有效。

次日，张建成吃过早餐后，给复旦大学的校长打了一个电话，他希望能够报读复旦大学的MBA课程。

复旦大学的校长和张建成也算比较熟悉，这几年，张建成向复旦大学赞助了很多科研经费，得知对方想要报读MBA课程，觉得很好奇，开玩笑说道：“建成，以你的实力，来复旦大学到教授都没有问题啊！”

“王校长，您说笑了，高中的文凭，我都没有拿到，我哪有本事当大学老师啊。呵呵，我也就是想充充电，最近，感觉自己管理这么多的企业有点吃力啊！”

“嗯，你有这样的想法很好啊，人嘛，就要活到老学到老！你读MBA课程，没有问题，学费嘛，你也不用交了，这些年，你对复旦大学的帮助太大了。”

“那我就不客气了，谢谢王校长，我什么时候能够去听课呢？”

“据我了解，复旦大学最近开设的MBA班要结束了，估计要下个月要重新开一个班，到时候，我在通知你吧。对了，我从报纸上看到，前几天你旗下的百汇超市的南京大卖场出了一点问题……”

“呵呵，真是好事不出门，坏事传千里啊！”张建成苦笑道。

“也算不上什么坏事，责任不在你们超市，而且，这次事件，你们超市处理的非常得到，昨天晚上，我儿子还和我说，你特别有本事。”

张建成灿灿一笑，说道：“也没有什么本事不本事的。王校长，我们先聊到这里吧，过几天，我有空的时候，我去学校拜访你啊！”

“好啊，那我们就这么说定了，你来学校之前，最好给我打个电话，不然找不到我的！”

张建成挂了电话后，季梦颜说道：“建成，今天下午，叔叔阿姨才回银海呢，你要不要去公司上班呢，你有段时间没有好好上班了啊。”

张建成微微一愣，笑着问道：“你是不是有事要去公司上班呢？”见对方点头后，忽的板起了脸，问道：“你是不是背着我和哪个帅哥约会？”

“你还会吃醋呢？”季梦颜扑哧一笑，笑盈盈看了张建成几眼，继续说道：“你吃醋的样子特别有意思，呵呵，你别生气了，我的心里只有你……”

“真的？”

“当然是真的了！”季梦颜顿了顿，幽怨道：“我倒是担心你背着我和其他的女孩子来往，丽华传媒集团旗下有那么多的漂亮的签约女艺人，肯定有很多和你发生关系吧！”

“你觉得我是那种乱情的人吗？”张建成不置可否地笑着问道。

“像！”季梦颜坚定地说道，沉默片刻，又说道：“建成，其实，我知道的秘密！”

张建成闻言一怔，不过，他尽量让自己的表情看上去很自然，微笑问道：“你知道我什么秘密呢？”

“……”季梦颜看了张建成几眼，叹了一口气，说道：“你还没有决定把秘密告诉我之前，我是不会主动说出来的……你放心吧，我的心里只有你，容不下其他的男人！”

季梦颜说着站了起来，拿起手提包，凑到张建成身边，亲了一下对方的额头，“建成，我先去上班了，下午…之前，我会赶回来的。”

张建成望着季梦颜渐渐消失的背影，喃喃自语道：“难道梦颜知道我和心云的事情了？”

沉思良久，张建成觉得有这个可能，之前有几次，季梦颜想叫他一起去傅心云家，不过，他都推脱掉了，后来，季梦颜去傅心云家作客的时候，都没有叫上张建成……

“哎，暂时先不去理会这些了！”张建成郁闷地嘀咕道，“还是去看看心云和飞凤吧，有段时间没有看到他们了，怪想她们的……”

张建成回到自己的房间，给傅心云打了一个电话。

“心云，待会儿，我去你家，中午在你那里吃午饭。”

“什么？我正准备去公司上班呢！”

“是不是在路上呢？”张建成笑着问道，不等对方回答，便继续说道：“今天就别去上班了，就算有天大的事情，也可以往后推延。今天下午，我爸妈要回银海住几天，他们让我在家好好陪他们。”

“好吧，你这个大孝子，我只好将就你了！”